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Como empleador, usted es responsable de llevar a cabo el proceso de contratación y encontrar empleados de primera categoría que encajen en su cultura de trabajo. Pero para ello, tienes que hacer un poco de deberes.

Muchas empresas utilizan una comprobación de referencias para profundizar en el pasado laboral de un candidato y averiguar si es apto para el puesto. Pero si quieres convertirte en un profesional de la comprobación de referencias, necesitas aprender cómo hacer una comprobación de referencias y qué preguntar a las referencias.

¿Qué es una comprobación de referencias?

La comprobación de referencias es una parte esencial del proceso de contratación. Una comprobación de referencias consiste en que un empleador se pone en contacto con los anteriores empleadores, centros de enseñanza y otras personas (por ejemplo, referencias personales) de un candidato para saber más sobre él, referencias personales) para saber más sobre el candidato.

Con la comprobación de referencias, se puede saber más sobre los candidatos, como su:

• Historia laboral
• Formación educativa
• Calificaciones laborales
• Fuerzas y debilidades
• Comportamiento

Pasos de la comprobación de referencias

Si quiere comprobar a fondo las referencias de su candidato, debe estudiar y seguir los seis pasos siguientes. Dependiendo de con quién te pongas en contacto (por ejemplo, el antiguo empleador), puede que tengas que reformular o hacer preguntas adicionales.

Verificar el nombre del candidato

Lo primero es lo primero: cuando contactes con una referencia, asegúrate de verificar el nombre del candidato. Este paso puede parecer obvio, pero nunca se sabe si eliminará a los candidatos deshonestos.

Si se pone en contacto con un empleador anterior, asegúrese de verificar también su cargo y las fechas de empleo.

Confirme cómo conocen al candidato

Dependiendo de sus requisitos, los candidatos pueden proporcionar una lista de diferentes tipos de referencias. Por ejemplo, su empresa puede exigir que el candidato dé al menos dos referencias personales además de dos referencias profesionales.

Cuando se ponga en contacto con cada una de las referencias, verifique cómo conocen al candidato. De este modo, podrá cotejar los detalles de las referencias que el candidato le ha proporcionado. Y también ayuda a verificar con quién está hablando.

Pregunte qué es lo que hace que el candidato encaje bien

Lo último que quiere hacer es contratar a alguien no cualificado. Aproveche el tiempo que pase con la referencia del candidato para calibrar si éste encaja bien en el puesto.

Cuando verifique a los candidatos, explíqueles el alcance del trabajo. Pregúntele si cree que la referencia prosperaría en el puesto y por qué.

Mientras escucha la respuesta de la referencia, asegúrese de estar atento a los indicadores de que no es 100% honesta con usted. Escuche lo que la referencia no está diciendo. El silencio en las comprobaciones de referencias puede ser muy revelador. Por ejemplo, una respuesta vacilante o imprecisa podría indicar que no creen que el candidato sea adecuado para el trabajo o que tienen miedo de compartir detalles.

Pida al referente que clasifique al candidato

Debería tener preparada una variedad de preguntas de comprobación de referencias cuando se ponga en contacto con el referente de un candidato. Algunas de ellas pueden incluir preguntas abiertas, preguntas de respuesta corta y preguntas de opción múltiple que utilicen una escala de clasificación del 1 al 10.

Pedir a la referencia que clasifique al candidato puede ser una manera fácil de obtener una respuesta honesta de una referencia. Con las preguntas de clasificación, el referente tiene que pensar su respuesta porque sólo está dando un número.

Aquí hay algunos ejemplos de preguntas de clasificación:

• En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificaría las habilidades de comunicación del candidato?
• ¿Cómo calificaría las habilidades de escritura del candidato del 1 al 10?

No se deje engañar por los referentes que dan al candidato todos los 10’s. Tanto tú como tu referencia sabéis que el candidato no puede ser perfecto en todas las habilidades. Si tiene una referencia que hace esto, hágale preguntas de seguimiento para averiguar por qué lo calificó tan alto. Del mismo modo, si la referencia los califica con una puntuación baja, asegúrese de hacer preguntas adicionales para averiguar por qué lo hicieron.

Averigüe los puntos fuertes y débiles del candidato

Un objetivo principal de su comprobación de referencias laborales debería ser averiguar los puntos fuertes y débiles del candidato.

Además de sus otras series de preguntas, asegúrese de pedir específicamente a la referencia que enumere los puntos fuertes y débiles del candidato. Por ejemplo, puede pedirle que le diga dos puntos fuertes y dos puntos débiles u oportunidades de crecimiento para el candidato.

Esto le ayudará a tener una buena idea de dónde necesita mejorar el candidato y dónde destaca más. Por no hablar de que ser directo con los puntos fuertes y débiles también puede indicarle si el candidato es compatible con los requisitos del puesto y las habilidades necesarias.

Pregunte por el comportamiento del candidato

Conocer los comportamientos y actitudes de un candidato puede ayudarle a predecir cómo actuará en su entorno de trabajo. Si se pone en contacto con un antiguo empleador, asegúrese de indagar en el comportamiento del candidato.

Cuando haga preguntas sobre el candidato, no olvide entrelazar preguntas para averiguar sus acciones y comportamientos en sus antiguos trabajos. ¿Se llevaba bien con otros compañeros de trabajo? ¿Provocaron alguna vez algún conflicto en el trabajo? ¿Por qué dejaron esos puestos? Todas estas preguntas le ayudarán a comprender bien los hábitos y comportamientos del candidato en el lugar de trabajo.

Consejos para la comprobación de referencias

¿Quiere poner en marcha su proceso de comprobación de referencias? Utilice los cinco consejos siguientes para convertirse en el mejor verificador de referencias.

Tome el proceso en serio

En primer lugar, asegúrese de que se toma en serio el proceso de verificación de referencias. Tómese el tiempo necesario para investigar las preguntas y prepararse. De lo contrario, podría terminar quemándose más tarde al contratar a un mal empleado.

Tomar el proceso de comprobación de referencias a la ligera puede:

• Impedirle contratar a un empleado estrella
• Perder su dinero y su tiempo
• Hacerle perder tiempo adicional en la búsqueda de un sustituto

Realizar dos comprobaciones verbales

Habrá candidatos que suenen muy bien sobre el papel, pero que tengan una mala entrevista. Por otro lado, también habrá candidatos que den en el clavo en la entrevista pero que realicen mal su trabajo.

Antes de incorporar a alguien a su equipo, realice al menos dos comprobaciones de referencias verbales. Las comprobaciones verbales de referencias pueden incluir llamadas telefónicas, videoconferencias o reuniones en persona.

Las comprobaciones verbales le permiten conocer los puntos fuertes y débiles de un candidato, así como su rendimiento real en el trabajo. Por no hablar de que le ayudan a evitar que pierda el tiempo contratando a un inútil.

Planifique sus preguntas con antelación

Debe estar preparado cuando entreviste a los candidatos. Del mismo modo, debe estar igualmente preparado cuando compruebe las referencias de su candidato.

Antes de contactar con las referencias de un candidato, tenga sus preguntas preparadas. Si no planifica cuidadosamente sus preguntas, sólo conseguirá perjudicarse a sí mismo.

Tómese un tiempo para pensar realmente en las preguntas que quiere hacer. Profundiza en las preguntas que quieres que se respondan sobre el candidato. Evite hacer preguntas que le den una respuesta de «sí o no». Investiga un poco para encontrar buenas preguntas para las referencias. Y mantén tus preguntas legales, o podrían volverse en tu contra.

Tus preguntas deben darte una idea de los comportamientos del candidato en el lugar de trabajo, sus experiencias pasadas y su conjunto de habilidades.

Cuidado con las referencias falsas

Según el Economic Times, casi el 20-30% de los candidatos utilizan referencias falsas. Con una buena parte de los candidatos que mienten sobre sus referencias, debe hacer su debida diligencia para detectar las falsas.

Puede buscar impostores de la siguiente manera:

• Comprobar la referencia en las redes sociales (por ejemplo, Facebook)
• Comprobar los números de teléfono, si es posible
• Seguir y agradecer la referencia (por ejemplo, mensaje en LinkedIn)

Toma notas

Cuando te pongas en contacto con las referencias de tu candidato, asegúrate de tomar tantas notas como sea posible.

Incluso si ya sabes que vas a contratar al candidato y has recibido comentarios positivos de sus referencias, siempre es bueno tener notas detalladas a las que recurrir.

Considera la posibilidad de crear una plantilla o formulario de comprobación de referencias. De este modo, podrá rellenarlo cuando lleve a cabo la comprobación de referencias. Guarde su formulario para cada solicitante en el archivo en caso de que necesite localizarlo en el futuro.

Su formulario o plantilla debe incluir cosas como:

• Nombre del candidato
• Nombre e información de contacto de la persona de referencia
• Fecha
• Lista de preguntas
• Respuestas de la persona de referencia a sus preguntas
• Su firma

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