Så vi bør helt sikkert være opmærksomme på forskellen mellem “Hold At Location” og “Redirect To Hold” (jeg ved, at jeg lærte det på den hårde måde). “Hold At Location” betyder i det væsentlige, at afsenderen har behandlet etiketten med henblik på at få den opbevaret på et afhentningssted (FedEx Office/Ship Center, Walgreens osv.), og at der ikke er nogen forsinkelse. Hvis den afsender, der behandler etiketten, vælger at holde den på stedet, vil den være der på forpligtelsesdatoen.
“Redirect To Hold” betyder grundlæggende, at pakken oprindeligt skulle sendes til en forretningsadresse/hjemmeadresse, men at afsenderen nu anmoder om, at den afviger fra denne adresse og holdes på et sted i nærheden. Denne proces kan tage 1-2 hverdage at blive leveret. Hjemmesiden henviser ofte til “Hold At Location”, når det i virkeligheden betyder “Redirect To Hold”, og det betyder, at det KAN tage yderligere 24-48 timer at nå frem til det sted, du ønsker pakken omdirigeret til.
Der har været tilfælde, hvor jeg har haft en kunde i mit center, og vi har indsendt en anmodning om “Hold At Location” (som i virkeligheden er en omdirigering), og den er nået frem næste dag. Jeg har også haft gange, hvor en kunde har været i mit center og fået den omdirigeret til hold, og det tager 2 yderligere arbejdsdage. Jeg er ikke sikker på, hvorfor nogle tager længere tid end andre.
TLDR – Hold At Location sker teknisk set, før forsendelsen flyttes, og den oprindelige hensigt er at få den tilbageholdt på et sted til afhentning. Redirect To Hold foretages midtvejs i forsendelsesprocessen (dvs. du er gået glip af et leveringsforsøg, kommer ikke hjem for at underskrive osv.), og kan have en forsinkelse på 24-48 timer. Ofte gør hjemmesiden dem synonyme, men det kan være misvisende.