Leveringsproces:
Sørg for, at du er tilgængelig på det kontaktnummer, der er oplyst under check-out, i hele leveringsvinduets varighed. Vores leveringsteam vil ringe til dette nummer, når de er på vej til din placering. Hvis der ikke bliver svaret, vil de efterlade en telefonsvarer og ringe en anden gang. Hvis der ikke bliver svaret i andet forsøg, vil vores team gå videre til deres næste planlagte levering, og en ny leveringsdato/tidspunkt skal koordineres med vores kundeserviceteam.
Der vil være et 50 % restockeringsgebyr, hvis ordren annulleres mindre end 24 timer før levering.
COI:
Hvis din bygning kræver en COI til levering, vil Mr. Jingles Juletræer levere den gratis. For at anmode om en COI skal du følge nedenstående trin for at sikre en problemfri leveringsproces:
Kontroller med din bygning, om en COI er påkrævet. Hvis det er tilfældet, bedes du anmode om et eksempel på COI fra dem med deres specifikke krav.
Når du vælger dit leveringsvindue, skal du give mindst 48 timer mellem bestillingen og leveringstidspunktet, så der er tid nok til at sikre COI’en inden levering.
På tidspunktet for udtjekning skal du notere, at der kræves en COI i afsnittet “Notes”.
Send venligst en prøvekopi af din bygnings COI-krav til [email protected]. Når vi har modtaget eksemplaret, vil vi svare med COI’en, som vi skal sende videre til bygningen. Vores leveringsteam vil også have en elektronisk kopi af denne COI til at fremlægge ved ankomsten, hvis det er nødvendigt.
**Bemærk venligst: Hvis vores team ankommer til en planlagt trælevering og bliver afvist af bygningen, fordi der ikke er anmodet om et COI på forhånd, vil der blive opkrævet et gebyr på 30 USD for en ny levering for at fastsætte en ny leveringsdato/tidspunkt.
Politik for afbestilling / ny planlægning:
Aflysninger af ordrer eller anmodninger om ny planlægning skal finde sted før starten af dit leveringsvindue ved at ringe til (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453 eller sende en e-mail til [email protected]. Alle aflysninger eller anmodninger om omlægning af leveringsvinduet, der foretages efter at dit leveringsvindue er begyndt, vil blive pålagt et gebyr på 30 dollars.
Træbytte:
Vi hos Mr. Jingles Juletræer er det vigtigt for os at levere dig det perfekte træ til at fejre julesæsonen. Med vores Love Your Tree Guarantee, hvis der er noget galt med dit træ, vil vores team gøre alt for at erstatte træet. Nedenfor er en liste over træproblemer, der kan kvalificere sig til en ombytning efter gennemgang af Mr. Jingles juletræsteam:
Jeg har bestilt et træ, der er for stort / for lille: Hvis dit træ ankommer, og du finder ud af, at du har bestilt et træ, der er for stort eller for lille, bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected] eller (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453. Vores team vil arrangere en dag/tidsramme for en ombytning for at erstatte det tidligere leverede træ med et træ, der passer bedre til dine størrelsesbehov. Bemærk venligst, at du vil blive opkrævet en omleveringspris på 30 USD. Hvis du desuden har opgraderet til et træ i større størrelse, vil du også blive opkrævet for prisforskellen mellem det oprindelige træ og det nye, større træ.
Jeg er ikke tilfreds med formen på mit træ: Det tager mindst 24 timer efter levering, før træets grene sætter sig efter at være blevet bundet under transporten. Hvis du efter 24 timer stadig er utilfreds med træets form, skal du tage billeder og sende dem pr. e-mail til [email protected]. Mr. Jingles-teamet vil gennemgå din sag og, hvis det er berettiget, arbejde på at planlægge en ombytning af træet. Kontakt os venligst ikke med henblik på en ombytning før efter udløbet af fristen på 24 timer, da der ikke vil blive gjort noget, før vi har givet træet god tid til at akklimatisere sig.