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Karolina Petraškienė

Directora de Marketing de Contenidos

Tiempo de Lectura: 8 minutos

8 de cada 10 clientes esperan recibir emails de bienvenida después de inscribirse en una lista de correo.

Convengamos, eso es un enorme potencial no revelado y una oportunidad para acercarte a tus nuevos suscriptores que acaban de confirmar que les gustas.

Si todavía no envías estos correos electrónicos por la razón que sea, definitivamente debes abandonar tu modestia y empezar a presentar con orgullo tu marca con y mensajes de bienvenida de buen rendimiento.

Pero vayamos primero a lo primero.

¿Qué es un correo electrónico de bienvenida?

Impulsar las ventas en piloto automático con flujos de trabajo de automatización preconfigurados

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Un correo electrónico de bienvenida es la primera interacción que su negocio tiene con su nuevo suscriptor después de que él / ella confirma tener un interés en usted. El objetivo principal de este mensaje es confirmar un nuevo registro y dar la bienvenida a un nuevo suscriptor a bordo. Este es un tipo de flujos de trabajo de automatización.

Debe enviar este correo electrónico cuando el visitante de su sitio envía el formulario de registro para su boletín. Por lo general, los minoristas utilizan un flujo de trabajo automatizado para no perderse la bienvenida a nadie y enviar un correo electrónico de «agradecimiento por inscribirse».

Para automatizar sus mensajes de bienvenida, tendrá que encontrar una plataforma de automatización de marketing que proporcione dicho flujo de trabajo.

Para una presentación adecuada de su marca, puede elegir un correo electrónico o una serie de 3 a 5 correos electrónicos de bienvenida para enviar. En Omnisend, vemos que una serie de tres correos electrónicos genera mejores resultados. Pueden traerle más del doble de tasas de compromiso, así como mayores ingresos.

¿Por qué es importante? (Respaldado por los datos)

Muchas razones diferentes hacen que un correo electrónico de bienvenida destaque entre todo nuestro conjunto de herramientas de marketing digital.

• En primer lugar, los datos muestran que vale la pena enviarlo. El 74% de los suscriptores de correo electrónico esperan recibir un correo electrónico de bienvenida justo después de suscribirse a un nuevo boletín.
• Este alto interés también se refleja en las cifras de compromiso del correo electrónico. Los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de apertura media del 30,69%. Eso supone un aumento del 202% con respecto a la campaña de correo electrónico habitual.
• Los nuevos suscriptores tienden a leer esos correos electrónicos e incluso a comprar cuando son incentivados por ellos. Una tasa de conversión media (51,94%) supera a la gran mayoría de otros correos electrónicos automatizados enviados por las empresas de comercio electrónico.

Aparte de esas cifras, un correo electrónico de bienvenida revela muchas oportunidades para acercarse a sus nuevos suscriptores. Entonces, ¿qué más puedes lograr con eso?

Los 6 principales beneficios de los emails de bienvenida en el ecommerce

1. Al enviar un email de bienvenida, aumentas la credibilidad de tu marca. Muchos clientes no confían en las marcas recién descubiertas. Un correo electrónico de bienvenida puede ayudar a calentar a los nuevos miembros más rápidamente y empujarlos más a través del embudo de ventas.
2. Un correo electrónico de bienvenida es una gran herramienta para contar historias. Puede ayudarle a contar la historia de su marca, revelar algunos datos interesantes, una propuesta de venta clave o una mirada «entre bastidores».
3. Muchos minoristas suelen incluir un incentivo para comprar: algunos pequeños descuentos o el envío gratuito para la primera compra. La alta tasa de conversión de estos mensajes demuestra que estos son los mejores correos electrónicos de bienvenida que los clientes adoran.
4. Los correos electrónicos de bienvenida también ayudan a conseguir más puntos de contacto con los nuevos suscriptores. Las marcas invitan a los nuevos suscriptores a seguirlos en las redes sociales, o a responder a una encuesta con sus datos personales y complementar su perfil de cliente.
5. El envío de un correo electrónico de bienvenida es una brillante oportunidad para mostrar sus productos, para presentar su marca con sus mejores ofertas y categorías de productos.
6. También es su oportunidad para mostrar aprecio a su cliente y enviar un correo electrónico de «gracias por unirse a nuestra lista de correo». Consulta este artículo «Plantillas y ejemplos de correos electrónicos de agradecimiento por suscribirse»

Como ves, son muchos los objetivos que el correo electrónico de bienvenida puede ayudarte a conseguir. Por supuesto, debes priorizar tus objetivos y no tratar de alcanzarlos todos con un solo correo electrónico.

Veamos algunos grandes ejemplos de correos electrónicos de bienvenida, cómo los minoristas emplean los correos electrónicos de bienvenida en sus estrategias de marketing.

Los 7 mejores ejemplos de correos electrónicos de bienvenida

#1. Utilizar pasos claros 1-2-3 para el onboard

Siempre es más fácil absorber la información cuando está claramente estructurada. Los pasos 1-2-3 son una buena solución cuando tienes más de una cosa que decir o quieres animar a un novato a realizar ciertas acciones. Un gran ejemplo es el correo electrónico de bienvenida de Airbnb.

Tenga en cuenta que sólo debe utilizar un botón de llamada a la acción en la página si quiere que sea eficaz.

Una lista estructurada podría utilizarse también como una forma de introducir los beneficios de convertirse en miembro de su comunidad. Además, Michaels pide que se rellene la encuesta sobre intereses personales y datos demográficos. Sin duda ayudará a la hora de segmentar a sus clientes y organizar campañas personalizadas.

También me gusta este ejemplo de Vente-Privee.

Me parece un poco demasiado abrumador con diferentes tipos de información (un campo de búsqueda, y demasiada información sobre el bono de entrega).
Sin embargo, me gusta su mensaje de bienvenida y la forma en que presentan los beneficios de convertirse en miembro de su comunidad.

#2. Cuente su historia

La narración de historias en el marketing es tan antigua como el propio marketing. Una historia de marca fascinante es exactamente lo que sella el trato cuando los clientes están eligiendo entre unas cuantas alternativas.

Un correo electrónico de bienvenida es un medio perfecto para contar su historia, y presentar sus valores o su propuesta clave de venta.

Uno de los ejemplos más bonitos de cómo presentar una marca y el producto en sí es este email de bienvenida de AWAY.

En primer lugar, esta marca presenta brevemente las creencias del equipo, luego explica punto por punto por qué su producto es único y ofrece una prueba gratuita al final.

#3. Ofrece una oferta

Al ofrecer un descuento o algún tipo de incentivo, puedes crear buena voluntad entre tu negocio y tus nuevos suscriptores comprometidos. A menudo rompe el hielo para la primera compra.

Por ejemplo, el Modkat va directo, el email da la bienvenida al nuevo suscriptor, introduce brevemente la misión de la marca y ofrece una oferta con un claro botón CTA.

Nunca subestimes el botón CTA.

Cuando tengas un diseño de email de bienvenida casi perfecto, es el momento de mirar una vez más el botón CTA. Refleja claramente lo que espera que hagan sus destinatarios? Es brillante y está en una posición conveniente para hacer clic? No coloque el botón de llamada a la acción al final de su correo electrónico: debe ser visible en la pantalla sin necesidad de desplazarse. Hazlo corto, simple y brillante.

Diseñar un CTA efectivo es un arte, pero definitivamente puedes probar varias opciones y descubrir cuáles funcionan para ti. Una gran manera de hacer esto sería utilizar una herramienta como Rebrandly URL Shortener para crear URLs personalizadas, rastreables y cortas para añadir a tus botones CTA. De esta manera, puede comparar los datos de clics de cada botón y ver qué está funcionando mejor.

#4. Muestre sus productos con imágenes llamativas

Un correo electrónico de bienvenida no debe ser tímido ni modesto. Es su oportunidad de presentarse a los suscriptores interesados de la mejor manera posible.

Así que utilice sus bazas: bellas imágenes de clientes satisfechos, sus productos más populares, garantía de devolución gratuita, etc.

Este es un ejemplo de cómo Crocs muestra sus productos:

#5. Envíe una serie de correos electrónicos de bienvenida

¿Cuántos correos electrónicos debe tener la serie de bienvenida? Los datos muestran que una serie de tres correos electrónicos de bienvenida genera un 90% más de pedidos que un solo correo electrónico de bienvenida. Pero esta cifra puede ser aún mayor si sabes qué decir a tu nuevo suscriptor.

Además, al incorporar a tus nuevos suscriptores con tres o más correos electrónicos de bienvenida al ecommerce, puedes añadir más información sobre tu marca. Acercarse a sus clientes más de una vez le ayudará a crear y reforzar una primera impresión sólida y a impulsar sus ventas.

Vea cómo son los correos electrónicos de la serie de bienvenida en el siguiente ejemplo:

El primer correo electrónico da la bienvenida al suscriptor a bordo, y presenta brevemente los beneficios de unirse a la comunidad. Además, podemos ver una foto de la fundadora y su breve cita que hace que el correo electrónico sea más personal.

El segundo correo electrónico cuenta la historia de la marca y cómo se fabrican los productos. Muestra algunos detalles «entre bastidores’.

En este ejemplo, el tercer correo electrónico es para la prueba social y el descuento para la primera compra. El descuento podría introducirse incluso antes, en el primer correo electrónico.

Toda la secuencia de correos electrónicos de bienvenida se envía en los cuatro días siguientes al registro. No hay reglas estrictas de copia o estructura del correo electrónico de bienvenida. En su mayoría, es una cuestión de probar y encontrar lo que funciona mejor para su marca.

Vea cómo se ve el flujo de correo electrónico de la serie de bienvenida completa a continuación:

Las 10 líneas de asunto de correo electrónico de bienvenida que puede robar hoy

Para los correos electrónicos de bienvenida, no necesariamente tiene que buscar una línea de asunto única. La mayoría de las veces, los comerciantes utilizan el texto «gracias por suscribirse», o simplemente – «¡bienvenido a !».

Sin embargo, he comprobado mi bandeja de entrada, en la que estoy suscrito a cientos de marcas, y he elaborado una lista de 10 líneas de asunto que son sencillas pero eficaces.

1. Bienvenido a . Disfruta de 10€ de descuento en tu próximo pedido
2. Estás dentro. Bienvenido a la familia.
3. ¡Hola Karolina! Gracias por suscribirte.
4. ¡Bienvenido a ! ¡Consigue un 20% de descuento en tu primer pedido!
5. ✨ Bienvenido a – aquí tienes un 15% de descuento
6. ¡Bienvenido al club! ❤️
7. ¡Bienvenido! Gracias por registrarte!
8. Somos . No tengas miedo de usar un emoji en tu línea de asunto. Este pequeño icono te ayuda a llamar la atención.
   

   Consejos clave:

   1. Preséntate de la mejor manera posible. Cuente su historia. Muestre sus productos y ofertas. Ofrezca a sus nuevos suscriptores esa sensación de «buena decisión para unirse».
   2. Cualquiera que sea su objetivo clave del correo electrónico de bienvenida automatizado, debe atenerse a una estructura clara y a un botón CTA brillante.
   3. Apoye su correo electrónico con imágenes de alta calidad. Sólo unas buenas imágenes crearán el efecto adecuado.
   4. El incentivo importa. No importa si se trata de un envío gratuito o de un pequeño descuento para los usuarios que acuden por primera vez, ayuda a que «el lead caliente» se convierta.
   5. Considere la posibilidad de enviar una serie de correos electrónicos de bienvenida. En conjunto rinden más que un solo correo electrónico. Tanto en términos de tasa de pedidos como de concienciación de la marca.
   6. Sea cortés con sus clientes.

   Confíe en mí, la automatización del correo electrónico de bienvenida genera grandes resultados y es una herramienta imprescindible en su caja de herramientas de marketing. Y lo que es más importante, puedes ver esos resultados en un corto período de tiempo.

   Si tienes dudas sobre el mejor texto de correo electrónico de bienvenida, los CTA o la estructura del flujo de trabajo, echa un vistazo a las plantillas de correo electrónico de bienvenida pre-construidas en Omnisend. Aquí puede incluso encontrar algunos flujos de trabajo automatizados diferentes que funcionarán para usted fuera de la caja!

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