Los diversos planes de servicio de telefonía celular de Sprint pueden incluir textos ilimitados o incluir un número determinado de textos, con extras que se cobran individualmente. Puedes comprobar los detalles de uso de textos de tu plan a través de tu cuenta en el sitio web de Sprint o haciendo una llamada gratuita desde tu teléfono Sprint. Si necesitas más detalles sobre el historial de textos, tienes que enviar un formulario de consentimiento a Sprint.
Comprueba el uso de textos de Sprint
Para ver todos los detalles de uso de tu cuenta, incluido el uso de textos del mes, entra en el sitio web de Sprint. Si no has utilizado el sitio antes, tendrás que registrarte con tu número de teléfono móvil. Después de entrar, desplázate hacia abajo para ver la lista de líneas telefónicas de tu cuenta. Debajo de cada teléfono puedes ver un recuento de textos y tu asignación mensual. Tenga en cuenta que tanto los mensajes entrantes como los salientes cuentan para su límite. También puedes marcar «*4» (sin comillas) desde tu teléfono para comunicarte con una línea de ayuda automatizada que te proporcionará los detalles de tu uso.
Detalles de textos disponibles
Si lo solicitas, Sprint te enviará detalles sobre los textos de tu teléfono que cubren los últimos 90 días. Estos detalles no incluyen el contenido real de los textos, que Sprint no guarda, pero proporcionan los números de teléfono de envío y recepción y la hora y fecha en que se envió y recibió cada mensaje.
Solicitar detalles de texto
Para recibir una copia de tus detalles de texto, imprime el formulario de consentimiento de detalles de uso de texto (enlace en Recursos). Rellene sus datos, firme el formulario y hágalo certificar por un notario. Todos los formularios requieren la notarización para proteger tu información. Envíe el formulario por correo a Sprint CDMA Text Message Detail Management en 2432 Fortune Drive, Lexington, KY 40509. También puedes enviar el formulario por fax al 859-389-4510 o escanearlo y enviarlo por correo electrónico a [email protected]. Si tu solicitud está relacionada con un asunto legal, haz que tu abogado presente una citación a la Seguridad Corporativa de Sprint.
Detalles de texto de Nextel Direct Connect
Si anteriormente eras cliente de Nextel y sigues utilizando un teléfono con servicios Nextel Direct Connect, tu línea puede almacenar detalles de texto a los que puedes acceder en el sitio web de Sprint sin necesidad de presentar una solicitud. Para asegurarte de que los detalles de texto sigan estando disponibles, inicia sesión en tu cuenta Sprint, abre tus preferencias y haz clic en «Borrar mensajes». Selecciona «No borrar mensajes después de recibirlos en mi teléfono».