Overblik

Du kan kun bruge RenewExpress til at behandle onlinefornyelsen af din(e) køretøjs- eller fartøjsregistrering(er). Hvis du har spørgsmål om din registrering, f.eks. køretøjsoplysninger, titelnavn, registreringsgebyrer, eller hvorfor du ikke kan forny online, skal du kontakte Bay County Tax Collector’s kontor på (850) 248-8501.

Hvis du har udfyldt din registrering, men har brugt en forkert adresse eller ikke har modtaget dine skilte, skal du besøge Bay Tax Collector’s websted for at få vejledning i at anmode om en erstatning.

Hvis du har problemer med at bruge dette websted eller har spørgsmål om at foretage din betaling, bedes du kontakte Grant Street Groups softwaresupportteam på [email protected] eller ringe til os på 1-866-419-2488.

For svar på specifikke spørgsmål skal du bruge nedenstående hjælpetemaer og spørgsmål.

Send feedback til [email protected] om brugen af dette websted.

Hjælpeemner &Spørgsmål

Søgning efter registreringer & Fornyelse

  • Søgning efter registreringer
  • Flere registreringer
  • 12 eller 24 måneders fornyelse
  • Registreret i et andet amt?

Mine oplysninger om fornyelse

  • Sådan ændrer du din adresse
  • Detaljerne på min fornyelse er forkerte
  • Jeg har allerede fornyet, men webstedet viser stadig, at min fornyelse er forfalden
  • Hvorfor kan jeg ikke forny online?

Kassen og betaling

  • Betalingsmuligheder
  • Betalingsgebyrer
  • Problemer med at tjekke ud?

Hvad sker der, når jeg har fornyet online?

  • Kan jeg annullere min betaling eller annullere fornyelsen?
  • Hvornår & Hvordan får jeg min fornyelse?

Mærker ikke modtaget – Fornyelsesfejl

  • Fornyelse ikke modtaget eller adressen var forkert
  • Afviste anmodninger om fornyelse

Søgning efter registreringer

Du kan søge enten:

  • PIN-kode – Du kan finde PIN-koden på meddelelsen om fornyelse af registreringen.

eller

  • Nummerplade OG registrantens fødselsdato – (Hvis der er to registranter på fornyelsesmeddelelsen, kan du bruge begge fødselsdatoer).

Indtast ikke alle tre felter eller en anden kombination af dataene.

Hvis du ikke kan finde din registrering, og du har dobbelttjekket, at du har indtastet alt korrekt, kan det være, at den i øjeblikket ikke kan fornyes via RenewExpress, og du bør prøve DHSMV’s websted.

Tilbage til toppen

Flere registreringer

Du kan forny mere end én registrering på én gang. Du kan søge og tilføje en anden registrering hver gang, efter at du har tilføjet en til din kurv.

Når du er færdig med at tilføje fornyelser til din kurv, skal du klikke på Fortsæt for at gå til kassen og betale.

Tilbage til toppen

12 eller 24 måneders fornyelser

Nogle køretøjer kan fornyes for enten 12 eller 24 måneder. Du kan ændre antallet af måneder til fornyelse ved hjælp af rullelisten Måneder.

Tilbage til toppen

Registreret i et andet amt?

Dette websted kan kun bruges til køretøjer, der er registreret i dette amt. Hvis dit køretøj er registreret i et andet amt i Florida, skal du klikke her for at finde det pågældende amts websted.

Back to top

Sådan ændrer du din adresse

For at se eller opdatere din postadresse skal du indtaste din pinkode eller nummerplade og fødselsdato for at søge efter dit køretøj og derefter klikke på “View/Update Mailing Address”.”

Tilbage til toppen

Oplysningerne på min fornyelse er forkerte

Hvis du skal foretage ændringer i oplysningerne på din fornyelse, skal du kontakte DHSMV. Bemærk dog, at de oplysninger, vi viser på webstedet, stammer fra data, som DHSMV oprindeligt sender os tre måneder før udløbsdatoen. Dataene for hver fornyelse vil kun blive opdateret yderligere to gange med oplysninger fra de efterfølgende to månedlige filer, som vi modtager, så eventuelle nylige ændringer vil muligvis ikke blive afspejlet på webstedet.

Tilbage til toppen

Jeg har allerede fornyet, men webstedet viser stadig min fornyelse som forfalden

De oplysninger, vi viser på webstedet, stammer fra data, som DHSMV oprindeligt sender os tre måneder før udløbsdatoen. Dataene for hver fornyelse vil kun blive opdateret to gange mere, med oplysninger fra de efterfølgende to månedlige filer, som vi modtager, så eventuelle nylige ændringer afspejles muligvis ikke på webstedet. Hvis du har udfyldt og betalt din fornyelse på en anden måde og allerede har modtaget den, behøver du ikke at gøre noget andet. Hvis du forsøger at forny det igen, vil det blive afvist af DHSMV den næste hverdag, du vil modtage en meddelelse pr. e-mail, og dit kort vil blive refunderet.

Tilbage til toppen

Hvorfor kan jeg ikke forny online?

DHSMV sender de data, som vi bruger på webstedet, og som amtet bruger til at sende din fornyelsesmeddelelse. I nogle tilfælde kan DHSMV have markeret dine registreringer som ikke fornybare online. Der er flere grunde til, at de markerer den som ikke fornybar online, men en af de mest almindelige er, når der kræves bevis for forsikring. Hvis din registrering ikke kan fornyes online, skal du henvende dig til Bay Tax Collector’s kontor for at fuldføre din fornyelse. Hvis du har brug for at få mere at vide om, hvorfor du ikke kan gennemføre din fornyelse online, skal du kontakte DHSMV. Vi har ikke flere oplysninger end dem, der vises på webstedet, når du søger efter din fornyelse.

Back to top

Betalingsmuligheder

Du kan betale online ved hjælp af kredit- eller betalingskort (MasterCard, Visa, Discover og American Express) eller e-checks.

Kreditkort vil i første omgang blive valideret med en tilladelse på 1 USD og derefter blive behandlet den følgende hverdag.

Tilbage til toppen

Betalingsgebyrer

Bankkortbrugergebyret er 2,95 USD for hver fornyelse, der betales med kredit- eller debetkort. Disse gebyrer vil blive vist, inden du tjekker ud, hvor du har mulighed for at fortsætte eller annullere transaktionen. Bay County Tax Collector modtager ikke nogen del af brugergebyret for bankkort.

Back to top

Problemer med at tjekke ud?

Du har muligvis ikke udfyldt alle de krævede felter korrekt, eller der kan være et problem med din browser. Rul til toppen af siden for at se efter en fejlmeddelelse. Hvis du ikke kan se en, kan du prøve at bruge en anden browser eller genindlæse siden.

Tilbage til toppen

Kan jeg annullere min betaling eller annullere fornyelsen?

Din transaktion KAN IKKE annulleres, efter at du har checket ud. Kontroller venligst alle dine oplysninger, herunder det eller de køretøjer, der skal fornyes, før du tjekker ud.

Tilbage til toppen

Hvornår & Hvordan får jeg min fornyelse?

Registreringsfornyelser sendes til DHSMV til behandling den næste arbejdsdag. Alle vellykkede registreringsfornyelser vil blive sendt med førsteklasses post inden for 7-10 dage. Hvis du ikke modtager dine mærker inden for denne tidsramme, eller hvis du har brug for en erstatning, skal du besøge Bay Tax Collector’s websted for at få oplysninger om, hvad du skal gøre.

Back to top

Renewal Not Received or Address Was Incorrect

Du bør først tjekke din e-mail for at sikre dig, at du har modtaget en e-mail fra os, der bekræfter, at din registrering var vellykket, eller som fortæller dig, hvorfor den blev afvist. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, er det muligt, at du ikke har foretaget fornyelsen online korrekt, og du bør sende en e-mail til [email protected] for at bekræfte, at din fornyelse blev gennemført. Angiv det amt, som dit køretøj/fartøj er registreret i, nummerpladen eller PIN-koden og den dato, hvor du forsøgte at foretage fornyelsen.

Alle vellykkede fornyelser af registreringen vil blive sendt med førsteklasses post inden for 7-10 dage. Hvis du ikke modtager din(e) nummerplade(r) inden for denne tidsramme, eller hvis du har brug for en erstatning, kan du besøge Bay Tax Collector’s websted for at få oplysninger om, hvad du skal gøre. Hvis du har gennemført din onlinefornyelse, men har brugt den forkerte adresse, kan du finde oplysninger om, hvordan du ansøger om en erstatning på Bay Tax Collectors websted.

Back to top

Afviste fornyelsesanmodninger

I slutningen af hver dag samler vi de fornyelsesanmodninger, der er gennemført online den pågældende dag (den næste hverdag efter en weekend), og sender dem til DHMSV til behandling. DHSMV vil enten acceptere eller afvise fornyelsesanmodningen, hvorefter din betalingsmetode vil blive opkrævet det fulde beløb for fornyelsen. Du vil modtage en bekræftelse pr. e-mail, når din betaling er blevet behandlet. Hvis din fornyelse afvises, vil du modtage en meddelelse pr. e-mail, og din betalingsmetode vil ikke blive debiteret eller vil blive refunderet for det beløb for den fornyelse, der blev afvist. Det kan tage et par dage, før refusionen vises på din opgørelse.

Tilbage til toppen

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.