I. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en nuestras tiendas doob y en nuestros sitios web www.doob.eu y www.doob3d.com. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a los consumidores.
II. PARTE CONTRACTUAL
Los contratos se celebran con nuestra empresa, que tiene la siguiente dirección:
doob group AG
Speditionstr. 13
40221 Düsseldorf
Tel.: 0211 3885 810
Fax: 0211 3885 8125
Email: [email protected]
III. DEFINICIÓN
El objeto principal de nuestra actividad comercial es la venta de productos 3D. Ofrecemos réplicas artificiales de uno mismo, en forma de figuritas impresas en 3D de distintos tamaños y materiales (yeso a base de polímeros, plástico, metal) y en forma de avatares digitales. Creamos estos productos basándonos en un escaneo 3D de cuerpo entero de usted mismo que puede completarse en cualquiera de nuestras tiendas doob o eventos.
IV. CONTRATO Y PAGO
La fecha de entrada en vigor de un contrato con nosotros depende del método de pago elegido:
- Pago con tarjeta: Al realizar un pedido de productos 3D con nosotros, puede pagar con una tarjeta de crédito o débito proporcionando los datos de esta tarjeta. Una vez confirmada su legitimidad como titular de la tarjeta, la operación de pago se procesará automáticamente y se cargará en su tarjeta de crédito/débito en función del pedido realizado. El contrato con nosotros se concluye en el momento en que se realiza el cargo en la tarjeta de crédito/débito.
- PayPal: Durante el proceso de pedido, será redirigido a la página web del proveedor de servicios de pago PayPal, en la que podrá introducir sus datos de pago y confirmar la orden de pago a PayPal. Una vez completado este paso, solicitamos que PayPal inicie la transacción de pago. El contrato con nosotros se concluye entonces.
- Pago en efectivo: Tomamos su pedido y concluimos el contrato inmediatamente después de recibir el precio total de la compra en efectivo.
- Otras formas de pago: En caso de que elija otra forma de pago, acusaremos recibo de la compra de su producto y concluiremos el contrato una vez nos haya transferido el importe del precio de compra.
V. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos nuestros precios indicados incluyen el impuesto legal sobre las ventas, pero no los gastos de envío.
Dentro de Alemania, los gastos de envío de nuestros productos físicos se fijan en 10 EUR por envío, independientemente de su tamaño o peso. Nos reservamos el derecho de ajustar los gastos de envío en casos individuales.
Los gastos de envío para envíos fuera de Europa se fijan en 70 EUR por envío. Las excepciones se comunicarán convenientemente.
VI. ENTREGA
Nuestros productos digitales le serán enviados por correo electrónico.
Nuestros productos impresos en 3D pueden ser enviados o recogidos en la tienda. Tenemos el máximo cuidado a la hora de empaquetar y enviar sus figuras 3D personales y podemos entregarlas en cualquier dirección privada o lugar de recogida en Alemania. Los pedidos de fuera de Alemania se enviarán a la dirección privada.
Le informaremos por correo electrónico o por teléfono, según su preferencia, una vez que hayamos enviado su pedido o una vez que esté listo para ser recogido.
Si las figuras 3D se entregan con daños de transporte evidentes, informe de los hechos a la empresa de entrega lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. La falta de reclamación o de contacto con nosotros no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales como, en particular, sus derechos de garantía y su aplicación. Sin embargo, una aportación a tiempo por su parte nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la compañía de seguros de transporte.
VII. PLAZOS DE ENTREGA
A menos que exista un acuerdo expreso sobre una fecha de entrega vinculante, nuestros plazos de entrega o períodos de entrega son totalmente no vinculantes. El plazo de entrega estándar es de 2 a 7 semanas. Los plazos de entrega no están garantizados, y doob se esforzará por notificar al cliente si se esperan retrasos significativos.
VIII. APARIENCIA DE LAS FIGURAS 3D
La tecnología que utilizamos es tal que nuestras figuras 3D sólo representan copias aproximadas de los sujetos originales. Puede haber desviaciones en la forma y/o el color. Los detalles más pequeños a veces son indiscernibles o no se reproducen perfectamente, pero esto no constituye necesariamente un defecto. Puede haber ligeros desenfoques o líneas de impresión. Por razones técnicas, los colores originales no siempre pueden reproducirse perfectamente. Los colores pueden ser normalmente un poco más pálidos; con desviaciones más pronunciadas en las superficies blancas y negras. Las figuras 3D se fabrican mediante un procedimiento de impresión 3D y están hechas de una mezcla de yeso, polvo de silicato, aglutinantes e infiltrados. El material es frágil y debe tratarse con cuidado. Las figuritas son susceptibles de dañarse si se exponen a la luz solar directa, a la humedad o a los productos químicos. El contacto con el aire puede hacer que las figuritas pierdan su intensidad de color con el paso del tiempo.
Por razones técnicas, nuestros productos digitales son también copias aproximadas de los sujetos originales.
IX. DEFECTOS
Si los productos entregados presentan desviaciones significativas con respecto a los sujetos originales, más allá de las limitaciones señaladas en la sección VIII anterior, estamos obligados a proporcionar un rendimiento suplementario. Esto no se aplica en los casos en los que tenemos derecho a rechazar la prestación complementaria en virtud de una normativa legal.
Si tiene una queja sobre su pedido, visítenos en una de nuestras tiendas doob y presente el objeto de su queja -figura 3D o avatar- o envíenos su queja con fotos a [email protected]. A continuación, tramitaremos su reclamación con la mayor rapidez posible. Sea cual sea el método de contacto, todas las quejas se tratan por igual. Encontrará nuestros datos de contacto en la sección II anterior.
En principio, usted puede elegir si el rendimiento adicional debe llevarse a cabo mediante la reparación o la sustitución. No obstante, tenemos derecho a rechazar el tipo de prestación suplementaria que ha solicitado si ello supone unos costes desproporcionados y si la opción alternativa no supone ninguna desventaja significativa para usted. Debido a la naturaleza especial de nuestros productos, todo depende de los casos individuales, esto significa esencialmente que se nos permite, como primer paso, intentar la reparación antes de que usted pueda hacer valer otros derechos.
Durante el cumplimiento suplementario, se excluye una reducción del precio de compra o la retirada del contrato. Se considera que una mejora posterior ha fracasado después de un segundo intento infructuoso, a menos que la naturaleza del artículo o el defecto u otras circunstancias sean tales que no se aplique esta regla general. Si el cumplimiento suplementario ha fracasado o si hemos rechazado totalmente el cumplimiento suplementario, usted puede solicitar una reducción del precio de compra (descuento) o rescindir el contrato.
X. RESPONSABILIDAD
Somos plenamente responsables de los daños a la vida, al cuerpo y a la salud causados por un incumplimiento negligente o doloso de las obligaciones de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares ejecutivos, así como de los daños cubiertos por la responsabilidad según la Ley de Responsabilidad por Productos, así como de todos los daños que se deban a incumplimientos contractuales dolosos o gravemente negligentes o a dolo de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares ejecutivos.
También somos responsables de los daños causados por simple negligencia, en la medida en que esta negligencia se refiera a la violación de las obligaciones contractuales cuyo cumplimiento es especialmente importante para alcanzar la finalidad del contrato (obligaciones cardinales). Sin embargo, sólo somos responsables si el daño está típicamente asociado al contrato y era previsible. Más allá de esto, no somos responsables por simples incumplimientos negligentes de obligaciones secundarias que no son esenciales para el contrato.
Se excluye cualquier otra responsabilidad, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación que se haga valer. En la medida en que nuestra responsabilidad está excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de nuestros empleados, trabajadores, empleados, representantes y agentes indirectos.
El plazo de prescripción para las reclamaciones de garantía es de 2 años a partir de la transferencia del riesgo.