Como prometió, HBO ha desplegado HBO Now, su servicio de streaming de 15 dólares al mes, a tiempo para la nueva temporada de «Juego de Tronos», que se estrena el domingo.
Pero si utilizas HBO Now para ver «Juego de Tronos» el domingo, recuerda que tú -y mucha otra gente- va a ver la televisión por Internet. Y ver la televisión en Internet puede ser un problema cuando mucha gente ve la televisión en Internet.
Nos lo recordaron este fin de semana, cuando Sling TV tuvo problemas para transmitir las semifinales de baloncesto universitario de March Madness. Y HBO ya está anticipando escenarios en los que la gente tiene problemas para transmitir sus cosas en ciertos momentos. Como cuando mucha gente transmite sus contenidos.
Una entrada en el «centro de ayuda» del sitio de HBO Now sugiere que HBO cree que algunos usuarios podrían encontrar problemas cuando transmiten sus contenidos por la noche y en otros momentos en los que el servicio tiene mucha demanda. Este es el título de la página: «¿Por qué HBO Now se detiene con frecuencia para almacenar en el búfer durante la reproducción de vídeo por la noche, pero no durante el día?»
Las respuestas de HBO:
- Su conexión de banda ancha podría no ser lo suficientemente rápida.
- Su proveedor de banda ancha podría no ser lo suficientemente bueno.
- Puede que haya demasiada gente intentando ver HBO Now.
Aquí está la respuesta completa: «El almacenamiento en búfer frecuente suele ser un signo de velocidad de descarga insuficiente de su conexión de banda ancha. HBO Now requiere una conexión a Internet fiable y de alta velocidad (3 Mbps o más) mientras se transmite el vídeo. El reproductor de vídeo puede necesitar almacenar datos en el búfer si la velocidad de su conexión se interrumpe o disminuye drásticamente, aunque sea de forma momentánea.
«Si nota un rendimiento de reproducción constantemente diferente en distintos momentos del día, puede ser un signo de los patrones de uso de otras personas conectadas a su proveedor de banda ancha o a HBO Now. Algunas horas del día y días de la semana son más populares que otros para ver vídeos en HBO Now y otros servicios de vídeo en streaming. Ponte en contacto con tu proveedor de banda ancha si sigues teniendo problemas frecuentes a determinadas horas del día. Si tienes problemas constantes con determinados vídeos de HBO Now, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de HBO»
En otras palabras: Es Internet. A veces vas a tener problemas cuando quieras ver algo.
El año pasado, HBO tuvo un par de interrupciones de alto perfil con HBO Go, el servicio de streaming que ofrece a las personas que obtienen suscripciones tradicionales de televisión de pago. (HBO Now ofrece la misma programación que HBO Go, pero no requiere una suscripción a la televisión de pago; las páginas de ayuda de HBO Go ofrecen respuestas similares, pero menos extensas, sobre los problemas de búfer.)
Los ejecutivos tienen la esperanza de que tendrán mejor suerte con HBO Now, en gran parte porque están utilizando MLB Advanced Media, la empresa que maneja el streaming para el béisbol profesional, así como ESPN, Turner Networks y varias otras empresas de vídeo, para hacer el trabajo pesado.
Pero como la respuesta preescrita de HBO indica, la compañía se da cuenta de que no puede prometer un flujo impecable cada vez. Y las probabilidades de un problema aumentan a medida que aumenta el uso. Así que quizá quieras ver Khaleesi y compañía el lunes.
Este artículo apareció originalmente en Recode.net.
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