Aquí tienes lo que debes hacer si tu Apple TV no funciona y crees que los problemas de Wi-Fi son la causa del problema.
- En primer lugar debes comprobar que tu conexión a Internet funciona. Intenta conectarte a la web utilizando otro dispositivo que esté en la misma red que tu Apple TV. Si puedes conectarte a la web a través de tu iPhone o Mac, entonces el problema es exclusivo de tu Apple TV. Si usted piensa que su red Wi-Fi está abajo leer esto: Cómo solucionar los problemas de Wi-Fi del Mac.
- En tu Apple TV 4K o Apple TV de 4ª generación (con la App Store) ve a Ajustes > Red.
- Si tienes un Apple TV más antiguo, ve a Ajustes > General > Red.
- Comprueba que estás conectado a la red correcta. Si no lo está, elija la red Wi-Fi correcta e introduzca su contraseña Wi-Fi cuando se le pida.
- Si la red a la que intenta conectarse es una red cautiva, su Apple TV no podrá utilizarla. Las redes cautivas, como las de los hoteles, las escuelas, las universidades y las cafeterías, requieren un inicio de sesión secundario y eso no es posible realizarlo en un Apple TV.
- Después de iniciar sesión en la red Wi-Fi compruebe si el Apple TV funciona ahora.
- Si sigue sin funcionar, reinicie su Apple TV. Para reiniciar un Apple TV de cuarta generación o 4K, vaya a Ajustes > Sistema y seleccione Reiniciar. Para reiniciar un Apple TV más antiguo, vaya a Ajustes > General y seleccione Reiniciar.
- También reinicie el router y el módem y desconéctelos antes de volver a conectarlos.
- Si el Apple TV sigue sin conectarse a su red Wi-Fi, intente utilizar un cable Ethernet para conectar su Apple TV a la red.
- Una vez conectado, compruebe si hay actualizaciones de software en Ajustes > Sistema > Actualizaciones de software en un Apple TV de cuarta generación o 4K, o en Ajustes > General > Actualizar software. Puede ser que haya una actualización de software que solucione el problema que estás experimentando.
- Si hay una actualización de software disponible, instálela. Después de instalar la actualización de software, desenchufe su cable Ethernet e intente unirse a la red Wi-Fi de nuevo.
- Si el Wi-Fi sigue sin funcionar, pero es capaz de conectarse a la web a través del cable ethernet, es posible que tenga que seguir utilizando una conexión Ethernet, puede ser que su señal Wi-Fi sea demasiado débil en la ubicación de su Apple TV.
Para obtener ayuda para configurar su Apple TV lea: Cómo configurar un Apple TV
También tenemos un artículo sobre la transmisión de contenidos desde su iPhone a su Mac.
Cómo utilizar un Apple TV sin Wi-Fi
Desgraciadamente no es posible utilizar un Apple TV si no está conectado a una red.
Ni siquiera es posible conectar su Apple TV a un Hotspot creado desde su iPhone.
Si la red Wi-Fi a la que está intentando conectarse no es apropiada para el Apple TV (por ejemplo, si se trata de una red cautiva como la mencionada anteriormente – probablemente si está en un hotel) tendrá que encontrar otra red Wi-Fi a la que conectar su Apple TV.
Algunas redes educativas o empresariales utilizan un perfil. Es posible que pueda utilizar Apple Configurator para instalar un perfil de configuración en su Apple TV – Apple explica cómo hacerlo aquí.
También tenemos un artículo sobre cómo mejorar una señal WiFi.