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El ratón es un dispositivo de entrada que nos ayuda a trabajar a través de GUI (Graphical User Interface) en las máquinas Windows. Trabajar sin ratón, utilizando sólo el teclado requiere más tiempo y conocimientos, y puede ser complicado para los usuarios sin experiencia. Hay diferentes tipos de ratón, incluyendo el ratón con cable e inalámbrico. El procedimiento de instalación del ratón en una máquina Windows es realmente sencillo, hay que conectar el ratón al puerto USB e instalar el controlador. El controlador puede ser instalado automáticamente por Windows o puede descargar el controlador desde el sitio web oficial del proveedor.

Pocos usuarios alentados problemas con el ratón USB, ya que dejó de funcionar debido a las diferentes cuestiones, incluyendo los problemas de hardware y del sistema, los problemas de los conductores, la configuración incorrecta, y otros.

Este problema se produce en los ordenadores y portátiles y los sistemas operativos de Windows XP a Windows 10. Hemos creado diez métodos que le ayudarán a resolver este problema. ¿Cómo va a resolver el problema en su máquina de Windows, si su ratón USB no funciona correctamente? No se preocupe, hemos creado métodos que son totalmente compatibles con su teclado. Así que, vamos a empezar.

Método 1: Apagar su máquina

En el primer método, tendrá que apagar su máquina de Windows a través del símbolo del sistema. Te mostraremos cómo hacerlo en Windows 10 mediante las teclas del teclado. Este método es compatible con los sistemas operativos anteriores.

1. Mantener el logo de Windows y pulsar R
2. Escribir cmd y pulsar Enter para abrir el Símbolo del sistema
   

   

3. Escribir shutdown /s /f /t 0 y pulse Enter para apagar su máquina Windows
4. Encienda su máquina Windows
5. Pruebe su ratón USB

Método 2: Habilitar el ratón USB

Si su ratón USB está deshabilitado no podrá utilizarlo. Deberá abrir el Administrador de dispositivos y comprobar si el ratón USB está activado o desactivado. Si su ratón USB está deshabilitado, tendrá que habilitarlo. Te mostraremos cómo hacerlo en Windows 10 mediante las teclas del teclado. El mismo procedimiento es compatible con sistemas operativos anteriores.

1. Mantener el logo de Windows y pulsar R
2. Escribir devmgmt.msc y pulsar Enter para abrir el Administrador de Dispositivos
   

   

3. Pulsar Tab para seleccionar un nombre de equipo. En nuestro ejemplo es DESKTOP-CLKH1SI
4. Con la flecha hacia abajo navegue en Ratones y otros dispositivos señaladores
5. Pulse Alt + flecha hacia la derecha en su teclado para expandir el grupo
6. Con la flecha hacia abajo navegue en Ratón compatible con HID. Se trata de un ratón USB. En nuestro ejemplo, está desactivado y no se puede utilizar en la máquina de Windows
7. Pulse Shift + F10 o Fn + Shift + F10 para abrir la lista de propiedades. Estas teclas de combinación están simulando el clic derecho en su ratón
8. Usando la flecha hacia abajo elija Habilitar dispositivo y pulse Enter en su teclado
9. Pruebe su ratón USB
10. Cierre el Administrador de dispositivos

Método 3: Pruebe su ratón USB

Es el momento de probar el ratón como componente de hardware. Mediante este método comprobaremos si hay algún problema de hardware o de software con el ratón USB y Windows. Al principio, usted tendrá que probar los puertos USB en su máquina de Windows. Por favor, desconecte el ratón del puerto USB actual y conéctelo a otro puerto USB en la misma máquina. Si el ratón funciona correctamente en otro puerto USB, eso significa que no hay ningún problema con el ratón, hay un problema con el puerto USB.

Pero, si el problema sigue ahí, probablemente su ratón no está funcionando correctamente, y tendrá que hacer la segunda prueba. La segunda prueba incluirá la prueba de su ratón en otra máquina, o usted-usted prueba otro ratón en su máquina actual donde el ratón no está funcionando correctamente. Si el ratón no funciona en otra máquina, tendrá que comprar otro.

Método 4: Reinstalar el controlador del ratón

Si algunos componentes de hardware no funcionan correctamente, deberá reinstalar los controladores que proporcionan la comunicación entre sus componentes de hardware y el sistema operativo. En base a esto, tendrá que reinstalar su ratón a través del Administrador de dispositivos. Los controladores del ratón se instalarán automáticamente a través del repositorio de controladores de Microsoft. Te mostraremos cómo hacerlo en Windows 10 mediante las teclas del teclado. El mismo procedimiento es compatible con sistemas operativos anteriores.

1. Mantener el logo de Windows y pulsar R
2. Escribir devmgmt.msc y pulsar Enter para abrir el Administrador de Dispositivos
   

   

3. Pulsar Tab para seleccionar un nombre de equipo. En nuestro ejemplo es CLT
4. Con la flecha hacia abajo navegar en Ratones y otros dispositivos señaladores
5. Pulsar Alt + flecha derecha para expandir Ratones y otros dispositivos señaladores
6. Con la flecha hacia abajo navegar en Ratón compatible con HID. Es un ratón USB.
7. Pulsar Shift + F10 o Fn + Shift + F10 para abrir la lista de propiedades. Estas teclas de combinación están simulando el derecho-clic en el ratón
8. Con la flecha hacia abajo elija Desinstalar dispositivo y pulse Enter en el teclado
9. Pulse Enter para confirmar la desinstalación del controlador del ratón
10. Pulse Alt + F4 para cerrar las propiedades del ratón y el Administrador de dispositivos Manager
11. Mantenga pulsado el logotipo de Windows y pulse R
12. Escriba cmd y pulse Enter para abrir el Símbolo del sistema
13. Escriba shutdown /r /f /t 0 y pulse Enter para reiniciar su equipo Windows
14. Pruebe su ratón

Método 5: Descargue el controlador del ratón desde el sitio web oficial del proveedor

Los ratones profesionales y para juegos requieren controladores oficiales descargados desde el sitio web del proveedor. A partir de ahí, tendrá que descargar e instalar el último controlador compatible con su sistema operativo. Imagínese, usted está usando el ratón Logitech G403. Para descargar e instalar el controlador más reciente para este ratón, deberá abrir el sitio web de Logitech. El mismo procedimiento es compatible con otros proveedores.

Para este método, necesitará acceder a otra máquina Windows y al controlador flash USB para transferir el controlador a su máquina actual.

Método 6: Cambiar la configuración de administración de energía USB

En este método, necesitará cambiar la configuración de administración de energía de los puertos USB en su máquina Windows. Le mostraremos cómo hacerlo en Windows 10 utilizando las teclas del teclado. El mismo procedimiento es compatible con sistemas operativos anteriores.

1. Mantén el logo de Windows y pulsa R
2. Escribe devmgmt.msc y pulsa Enter para abrir el Administrador de dispositivos
3. Pulsa Tab para seleccionar un nombre de equipo. En nuestro ejemplo es CLT
4. Usando la flecha hacia abajo navegue en Controladores de bus serie universal
5. Pulse Alt + flecha hacia la derecha para expandir Controladores de bus serie universal
6. Usando la flecha hacia abajo navegue en Concentrador raíz USB (USB 3.0). Se trata de un puerto USB en el que está conectado el ratón USB
7. Pulse Intro en el teclado para abrir las propiedades del concentrador raíz USB (USB 3.0). Tenga en cuenta, este es un ejemplo en mi máquina, en su máquina, será diferente, pero la lógica y la terminología son los mismos.
8. Con el tabulador navegue por la pestaña General
9. Con la flecha derecha navegue por la pestaña Administración de energía
10. Con el tabulador seleccione Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía
11. Pulse Ctrl + Espacio para anular la selección de Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía.
12. Pulsa Enter
13. Pulsa Alt + F4 para cerrar el Administrador de dispositivos
14. Mantén el logo de Windows y pulsa R
15. Escribe cmd y pulsa Enter para abrir el Símbolo del sistema
16. Escribe shutdown /r /f /t 0 y pulsa Enter para reiniciar tu máquina Windows
17. Prueba tu ratón

Método 7: Desinstalar MotioninJoy

MotioninJoy es una pequeña aplicación que permite utilizar el mando de la PlayStation 3, para muchísimos usuarios uno de los más cómodos de todos los tiempos, con todos los juegos del ordenador. A veces, MotioninJoy puede bloquear tu ratón USB y tendrás que desinstalar esta aplicación para comprobar si hay algún problema entre MotioninJoy y tu ratón. Te mostraremos cómo hacerlo en Windows 10 mediante las teclas del teclado. El mismo procedimiento es compatible con sistemas operativos anteriores.

1. Mantener el logo de Windows y pulsar R
2. Escribir appwiz.cpl y pulsar Enter para abrir Programa y características
3. Con la tecla Tab navegar en la primera aplicación de la lista. En nuestro ejemplo es 7-Zip.
4. Con la flecha hacia abajo navegamos sobre MotioninJoy DualShock 3
5. Pulsamos Enter en nuestro teclado para desinstalar MotioninJoy DualShock 3
6. Pulsando Tabulador elegimos Sí para confirmar la desinstalación de MotioninJoy DualShock 3
7. Pulsamos Enter para confirmar la desinstalación. procedimiento
8. Pulsar Alt + F4 para cerrar Programas y Características
9. Mantener el logo de Windows y pulsar R
10. Escribir cmd y pulsar Enter para abrir el Símbolo del sistema
11. Escribir shutdown /r /f /t 0 y pulsar Enter para reiniciar el equipo Windows
12. Probar el ratón

Método 8: Escanear el disco duro en busca de malware

A nadie le gusta el malware porque es destructivo y puede ser realmente poderoso para destruir los sistemas operativos, las aplicaciones, los controladores o los datos. En este método, tendrá que escanear su disco duro en busca de malware utilizando Malwarebytes. Si no usas Malwarebytes, tendrás que descargarlo e instalarlo en tu máquina Windows

Método 9: Cambiar la configuración de la BIOS o UEFI

Vamos a hacer algunos cambios en tu BIOS o UEFI. En este método, habilitaremos el soporte de KBC virtual USB en la BIOS. Le mostraremos cómo hacerlo en Lenovo IdeaCentre 3000. Pocos usuarios resolvieron su problema haciendo este método. El procedimiento es el mismo o similar a otra máquina. Le recomendamos que lea la documentación técnica de su placa base.

1. Reinicie o encienda su máquina
2. Pulse F12 para acceder a la BIOS o a la UEFI
3. Seleccione Dispositivos y luego elija Configuración USB
4. Navegue en Soporte KBC Virtual USB y elija Activado
5. Guarde la configuración de la BIOS y reinicie su equipo
6. Pruebe su ratón

Método 10: Reinstalar Windows

En este método, tendrá que reinstalar su Windows. Al principio, le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus datos en un disco duro externo, un almacenamiento conectado a la red o un almacenamiento en la nube. Después, tendrá que reinstalar sus sistemas operativos, controladores y aplicaciones. Cualquier problema con el sistema, los controladores o las aplicaciones se solucionará reinstalando Windows.

Método 11: Ejecutar el solucionador de problemas de hardware

En algunos casos, el error puede deberse a la forma en que los controladores de hardware configuran el ratón. Podría estar configurado de tal manera que no está siendo capaz de funcionar correctamente. Por lo tanto, en este paso, vamos a ejecutar el solucionador de problemas de hardware y comprobar para ver si se puede encontrar y solucionar este error en particular. Para ello:

1. Pulsa «Windows» + «R» para abrir el prompt de Ejecutar.
2. Escribe «Panel de control» y pulsa «Enter» para abrirlo.
   

   

3. Selecciona «Grande» en el desplegable «Ver como:».
4. Haz clic en el botón «Solución de problemas».
   

   

5. Ahora seleccione la opción «Hardware y dispositivos» para iniciar el solucionador de problemas.
6. Compruebe si el problema persiste.

Método 12: Actualizar Windows

En la mayoría de los casos, el problema desapareció sólo con una actualización que parcheó por completo el problema del ratón USB que no funciona. Por lo tanto, en este paso, vamos a iniciar una actualización completa de los componentes de Windows. Para ello, siga la siguiente guía.

1. Pulse «Windows» + «I» para abrir la configuración.
2. Haga clic en la opción «Actualizar & Seguridad» en la parte inferior derecha.
   

   

3. Seleccione «Windows Update» en la parte izquierda.
4. Haga clic en la opción «Buscar actualizaciones» y espere mientras Windows comprueba si hay actualizaciones.
5. Una vez que se haya procedido a la comprobación de actualizaciones, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar e instalar las actualizaciones.