Ventetider ved grænsen – primær behandling af motorvejsrejsende
Servicebeskrivelse: Canada Border Services Agency (CBSA) behandler alle rejsendes indrejse i Canada via den primære inspektionslinje i sine motorvejsbaserede indgangsporte. Alle rejsende, der rejser ind i Canada, skal ifølge loven melde sig til CBSA med henblik på denne primære behandling, give alle relevante oplysninger og dokumenter som krævet, indberette alle varer og svare sandfærdigt på alle spørgsmål, der stilles af en grænsebetjent. Når den primære behandling er afsluttet, vil de rejsende enten blive frigivet til at fortsætte deres rejse eller blive henvist til sekundær behandling, hvis der er behov for yderligere evaluering.
Servicestandard: Ventetider ved grænsen – rejsende på landevej: De forventede ventetider for rejsende, der når frem til den primære inspektionskabine, som er det første kontaktpunkt med CBSA, når de krydser landgrænsen mellem Canada og USA.
September til juni:
- 10 minutter på hverdage (mandag til torsdag)
- 20 minutter i weekender (fredag, lørdag, søndag) og helligdage
Juli til august:
- 20 minutter (7 dage om ugen)
Præstationsmål: 95 %
Præstationsresultat for finansåret 2019 til 2020: CBSA opfyldte servicestandarden i 95,97 % af tilfældene.
Grænseventetid – primær behandling af kommercielle motorveje
Servicebeskrivelse: Canada Border Services Agency (CBSA) behandler indberetning og toldbehandling af kommercielle varer, der ankommer til Canada ad landevej via de primære inspektionslinjer i dets motorvejsindførselshavne. Alle kommercielle landevejstransportmidler, der ankommer til Canada, skal ifølge loven indberettes til CBSA med henblik på denne primære behandling. Chauffører skal give alle relevante oplysninger og dokumenter, indberette alle varer og svare sandfærdigt på alle spørgsmål, der stilles af en grænsebetjent. Når den primære behandling er afsluttet, vil de kommercielle varer enten få tilladelse til at bevæge sig ind i landet eller blive henvist til sekundær behandling, hvis der er behov for yderligere evaluering.
Servicestandard: Ventetid ved grænsen – erhvervsmæssig transport – landevej: Den forventede ventetid for kommercielle transportmidler, der når frem til den primære inspektionskabine ved en dedikeret kommerciel vognbane, det første kontaktpunkt med CBSA, når de krydser landgrænsen mellem Canada og USA:
- 45 minutter (7 dage om ugen)
Præstationsmål: 90 % på årsbasis.
Præstationsresultat for regnskabsår 2019 til 2020: CBSA opfyldte servicestandarden 99,69 % af tiden.
Bemærk: Servicestandardens resultater er en gennemsnitlig måling af ventetider for kommercielle transportmidler i den årlige rapporteringsperiode; i daglige spidsbelastningsperioder kan der være ventetider, der overstiger standarden.
For yderligere oplysninger om alle servicestandarder og præstationsresultater for tidligere år, se CBSA’s servicestandarder.