Los operadores de las Fuerzas Especiales tienen un lema cuando se trata de combate urbano: «Slow is smooth. Lo suave es rápido». El combate de infantería moderno se centra en la movilidad: si no puedes moverte, te inmovilizan, pero si te mueves demasiado rápido, te rodean y te flanquean.
Un equipo eficaz avanzará lenta pero seguramente por un entorno urbano. Si se observa detenidamente cómo se mueve la infantería de élite, se ve así: en algún lugar entre una caminata y una carrera, subrayada por pisadas rápidas pero cuidadosas, con las armas levantadas mientras se escudriña rítmicamente el campo de batalla en todas las direcciones. El arma de cada operador cubre una parte del entorno de 360 grados, de modo que cualquier amenaza repentina pueda ser rápidamente identificada, señalada y eliminada. Toda esta formación se desliza de un edificio a otro como la proverbial tortuga.
La infantería menos elitista -especialmente los irregulares que tienen muchas milicias modernas- puede moverse más rápido en un momento dado. A menudo esprintan con celo hacia la batalla y dan la impresión de tener impulso, pero cuando encuentran resistencia, deben ponerse a cubierto en una posición que han tenido poco tiempo para evaluar. Es posible que se encuentren aislados, con las líneas de suministro cortadas y con una escasa comprensión táctica de dónde se encuentran o cómo han llegado allí. Si consiguen salir, a menudo cargarán de nuevo, continuando un patrón de flujo y reflujo hasta que un lado (normalmente ellos) ceda. Como la proverbial liebre, este ciclo de sprint y recuperación puede parecer rápido en el momento, pero el progreso a largo plazo a través del entorno es lento y está plagado de amenazas no identificadas.
Cambiando nuestros SCAR y M79 por Asana y Excel, hay mucho que esta filosofía puede enseñarnos sobre la gestión de un equipo. La mentalidad de «lo lento es suave; lo suave es rápido» puede ser eficaz en entornos que van desde las startups hasta las empresas de Fortune 500 y el gobierno federal. En concreto, nos enseña:
- Las victorias tácticas pueden ser pérdidas estratégicas: Cargar hacia adelante como una milicia temeraria puede hacer que obtengas ganancias temporales, pero si no puedes mantenerlas a largo plazo, estarás peor que cuando empezaste. Cuando se crea una empresa o se lanza un producto, las victorias tácticas deben medirse por -y sólo por- su contribución al éxito estratégico.
- Un ritmo deliberado permite una evaluación perfecta de las amenazas a 360 grados: Nueve de cada diez veces, moverse rápido puede funcionar. Una empresa puede ir durante semanas o meses a ritmo de sprint sin encontrar un obstáculo, al igual que un equipo SEAL podría atravesar una ciudad sin encontrar resistencia durante un tiempo. Pero basta con una amenaza -una brecha fatal en la cobertura de la evaluación de riesgos- para que todo se derrumbe. El impulso hacia adelante rara vez vale la pena una probabilidad sustancial de fracaso catastrófico.
- Respalda tu grito de guerra: A veces las cargas berserker son la mejor decisión táctica. Pregúntale a cualquier operador de la Fuerza Delta: puede que se deslice suavemente a través de un entorno, pero hay veces (al abrir una puerta, por ejemplo) que la ventaja del soldado más entrenado proviene de su capacidad para abrumar al enemigo con velocidad y ferocidad medida. Pero si vas a gritar y montar una escena, más vale que seas capaz de respaldarlo con un plan estratégico. Los cementerios de Silicon Valley están plagados de empresas tecnológicas cuyos temerarios avances en la escena mundial no les llevaron precisamente a ninguna parte.
- Lo lento es suave, pero lo demasiado lento está muerto: La lentitud tiene un lado oscuro: si la utilizas en exceso, te quedarás en la cuneta o te superarán. «Lo lento es suave» no debe utilizarse como justificación para la parálisis por análisis. La premisa central de la filosofía es el movimiento, un movimiento considerado pero también constante e implacable. Las voces de una organización que piden una evaluación cuidadosa deben ser valoradas, pero también deben ser equilibradas por pensadores más agresivos.
Joe Indvik es un empresario y consultor apasionado por las finanzas de la energía limpia, la sostenibilidad y las operaciones empresariales. Es el fundador de Rock Creek Consulting, una consultoría boutique que ayuda a los clientes a resolver los desafíos en esas áreas y más allá. Antes de eso, cofundó SparkFund, una empresa emergente de tecnología financiera que ofrece financiación simplificada para proyectos de eficiencia energética.
Foto: Black Hawk Down