Free Press

Facebook sigue siendo el campeón reinante de los sitios de medios sociales, como el lugar número uno donde los amigos se conectan y comparten en línea. Más que un simple lugar de encuentro para los amigos, Facebook se ha convertido en un lugar para que las empresas se comercialicen a través de la interacción con los clientes y la autopromoción.

En este post vamos a ver siete maneras de utilizar Facebook para el marketing.

Independientemente de que seas una gran empresa o un pequeño negocio local, Facebook es una poderosa herramienta de marketing: es un gran espacio para mantener informados a los clientes, desarrollar la identidad de la marca y ampliar tu alcance.

Aprovechar al máximo tu página de empresa de Facebook

Una página de Facebook es una gran herramienta de marketing gratuita para las empresas. Estas páginas permiten que las empresas se identifiquen, no sólo a través de la lista de ofertas de productos y servicios, sino también compartiendo enlaces, imágenes y publicaciones en una página personalizable para dar una mejor idea de la personalidad y el carácter de un negocio.

Tu página de empresa de Facebook es un gran lugar para desarrollar tu identidad de marca y mostrar tu lado humano. En Facebook puedes aflojar un poco la corbata: no tengas miedo de ser divertido.

En última instancia, debes tener en cuenta lo que tu público clave querría ver. Comparte en las redes sociales imágenes, enlaces, vídeos, cualquier cosa, siempre que esté relacionada con tu negocio y parezca algo que tu público objetivo disfrutaría. Utiliza Facebook Insights para ver qué es lo que más resuena entre tu público.

Además de vídeos divertidísimos de perros caminando con zapatos diminutos, una tienda especializada en calzado también podría publicar un artículo sobre cómo medir tu talla de pie con precisión, qué tipo de plantillas son las mejores para diferentes problemas de pies doloridos, etc. Una buena mezcla de humor, recursos educativos y publicaciones sobre las actualizaciones de su tienda es ideal.

Obtenga más ayuda para mejorar sus campañas publicitarias en línea con nuestro Libro de jugadas para la publicidad en línea GRATIS

Publicidad en Facebook: Anuncios clásicos

Facebook ofrece su propia forma de publicidad con los anuncios de Facebook, que aparecen en las columnas laterales del sitio de Facebook. Estos anuncios clásicos se denominan más específicamente anuncios de mercado. Incluyen un titular con un texto, una imagen y un enlace de clic a una página de Facebook, una aplicación de Facebook o un sitio web externo.

Implementar la publicidad de Facebook en tu estrategia de marketing de Facebook es una posible técnica para aumentar los likes o impulsar los clics en el sitio web.

Las características de la publicidad en Facebook incluyen:

• La segmentación demográfica mediante los datos de los usuarios de Facebook sobre edad, ubicación, educación e intereses.
• La posibilidad de establecer presupuestos para los anuncios.
• Pruebas de anuncios, en las que se pueden ejecutar simultáneamente varias versiones de anuncios para comparar los diseños y la configuración de los mismos.
• Herramientas integradas de medición del rendimiento de los anuncios.
• La posibilidad de anunciarse en una zona concreta, ideal para los negocios locales.

Facebook no publica información sobre el CTR de sus anuncios, por lo que es difícil saber el éxito real de los anuncios de Facebook. En nuestra infografía de Facebook Ads vs Google Display Ads, descubrimos que los anuncios de Facebook suelen tener un CTR del 0,051%, y un CPC medio de 0,80 dólares; sin embargo, el coste de la publicidad de una empresa en Facebook puede variar mucho en función de las opciones de segmentación establecidas y de la competencia.

Utilizar la publicidad en Facebook para aumentar tus «Me gusta» puede ser muy beneficioso: una vez que a un usuario le gusta tu página, se convierte esencialmente en seguidor de tu página de empresa, y tus publicaciones aparecerán en su feed de noticias de Facebook.

Esto hace que más usuarios interactúen contigo y con tu marca, formando relaciones que pueden acabar traduciéndose en conversiones en el futuro.

RELACIÓN: 45 fabulosos consejos de publicidad en Facebook

Organizar concursos en Facebook

Ejecutar concursos, sorteos o promociones en Facebook es otra táctica de marketing en Facebook que puede aumentar los fans y el conocimiento de la marca.

Cuando lleves a cabo un concurso en Facebook, ten en cuenta que los concursos no pueden organizarse a través del propio Facebook (lo que significa que no puedes pedir likes como entradas, hacer que la gente escriba respuestas en los comentarios, etc.) Las empresas deben utilizar una aplicación de terceros para crear su concurso en Facebook, y luego dirigir a los usuarios a la aplicación desde su página de Facebook.

Hay muchas herramientas de pago para ayudarte a hacer esto, así como algunas gratuitas. Shortstack ofrece una serie de plantillas gratuitas para concursos, siempre que tu página tenga menos de 2.000 likes. Pagemodo también tiene una opción gratuita. Muchas aplicaciones de concursos de Facebook de terceros ofrecen versiones gratuitas, pero tus opciones con ellas son limitadas.

Publicaciones promocionadas de Facebook

Las publicaciones promocionadas de Facebook permiten a los propietarios de páginas de Facebook pagar una tarifa plana para que sus publicaciones individuales de Facebook lleguen a un determinado número de usuarios, aumentando el alcance y las impresiones de una publicación específica.

Algunas empresas se preguntan: ¿por qué tengo que pagar para que mi publicación sea vista por los usuarios que son mis seguidores? Si a un usuario le ha gustado mi página, debería ver siempre mis publicaciones en su feed de noticias, ¿no es así? La respuesta a esta pregunta es no, porque supone que los usuarios pasan cada momento de su vida en el feed de noticias de Facebook. Por la salud y la seguridad de tus fans de Facebook, esperamos que esto no sea cierto.

Si un fan tuyo está mirando su feed de noticias cuando publicas tu historia, es probable que la vea, pero incluso entonces no hay garantía si su feed de noticias está inundado por otras publicaciones. Ahí es donde entran en juego las publicaciones promocionadas: aumentan tus posibilidades de ser visto en el feed de noticias de un usuario. Las publicaciones promocionadas de Facebook se muestran a los fans existentes, con la opción añadida de llegar a los amigos de los fans.

Las publicaciones promocionadas son fáciles de configurar: sólo tienes que hacer clic en el botón situado debajo de cualquiera de las publicaciones de tu página.

Aunque la tarifa plana simplifica el proceso, las publicaciones promocionadas carecen de las opciones de segmentación que ofrecen otros anuncios de Facebook.

Historias patrocinadas

Las Historias patrocinadas son un tipo de anuncio de Facebook que muestra las interacciones de un usuario, como un «me gusta» de Facebook, a los amigos del usuario.

Las Historias patrocinadas buscan capitalizar el concepto de marketing «boca a boca». Si un usuario ve que a tres de sus amigos les gusta una determinada página, se siente más inclinado a prestar atención. El objetivo de las Historias Patrocinadas es que el usuario realice la misma acción que sus amigos. Los anunciantes pueden optar por mostrar a los amigos «me gusta» si quieren más likes de la página, mostrar a los amigos que han «reclamado esta oferta» si una empresa quiere que más usuarios reclamen ofertas, etc.

Mientras que la acción realizada por un amigo que le gusta una página o reclama una oferta se publica automáticamente en el feed de noticias de un usuario, estas publicaciones se pasan por alto fácilmente. Las Historias Patrocinadas obtienen un posicionamiento preferente, pudiendo aparecer en los feeds de noticias y en la barra lateral derecha. Además, las Historias patrocinadas son el único formato publicitario disponible en los dispositivos móviles.

Las Historias patrocinadas no sólo se aplican a los «me gusta» o a las ofertas, sino que pueden utilizarse con cualquier aplicación Open Graph de Facebook. Si un amigo acaba de instalar Scramble With Friends en Facebook, las Historias Patrocinadas pueden mostrar a los usuarios que su amigo acaba de jugar al juego Scramble, con una invitación a «retarlo», «jugar con él» o cualquier variación similar.

Facebook afirma que las Historias Patrocinadas tienen un CTR un 46% mayor y un CPC un 20% menor que los anuncios normales de Facebook, lo que las convierte en una estrategia muy seria para el marketing en Facebook.

Las Historias Patrocinadas de Facebook se pueden crear fácilmente a través del flujo de creación de anuncios de Facebook. Las Historias Patrocinadas de Open Graph con una llamada a la acción personalizada requieren que los anunciantes utilicen un proveedor externo.

Facebook Open Graph

Facebook Open Graph permite a las empresas etiquetar la acción de un usuario con su aplicación. Cada día se publican miles de millones de interacciones con Facebook Open Graph.

Las empresas pueden crear aplicaciones de terceros que se conectan a un usuario y publican una notificación en Facebook cuando un usuario realiza una acción específica con la aplicación. El Open Graph de Facebook permite opciones interactivas creativas fuera del estándar «me gusta» y «comentario». Las publicaciones pueden sugerir a los usuarios que «escuchen», «prueben», «lean»… depende de las empresas ser creativas.

Casi siempre que un sitio o una aplicación pide a los usuarios que inicien sesión en Facebook, tiene algo que ver con la conexión del usuario con el Open Graph de Facebook.

Spotify es un gran ejemplo de cómo Facebook Open Graph se convierte en una poderosa herramienta de marketing de Facebook.

Todo comienza con una solicitud de inicio de sesión de Facebook.

A esto le sigue inmediatamente una solicitud de permiso, en la que muchos usuarios hacen clic sin pensar. De hecho, descubrí que había dado permisos a 130 aplicaciones, el 95% de las cuales no recuerdo los motivos.

Una vez obtenido el permiso, Spotify es capaz de transmitir las canciones que un usuario está escuchando en el feed de noticias de un amigo.

Foto tomada de Justin Lafferty de AllFacebook.com

Nota que a los usuarios se les da una variedad de opciones – pueden darle like a la canción que su amigo está escuchando, escuchar la canción ellos mismos, o marcarla como favorita en Spotify.

Acciones de open graph como estas son lo suficientemente únicas como para sobresalir de la locura desordenada del feed de noticias de un usuario.

Muchos juegos de Facebook hacen un uso frecuente de las acciones de open graph de Facebook, publicando un aviso cuando un usuario ha completado un nivel o ha ganado un logro.

Farmville. Oh, alegría.

Las acciones de Open graph están siendo catalogadas como un nuevo tipo de historia de consumo, aprovechando el fenómeno del boca a boca. Las publicaciones de gráficos abiertos tienen más sentido para los usuarios porque las genera un amigo conocido, no simplemente una marca, lo que las convierte en la última y mejor herramienta de marketing de Facebook.

Facebook Exchange (FBX)

Facebook Exchange permite a los anunciantes aprovechar el retargeting de anuncios en Facebook a través de ofertas en tiempo real. Los anunciantes pueden dirigirse a un público basado en los datos del historial web: cuando un usuario visita la página de un producto en el sitio web de un minorista, pero no realiza una compra, el minorista puede mostrar un anuncio de ese mismo producto en Facebook con FBX.

Mientras que los anuncios de retargeting de Facebook estaban relegados únicamente a las columnas laterales, recientemente se ha permitido que estos anuncios aparezcan en los feeds de noticias, el espacio más valioso de Facebook. Esto es una gran noticia para los anunciantes de FBX, ya que las tasas de respuesta de los anuncios en los feeds de noticias son de 10 a 50 veces más altas que las de las colocaciones de anuncios en la columna de la derecha.

Entonces, ¿cómo funcionan los anuncios de Facebook Exchange? El CTR de los anuncios de Facebook Exchange es un 40% inferior al de otros anuncios de retargeting web, como los que ofrece la Red de Display de Google. Otros anuncios de retargeting también son más baratos, con un precio por clic único que cuesta un 80% menos que los anuncios de retargeting de Facebook. Aun así, en términos de coste por impresión y coste por clic, los anuncios FBX son considerablemente más baratos, por lo que los beneficios monetarios dependen de las necesidades de tu empresa. Estas cifras también están sujetas a cambios a medida que los anuncios FBX empiecen a aparecer con más frecuencia en el feed de noticias.