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Para tener éxito en cualquier negocio, tienes que mantener siempre tu dedo en el pulso.

Mantente actualizado con las tendencias de la industria además de investigar a tus competidores. No es ningún secreto que nuestro mundo se está moviendo en una dirección móvil.

Es por eso que cada negocio, independientemente de la industria, necesita mantenerse actualizado con las nuevas tendencias móviles. Esto es especialmente importante para las empresas con presencia móvil, como una aplicación o un sitio móvil.

Tanto si eres un desarrollador de aplicaciones móviles como si diriges una pizzería local, es importante que te mantengas informado en el espacio móvil.

Esta afirmación es válida también para aquellos que no tienen una aplicación móvil. Eso es porque deberías estar pensando en el desarrollo de aplicaciones móviles si no estás ya en el proceso.

Pero con tantos canales de información a tu alcance, puede ser difícil determinar qué tendencias son legítimas y cuáles son sólo una moda o noticias falsas. Eso es lo que me inspiró a crear esta guía.

Como experto de la industria en el espacio móvil, he reducido las 17 principales olas de tecnología móvil para el próximo año. Esto es lo que necesitas saber.

Las aplicaciones instantáneas de Android están en auge

Los desarrolladores de aplicaciones de Android o las personas que tienen una aplicación disponible en Google Play Store probablemente hayan oído hablar de las aplicaciones instantáneas de Android.

Son aplicaciones nativas que no requieren instalación y se ejecutan al instante, de ahí su nombre.

Esta tecnología ya está disponible para todos los desarrolladores. Así que tanto si eres un desarrollador de Android ya existente como uno nuevo, cualquiera tiene acceso a este tipo de desarrollo.

Las apps de Android Instant son revolucionarias tanto para los desarrolladores como para los usuarios. Ahora un usuario puede ejecutar una aplicación y probarla sin necesidad de descargarla primero.

Esto funciona en los dispositivos Android más nuevos. Es compatible con dispositivos desde Android 5.0 hasta Android 8.0, o desde el nivel de API 21 hasta el nivel de API 26.

Tener una Instant App fluida será necesario para que los usuarios descarguen tu aplicación. Si no tienen una buena experiencia cuando la están probando, probablemente no la instalarán.

Esta nueva tecnología también plantea algunas nuevas preguntas. ¿Seguirá Apple esta tendencia y creará una función similar para su tienda de aplicaciones?

Por ahora, esta función es estrictamente para dispositivos Android. Pero me interesará ver cómo se desarrolla esto durante el próximo año. Deberías estar atento a esto también.

Inteligencia artificial móvil

En 2021, estamos un paso más cerca de que los robots se apoderen del mundo. Estoy bromeando, claro.

Aunque todavía no hemos llegado a ese punto, cada vez vemos más avances en la inteligencia artificial, especialmente en la industria móvil.

Algunos programas de IA con los que podrías estar familiarizado incluyen:

• Siri
• Cortana
• Alexa
• Asistente de Google

Pero ahora las aplicaciones móviles habituales están utilizando programas de reconocimiento de voz e IA para mejorar la experiencia del usuario. El reconocimiento de voz también mejora el uso de manos libres. La accesibilidad de algunas aplicaciones móviles también está vinculada a la IA.

La inteligencia artificial se utiliza para cubrir las lagunas de traducción con el reconocimiento de voz. Entender la voz del usuario ayudará a los desarrolladores y a los profesionales del marketing a conocer mejor a estas personas.

Como resultado, podrá dirigirse mejor a los usuarios y generar más ingresos con anuncios relevantes.

Seguridad móvil

Las empresas tienen que empezar a priorizar la seguridad móvil para proteger la información de los usuarios y asegurarse de que todas las transacciones son seguras.

Esto se debe a que algunos usuarios dudan en utilizar las aplicaciones de pago por razones relacionadas con la seguridad y la desconfianza.

Las empresas que dependen de los pagos móviles tienen que poner fin a estas preocupaciones en el próximo año.

El 56% de los consumidores de Estados Unidos cree que los pagos móviles aumentan sus posibilidades de ser víctimas de robos y fraudes.

Sólo el 5% de estos consumidores cree que los pagos móviles reducen las posibilidades de robo y fraude. Otro 13% de los consumidores estadounidenses cree que no hay diferencia.

Cuando tantas empresas se vuelvan móviles y dependan de los pagos móviles para obtener beneficios, espero que la seguridad móvil sea una de las principales prioridades para estas empresas.

Las empresas idearán formas de tranquilizar a sus consumidores. Como resultado, espero que se produzca un cambio en la percepción de los pagos móviles en el próximo año.

Los consumidores se sentirán más seguros a la hora de realizar estas transacciones.

Si usted es una de las empresas que ofrece una opción de pago móvil, tiene que abordar estas preocupaciones de seguridad lo antes posible.

Geofencing y servicios basados en la localización

No es ningún secreto que las aplicaciones móviles están rastreando la ubicación de sus usuarios. De hecho, los usuarios les están dando permiso para hacerlo.

Cada vez que descargues y utilices una nueva app, recibirás una notificación que solicita permiso para acceder a tu ubicación. Este es un ejemplo de cómo se ve esta notificación en los dispositivos iOS.

Ni siquiera puedes usar algunas aplicaciones a menos que compartas tu ubicación con ellas. Por ejemplo, si utilizas una aplicación de transporte compartido como Uber o Lyft, no podrás conectarte con un conductor a menos que la aplicación sepa exactamente dónde estás.

Pero ahora los servicios basados en la localización están tomando una nueva dirección. Las empresas que no necesitan tu ubicación siguen pidiéndola.

La utilizan para mejorar sus esfuerzos de marketing. De hecho, el 70% de las aplicaciones comparten los datos de los usuarios con servicios de terceros.

Es más fácil dirigirse a los usuarios desde la perspectiva del marketing si se conoce su ubicación. Por ejemplo, las empresas están utilizando el geofencing para ganar más dinero.

Si alguien con una app descargada en su dispositivo entra en una determinada zona geofencionada, recibirá una notificación push de la app con algún tipo de promoción basada en esa ubicación.

Veremos un aumento de este tipo de estrategias de marketing en 2021.

Aplicaciones móviles para pequeñas empresas

Las aplicaciones móviles ya no son solo para las empresas gigantes. Cualquier negocio de cualquier sector necesita tener una aplicación móvil. No importa lo grande o pequeña que sea tu empresa.

Los propietarios de pequeñas empresas están reconociendo esta tendencia y empezando a desarrollarla.

En 2017, aproximadamente el 50% de los propietarios de pequeñas empresas estaban planeando tener una aplicación móvil. Así que en 2021, deberíamos esperar ver más de estas apps disponibles para su descarga.

El 55% de las pequeñas empresas dicen que están desarrollando una app para aumentar las ventas. Mientras que otros negocios sitúan una mejora en la experiencia del cliente y seguir siendo competitivos en un mercado específico como las razones para el desarrollo.

Independientemente de la razón, las apps para pequeñas empresas siguen en aumento.

La realidad aumentada se incorporará a más apps

Más apps móviles se adaptarán a la realidad aumentada en 2021.

Este tipo de apps incorporan el mundo real con la app. Pokemon Go es un ejemplo perfecto de una app de realidad aumentada. Este es un ejemplo del juego.

La acera, el césped, los bancos, los árboles, el cielo, las personas y las líneas eléctricas existen en la realidad para la imagen de arriba. Si sacaras la cámara, verías todo esto en la pantalla.

Pero este tipo de tecnología móvil añade a tu dispositivo elementos que no están realmente ahí, como el personaje ficticio de Pokemon de arriba.

Pokemon Go se descargó 752 millones de veces y generó más de 1.200 millones de dólares en ingresos. Hay más de 5 millones de usuarios activos diarios jugando a este juego en todo el mundo.

Es seguro decir que esto fue un gran éxito. Debido a esto, más empresas van a tratar de utilizar aplicaciones de realidad aumentada para impulsar las descargas, el compromiso y los ingresos para su negocio.

Las aplicaciones construidas para el transporte están evolucionando

Las aplicaciones de transporte están cambiando.

Ya estamos familiarizados con la tecnología móvil como Uber y Lyft. La gente incluso utiliza aplicaciones para compartir coche como Turo o Zipcar para desplazarse.

Hay aplicaciones para los horarios de los trenes, los autobuses y los aviones. Todo lo que acabo de mencionar es algo a lo que nos hemos acostumbrado en los últimos años.

Pero ahora estamos viendo que empiezan a aparecer aún más empresas con una aplicación móvil para medios de transporte únicos. Me refiero a aplicaciones como Limebike y Bird.

Con Bird, los usuarios que se descargan la aplicación pueden localizar patinetes eléctricos en su zona. El scooter se desbloquea y se pone en marcha utilizando la app.

Entonces un usuario puede dar un paseo y dejarlo en cualquier lugar cuando haya terminado bloqueándolo a través de la app y completando el paseo. Una vez completado el viaje, otro usuario tiene la opción de utilizar ese mismo scooter y recogerlo exactamente donde lo dejó.

La gente no necesita llevar los scooters a un lugar específico o a una estación de carga, lo que lo hace realmente atractivo para los usuarios.

Bird recaudó más de 15 millones de dólares para iniciar su negocio. Con tanto dinero invertido en esta nueva tecnología, preveo que esta empresa se expanda y que otras empresas repliquen su modelo de negocio en el próximo año.

Los ingresos de las aplicaciones móviles van en aumento

En 2017, los ingresos globales de las aplicaciones móviles experimentaron un incremento del 35%.

Tanto la Google Play Store como la Apple App Store experimentaron un gran aumento. ¿Qué causó esto?

Para empezar, hubo un aumento del 13,5% en las descargas globales de apps. Hubo un aumento del 6,7% y del 16,7% desde la App Store de Apple y la Play Store de Google, respectivamente.

No hay señales de que esta tendencia se frene en 2021. De hecho, los expertos predicen que sólo en mercados como la India y Brasil se producirá un aumento de entre el 30% y el 50% en el total de horas dedicadas al uso de una aplicación móvil.

Según Statista, se espera que los ingresos globales de las apps alcancen los 935.000 millones de dólares en 2023. Eso es aproximadamente 2,5 veces las cifras de 2018.

¿Cómo puede su empresa obtener una parte de esa cuota masiva?

La tecnología wearable se está emparejando con las aplicaciones móviles

En 2021 veremos un aumento de la tecnología móvil wearable. Me refiero a cosas como:

• relojes inteligentes
• pulseras de fitness
• gafas
• monitores de cuidado de la salud

Todos estos dispositivos, y más, se emparejarán y utilizarán con aplicaciones móviles. Por ejemplo, una empresa como Fitbit

Puede controlar su tecnología móvil portátil y acceder a ella a través de su aplicación. Los usuarios pueden ver, por ejemplo, cuántos pasos han dado en un día, su ritmo cardíaco y otra información rastreable.

La idea detrás de este concepto es que el consumidor rastree y controle su estado físico y su salud. Con la aplicación, es fácil comparar los datos y cómo se está mejorando en el transcurso de un día, una semana, un mes o incluso un año.

Para 2019, los expertos prevén que se comercialicen 125 millones de unidades de tecnología vestible. Eso es dos veces y media la cantidad de unidades enviadas en 2015.

La mayor parte de estos dispositivos se utilizarán junto con aplicaciones móviles.

Las personas controlarán sus hogares con una aplicación móvil

Más consumidores van a utilizar la tecnología móvil para mejorar su experiencia en sus hogares.

Por ejemplo, Honeywell tiene una amplia gama de productos en este espacio.

Este es uno de sus termostatos que se conecta a la red Wifi de una casa. Los usuarios pueden controlar la temperatura y ajustar el termostato desde sus dispositivos, incluso si no están en casa.

Honeywell, junto con otras empresas, también tiene productos para la seguridad del hogar y los electrodomésticos. Todos ellos funcionan de forma similar y se pueden controlar desde dispositivos móviles.

Más empresas y más consumidores se adaptarán a esta tendencia en el próximo año.

Este es un espacio en el que el aprendizaje automático también entrará en juego en un futuro próximo.

Desarrollo móvil multiplataforma

Los desarrolladores de aplicaciones móviles que quieran lanzar su app para dispositivos Android e iOS empezarán a aprovechar las herramientas de desarrollo de aplicaciones móviles multiplataforma.

Ya no es un modelo de negocio viable que una app solo esté disponible en una plataforma y no en la otra. En el pasado, las empresas dudaban en lanzarse en ambas plataformas simultáneamente debido a los altos costes.

Tendrían que crear dos aplicaciones completamente separadas. Pero ahora, con la tendencia al alza del desarrollo móvil multiplataforma, es más fácil y realista para las empresas hacerlo.

Por eso también veremos un aumento en el número de aplicaciones totales disponibles para su descarga en ambas tiendas. Este número está directamente relacionado con los ingresos totales de las apps a nivel global, de los que ya hemos hablado anteriormente.

Los pagos móviles están en alza

Con un aumento de los ingresos globales de las apps, así como una perspectiva más positiva de la seguridad móvil, los pagos móviles estarán en alza en 2021.

Hablo de métodos de pago de tecnología móvil como:

• Apple Pay
• Venmo
• Google Pay
• Paypal

Incluso aplicaciones bancarias y aplicaciones móviles que permiten a los usuarios pagar productos o servicios directamente dentro de la aplicación.

Echa un vistazo a la tendencia de estas opciones de pago alternativas en los últimos tres años.

Con un salto tan masivo entre 2016 y 2017, no espero que esta tendencia se ralentice pronto.

2021 debería ser otro gran año para los pagos móviles.

Aplicaciones de realidad virtual

Antes hemos hablado de las aplicaciones de realidad aumentada. Pero la realidad virtual también seguirá creciendo en 2021.

Se trata de aplicaciones que requieren algo más que un smartphone o una tableta para funcionar.

Los usuarios también llevarán algún tipo de gafas o casco. Incluso pueden tener mandos o joysticks separados emparejados con la tecnología móvil.

Según Zion Market Research, la valoración del mercado mundial de la realidad virtual superará los 26.000 millones de dólares en 2022.

La biometría

La biometría forma parte oficialmente del mundo de las aplicaciones móviles.

Los dispositivos y las aplicaciones móviles están utilizando esta tecnología móvil como medida de seguridad para sus usuarios. Me refiero a cosas como:

• Huellas dactilares
• Reconocimiento de voz
• Reconocimiento de firma
• Reconocimiento facial

El último modelo de iPhone utiliza software de reconocimiento facial para desbloquear el dispositivo.

Otras aplicaciones están habilitando las huellas dactilares y otros datos biométricos junto con la autenticación de dos factores para mejorar la seguridad.

Es de esperar que en 2021 haya más dispositivos y más aplicaciones móviles que utilicen la tecnología biométrica.

Tecnología basada en la nube

Basado en investigaciones y predicciones de expertos, el mercado de la nube está creciendo a un ritmo del 22% CAGR.

El 76% de todos los ingresos de las plataformas en la nube están controlados por Google, Microsoft Azure y Amazon Web Services.

La tecnología basada en la nube también está penetrando en el mundo de las aplicaciones móviles.

Echa un vistazo a la tendencia de las aplicaciones con software en la nube y cómo se espera que crezcan en los próximos dos años.

Como puedes ver, aunque parezca marginal, la tecnología móvil basada en la nube sigue en auge y seguirá siendo utilizada de forma destacada en apps y dispositivos móviles a lo largo de 2021.

La personalización sigue siendo el rey

Una cosa que no cambiará en 2021 es la personalización.

Los usuarios de móviles siguen queriendo una experiencia personalizada, independientemente de lo que estén haciendo.

Las nuevas apps y la nueva tecnología ayudarán a centrarse en la experiencia personal del usuario. Remítase a algunas de las tendencias que hemos comentado anteriormente.

El geofencing se centrará en la personalización basada en la ubicación del usuario.

Para pagar cosas con un dispositivo móvil, los usuarios tendrán su información personal almacenada en sus perfiles. Incluso pueden utilizar la biometría para acceder a ellos.

Las aplicaciones están empezando a utilizar el aprendizaje automático para aprender más sobre los usuarios. La tecnología de aprendizaje automático hace que sea mucho más fácil personalizar automáticamente el contenido dentro de la aplicación.

Con tantas tendencias que seguir en el próximo año, sólo asegúrate de que tu empresa no pierda el foco cuando se trata de optimizar la experiencia del usuario.

Todavía tienes que hacer que tu aplicación móvil sea lo más única posible para cada usuario.

BYOD

En el pasado, las empresas no querían que los empleados utilizaran sus propios ordenadores, portátiles, teléfonos, tabletas y otros dispositivos móviles para trabajar. En 2016, esta es la razón por la que las empresas dudaban en adaptarse al concepto de «trae tu propio dispositivo».

Pero hoy en día, con la nueva tecnología móvil y la seguridad, cada vez más empresas consideran que el BYOD es seguro.

Por eso, el 87% de las empresas confía hoy en que los empleados utilicen sus dispositivos personales para acceder a material relacionado con el trabajo.

El 59% de las empresas permite a su personal utilizar dispositivos personales directamente para trabajar. Un 13% adicional planea permitir esto dentro del próximo año.

Como se puede ver en los datos, aunque las empresas en el pasado han tenido preocupaciones de seguridad sobre el BYOD, su presencia en el lugar de trabajo todavía tiende a aumentar. Espero que esa tendencia continúe en 2021.

Permitir el BYOD ahorra dinero a las empresas y también aumenta la productividad. Los estudios muestran que los empleados que utilizan dispositivos personales para el trabajo tienen un aumento del 34% en la productividad.

Gestos en la aplicación

El tacto se ha convertido en una norma en el espacio de las aplicaciones móviles.

Por lo tanto, los gestos como los toques, los dobles toques, los deslizamientos y los desplazamientos se han impuesto. Las acciones como compartir o eliminar una actividad o un contenido concreto de la aplicación se realizan ahora habitualmente con la ayuda de un deslizamiento. Los gestos pueden variar de un sector a otro y los nuevos e innovadores gestos se están convirtiendo en una parte destacada de la experiencia del cliente de cualquier aplicación móvil.

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Razones por las que se prefieren los gestos a los botones

• Los gestos hacen que la experiencia del usuario sea muy viva y real. Garantizan que la interfaz de la aplicación se mantenga limpia y agradable. El usuario no encuentra obstáculos al realizar una acción.
• Lo que puedes experimentar ahora es que sólo tienes que deslizar el dedo para eliminar un correo electrónico no deseado en tu bandeja de entrada. Los gestos aportan atajos útiles en todo lo que hacemos en la aplicación, acelerando y simplificando el proceso.

Más importancia a las señales visuales en los gestos

Muchas veces se ha observado que los gestos son inconsistentes entre aplicaciones y dispositivos. La situación puede, a veces, llegar a ser ligeramente confusa para el usuario. Un usuario puede acostumbrarse a un determinado gesto que puede no realizarse de la misma manera en otra aplicación o dispositivo.

Las señales visuales sobre los gestos son útiles para facilitar al usuario. Los gestos progresivos son, por tanto, una tendencia próxima en este espacio.

Interfaz minimalista

Una app más rápida y fácil de cargar debe ser también fácil para los ojos de los usuarios.

Demasiados elementos de diseño en cualquier aplicación hacen que el usuario se confunda. Un diseño de interfaz de usuario mínimo garantiza que los usuarios puedan entender y utilizar la aplicación con facilidad.

Con la menor capacidad de atención de los usuarios y la necesidad de una aplicación rápida, una interfaz de usuario mínima es sin duda el camino a seguir.

User On-boarding

La impresión que los usuarios de la aplicación reciben, la primera vez que utilizan una aplicación, decide su destino con ese usuario. Una experiencia de on-boarding fuera de lo común es crucial para el éxito de la app. Cuando el usuario se incorpora, es su primera toma de contacto con la app y si se consigue vender la aplicación en ese momento, la tarea está hecha.

Un on-boarding progresivo funciona bien para conseguir que el usuario se sienta cómodo con la aplicación mientras la entiende mejor.

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Mejorar la experiencia inicial

En cuanto el visitante abre tu app por primera vez, debes comunicarle algunas de las características únicas de la aplicación.

Un vídeo introductorio puede ser muy eficaz para establecer una relación con los usuarios y explicarles lo que les espera.

Presénteles un paseo por la aplicación y algunos consejos básicos sobre el uso de sus funciones principales.

Ayudar a los usuarios a personalizar la experiencia de la aplicación añadiendo sus preferencias también es bastante común.

Hacer que los usuarios se sientan positivos

La gamificación de la aplicación es una tendencia que se está poniendo de moda. Una vez que el usuario sabe cómo usar la app, debes asegurarte de que la interacción sea consistente. Felicítelos por haber completado un paso o agradézcales al finalizar una actividad concreta, como un registro. Puedes añadir estos sencillos mensajes para mantenerlos motivados e interesados en cada paso.

Despegue del usuario

Toda historia tiene un final que debe ser igualmente atractivo. Proporcione a sus usuarios un pasaje feliz al salir de la aplicación. Por ejemplo, si se trata de una aplicación de juegos, puedes informarles de los puntos que han acumulado en la sesión completada. Puedes felicitarles y motivarles para que vuelvan a la acción. Una experiencia agradable de off-boarding seguramente hará que el usuario hable de la aplicación y le dará publicidad de boca en boca.

El off-boarding de los usuarios se está convirtiendo rápidamente en una tendencia y cada vez más aplicaciones y profesionales de UX se están sumando al carro. Esta es una de las tendencias clave a tener en cuenta en el próximo año.

Internet de las Cosas

La tecnología del Internet de las Cosas existe desde hace tiempo y ha añadido un enorme valor a las empresas de todo el mundo.

Con el abaratamiento de la tecnología de sensores, el IoT seguirá creciendo en los próximos tiempos. La UX de una aplicación de IoT desempeña un papel muy importante en su éxito. El principal reto al que se enfrentan los diseñadores de UX de las aplicaciones IoT es proporcionar la información precisa al usuario para que no se confunda ni se sienta abrumado con cosas adicionales.

En una aplicación IoT la información fluye entre los proveedores de servicios, las aplicaciones, las cosas y las personas, y hay que asegurarse de que esta información sea clara, concisa y atractiva para el usuario.

Una de las principales preocupaciones de los profesionales de UX y los propietarios de empresas es la seguridad de esta información. Otro aspecto importante de la UX de una app construida para el IoT es el nivel de personalización que puede hacerse para diferentes grupos de usuarios. Los usuarios personales de una aplicación IoT requieren una experiencia diferente a la de los usuarios empresariales. Uno tiene que entender claramente la funcionalidad de la aplicación en cada uno de los casos al hacer la UX de la aplicación.

Diseño animado y basado en el movimiento

El diseño basado en el movimiento se suma al deleite de los usuarios. Las animaciones se utilizan para comunicar la historia que hay detrás de cada característica y funcionalidad.

Relevancia de la animación

La animación funciona cuando es relevante. Tienes que entender a tu público para crear historias que conecten con él. Habla con tus posibles usuarios y entiende sus expectativas sobre la aplicación. El siguiente paso es entender el viaje del usuario y el contexto en el que se realizará la acción del usuario.

Hay situaciones en el viaje del usuario de la app en las que el usuario busca respuestas a cosas como:

• ¿Qué pasa ahora?
• ¿He completado esta acción?
• ¿Qué significa esto?

Estas son oportunidades para añadir animación y asegurar que ayuda a los usuarios a completar la acción y pasar a la siguiente.

Conclusión

No importa el tipo de negocio al que te dediques, tienes que estar al día de las nuevas tendencias tecnológicas.

Más concretamente, tienes que saber qué está pasando en el mundo móvil porque es ahí donde viven tus clientes actuales y potenciales.

Entender las últimas tendencias tecnológicas móviles del año que viene ayudará a tu empresa a prepararse y a hacer cualquier ajuste para estar al día. Ya sea el aprendizaje automático, la realidad virtual o la realidad aumentada, puede considerar aplicar algunas de estas tendencias a su propia aplicación.

Basado en los datos que he esbozado anteriormente, estas son las olas de tecnología móvil que espero ver en aumento en 2021.

¿Cómo se está adaptando su empresa a las nuevas tendencias en tecnología móvil?