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¡No gaste sus preciosos dólares de publicidad hasta que lea esto!

WeddingWire y The Knot son los dos sitios más prominentes para la publicidad de bodas en los Estados Unidos. A menudo se enfrentan con esta pregunta: «¿Cuál es mejor?»

Ambos sitios ofrecen listados gratuitos, reseñas, eventos educativos para los profesionales de las bodas y recursos de planificación de bodas para las parejas.

Nos centraremos en sus características distintivas y en cómo determinar cuál tiene más probabilidades de generar clientes potenciales para usted.

WeddingWire se centra en el uso de la tecnología para ayudar a las parejas a planificar la boda. Su mayor punto fuerte es ofrecer reseñas imparciales para poder contratar a los mejores proveedores.

Estas reseñas, su facilidad de uso y su alto posicionamiento en los buscadores se traducen en novias y novios que buscan contratar. Las herramientas tecnológicas para los anunciantes son un plus convincente.

Recurso #1 de herramientas tecnológicas para profesionales de la boda

Los anunciantes tienen acceso a las siguientes herramientas y aplicaciones:

• Creador de sitios web móviles
• Gestor de redes sociales
• Diseñador de páginas de Facebook
• Gestión de clientes potenciales
• Programador de citas
• Sitios de marca para cada cliente
• Cuestionarios para clientes
• Constructor de vídeos
• Contratos digitales
• Procesamiento de pagos a través de Paypal y Authorize.net

Tráfico de reseñas

WeddingWire es el «Yelp!» de las reseñas con la mejor colocación en la página 1 de Google para muchos términos de búsqueda de reseñas de bodas.

Colocación en 5 de los principales sitios de bodas

Los anunciantes obtienen una exposición garantizada en 8 sitios web diferentes relacionados con las bodas, incluyendo WeddingWire, Wedding Bee, Project Wedding y GayWeddings.com.

Las ventajas de The Knot: Planificación & Inspiración Recursos Dominación

The Knot se centra en proporcionar ideas, inspiración y recursos de planificación para las parejas que planean una boda. Este enfoque implacable impulsa grandes cantidades de tráfico a su sitio web, ofreciendo una oportunidad para los anunciantes.

Es más probable que los novios vuelvan al sitio numerosas veces durante el proceso de planificación para utilizar los vastos recursos de The Knot, no sólo en el momento de la contratación para buscar reseñas.

Marca reconocida

The Knot fue fundada en 1996 y está bien establecida como líder en bodas. Es ampliamente reconocida y respetada por los novios.

Número 1 de los sitios web de bodas más visitados

TheKnot.com recibe más visitantes únicos de media que cualquier otro sitio web de bodas. Según Kristin Savilia, presidenta de Local Marketplace, XO Group Inc. (la empresa matriz de The Knot) alcanzaron los 11 millones de visitantes únicos sólo en junio.

Estas estadísticas están corroboradas por las búsquedas de tráfico en Alexa que muestran claramente que el tráfico de The Knot supera con creces el de WeddingWire.

Revistas de rango nacional y regional

The Knot Magazine ofrece a los anunciantes la oportunidad de promocionar su negocio y aumentar la exposición mediante la compra de publicidad tanto impresa como online.

Las mejores aplicaciones de planificación de bodas

Los anunciantes con escaparate en TheKnot.com obtienen exposición móvil adicional en las aplicaciones Wedding Planner y Wedding Lookbook. Ambas están muy bien valoradas en múltiples listas de las mejores aplicaciones de planificación de bodas.

La aplicación Wedding Planner cuenta con más de 1 millón de usuarios hasta la fecha y casi 1 millón de visitas a los escaparates de los profesionales de las bodas. Los usuarios pasan una media de 7 minutos en la aplicación Lookbook en cada visita.

Pros &Contras de los listados gratuitos

Ambos sitios ofrecen listados gratuitos en los que se pueden obtener reseñas. Estas reseñas actúan como «prueba social», evidencia de su valor basado en las opiniones de otras personas.

Cree listados gratuitos en estos dos sitios porque las parejas van a buscar sus reseñas antes de reservar.

Las reseñas en línea = clientes potenciales calientes.

El 70% de las personas confían en las reseñas en línea de personas que no conocen, según Nielsen. Eso es marketing por el que no tienes que pagar.

Advertencia: estos listados gratuitos vienen con limitaciones:

• WeddingWire es muy claro en que tu listado gratuito y las reseñas NO se mostrarán en una búsqueda en su sitio web a menos que el visitante busque el nombre de tu negocio específicamente.
• Su listado gratuito en The Knot se mostrará bajo las búsquedas locales en su categoría, pero su listado y las revisiones serán enterrados en el final de la lista.
• Su listado gratuito puede clasificar más alto que otros sitios de revisión cuando una pareja busca «nombre de su negocio opiniones» en Google. Cuando hacen clic, es más probable que encuentren a sus competidores.
• Cuando los buscadores hacen clic en su listado gratuito, pueden ver a los competidores anunciados en su página de listado.

Aún con estas limitaciones, establecer un listado gratuito con estos dos sitios es una buena práctica comercial.

Precios

Hay algunas cosas que hay que saber sobre los precios de estos dos sitios.

Los precios de la publicidad en WeddingWire y The Knot son comparables para la mayoría de los mercados. Los profesionales de la boda con los que hablamos para este artículo encontraron que no había una gran diferencia entre el costo de la publicidad entre estos dos sitios.

Los precios varían en función de su mercado y la cantidad de la competencia. Los profesionales de las bodas en grandes ciudades como Nueva York o Chicago van a pagar más por la misma categoría de publicidad que los que viven en pequeños pueblos de Montana. Además, la competencia en su categoría de negocio hará que el precio suba.

Negociar puede conseguir una mejor tarifa. Los representantes de ventas parecen tener cierto margen de maniobra cuando se trata del precio de venta o la tasa de renovación. Actúe con ambigüedad y podrá conseguir que le reduzcan la tarifa o que le incluyan funciones mejoradas en su paquete sin coste adicional.

¿Qué es lo que recibe mejores críticas de los profesionales?

Ambas empresas tienen cientos de críticas disponibles en línea, tanto de novios que utilizan el sitio como de profesionales de las bodas. Lee las reseñas de WeddingWire aquí y las de The Knot aquí.

Encontrarás malas críticas tanto de WeddingWire como de The Knot, así como profesionales de las bodas que juran que cada una es la mejor decisión publicitaria que han tomado. Lea más comentarios de los profesionales de la boda que pesan en ambos lados aquí.

Una de las mayores quejas se aplica a ambas empresas…

Tanto WeddingWire como The Knot tienen funciones de recomendación que envían consultas a proveedores similares cuando una pareja se pone en contacto con usted a través de su sitio, si han acordado ser permitir que el sitio recomiende otras opciones.

Esto aumenta la competencia para el anunciante que la pareja está tratando de llegar, y reduce la calidad de los clientes potenciales para el anunciante que recibe la recomendación.

«Les digo a las novias que tomen las críticas positivas brillantes con un grano de sal. #1 – Ninguna novia quiere admitir que su boda fue una mierda. #2 – Los vendedores pueden hacer que se eliminen las críticas negativas. #3 – Las novias realmente no tienen mucho con qué comparar su boda cuando se trata de proveedores.» – Jim Eppes, Eppes Entertainment

Quejas de WeddingWire

WeddingWire tiene críticas abrumadoramente positivas. Sin embargo, hay algunos problemas comunes que surgen entre los quejosos.

#1 – Dificultad para conseguir que se eliminen las reseñas fraudulentas o negativas.

WeddingWire tiene una política muy firme que refleja su compromiso con las reseñas imparciales, ya sean positivas o negativas.

«Siempre que un revisor pueda demostrar que fue un cliente legítimo (proporcionando un contrato firmado o un comprobante de pago) se permiten todas las reseñas que cumplan con nuestros Términos de Uso: positivas, negativas o neutrales. WeddingWire no es un servicio de resolución de disputas y no nos involucramos en los desacuerdos entre proveedor y cliente.» – Lauren Hartman, Wedding Wire PR &Especialista en eventos en respuesta a las críticas negativas en línea

#2 – Imposibilidad de cancelar el contrato de 12 meses.

La publicidad de WeddingWire se vende con un contrato de 12 meses. Hay una cláusula que permite a los nuevos anunciantes cancelar dentro de los primeros seis meses, pero por lo demás no se permite la cancelación anticipada.

Muchas de estas quejas se derivan de un malentendido del compromiso de 12 meses y/o de la supuesta tergiversación por parte del representante de ventas.

La confusión aumenta porque los términos contractuales están contenidos en un acuerdo de «Condiciones de uso», en lugar de un contrato escrito, que muchos anunciantes no leen cuidadosamente.

#3 – Mala experiencia con un proveedor de bodas. (Queja de los novios.)

La tercera queja más común en estas malas críticas proviene de parejas que tuvieron una mala experiencia con un proveedor que encontraron y contrataron a través de WeddingWire.

Aunque los términos de la empresa son claros en cuanto a que no respalda ni garantiza personalmente el servicio de sus anunciantes, eso no impide que las parejas descontentas se quejen de ello.

«Me gustaría que los vendedores locales se declararan independientes de WeddingWire y The Knot. Los vendedores locales necesitan trabajar mejor juntos, ya que juntos podemos hacer más por los clientes que cualquier máquina de contenido distante y con mucho dinero, y construir una industria más fuerte.» – Joel Nisleit, Joel Nisleit Photography

Las quejas de The Knot

Las reseñas de The Knot también son mayoritariamente positivas, aunque hay más reseñas malas presentadas contra ellos que contra WeddingWire en los sitios de reseñas con recursos. Estas son las quejas más comunes.

#1 – No se entregaron clientes potenciales.

Hay tantos factores que intervienen en la determinación de cuántos clientes potenciales obtendrá un anunciante (la calidad del anuncio, las imágenes, las reseñas, la coincidencia con el mercado, el sitio web del anunciante) que esto ciertamente no es una prueba de que The Knot no entregue clientes potenciales.

#2 – Asistencia al cliente lenta o inexistente.

Varios profesionales de la boda se quejaron de la falta de apoyo de The Knot una vez que se firmó su contrato, y la lentitud en la respuesta para ayudarles a crear un escaparate.

#3 – Interfaz pobre y problemas con el sitio web. (Queja de novios.)

Varios novios usuarios de The Knot experimentaron problemas con el sitio web de The Knot y, en particular, la dificultad de conseguir un sitio web de la boda eliminado una vez que se había creado.

Política de revisión de The Knot

La política de The Knot con respecto a las disputas de revisión es similar a la de WeddingWire, aunque el sistema para informar de los problemas es menos estructurado.

«The Knot eliminará las revisiones de los profesionales de la boda que contengan spam, contenido explícito o que se demuestre que son objetivamente falsas. Para que se demuestre que una revisión es falsa… el profesional de la boda proporcionará la documentación de la información falsa como parte de la investigación inicial y se pondrá en contacto con el revisor para su confirmación. Si The Knot no recibe respuesta o cooperación del revisor, la revisión será eliminada». – Melissa Bach, Relaciones Públicas de XO Group, Inc.

Los vendedores pueden responder a una revisión enviando un correo electrónico al soporte del vendedor con su respuesta y un enlace a la revisión ofensiva. La respuesta será revisada y aprobada si cumple con los criterios de los Términos de Servicio. Se está trabajando en una nueva función que permitirá a todos los anunciantes (gratuitos y de pago) responder a las reseñas.

Elogios para WeddingWire & The Knot

Los fans de WeddingWire aprecian estas características:

• Herramientas comerciales de primera categoría para los anunciantes.
• Visibilidad en los motores de búsqueda.
• Facilidad de uso y visibilidad para las reseñas.
• Sólido panel de control del proveedor.
• Excelente servicio de atención al cliente y de back-end.
• Útiles recursos educativos y foro del proveedor.

«Si se basa el ROI únicamente en los clientes potenciales recibidos en su bandeja de entrada de The Knot o WW puede que se sienta decepcionado. Pero, ¿significa eso que la pareja que contrató el otro día y que se puso en contacto contigo desde tu web o fb no leyó tus reseñas online o miró tu escaparate? Por eso nunca hay una sola manera de calcular el ROI de este tipo de sitios. Siempre hay algo que decir sobre la residencia en un mercado y eso es lo que WW y The Knot proporcionan a las empresas de bodas». – Kellie Daab, Kohler Catering

Los fans de The Knot aprecian estas características:

• El reconocimiento de la marca por parte de los novios.
• La asociación con la revista The Knot.
• El acceso a un mercado más afluente.
• Mejores análisis publicitarios.

¡No se anuncie en ninguno de los dos sitios hasta que responda a estas preguntas!

Nada de lo cual responde realmente a la pregunta original…

«¿Qué es mejor: WeddingWire o The Knot?»

La mejor opción de publicidad para usted depende de su negocio, sus clientes objetivo y la competencia en su mercado.

Responda a cada una de estas preguntas para hacer la mejor elección:

#1 – ¿Tiene un sitio web profesional que está optimizado para capturar clientes potenciales?

Si su sitio web como existe ahora no hace un buen trabajo de captura de clientes potenciales, no desperdicie su dinero en esta publicidad. Estos sitios pueden llevar cientos de visitantes a su sitio web, pero eso no servirá de nada si su mal diseño o la falta de una oferta los aleja.

Si no está 100% seguro de que su sitio web convertirá a esos visitantes en clientes potenciales, es mejor que invierta esos dólares de publicidad contratando a un programador web o a un especialista en conversión que construya sitios web que obtengan resultados.

#2 – ¿Cómo va a rastrear los clientes potenciales y las reservas de su tráfico publicitario?

Necesita saber definitivamente cuántos clientes potenciales le está enviando su anuncio publicitario, y si acaban reservando o no.

¡No compre publicidad hasta que haya averiguado esto! Google Analytics y Objetivos es la solución más simple y fácil para el seguimiento de esto, y es posible que tenga que contratar a un experto en Google Analytics para ayudarle a configurar la primera vez. Valdrá su peso en oro.

#3 – ¿Cómo va a hacer el seguimiento de esos clientes potenciales?

Necesita un sistema de seguimiento probado para convertir esos clientes potenciales en reservas. Si no lo tiene claro, solucione eso primero antes de invertir en publicidad. De lo contrario, estará desperdiciando dinero.

Ahora que ha respondido a las preguntas 1 – 3 con un plan en marcha, ha determinado que está totalmente calificado para el éxito de la publicidad.

Continuemos y averigüemos cuál es la mejor opción para usted…

#4 – ¿Qué clasificación obtiene cada sitio para las palabras clave de la categoría de su negocio?

Usted quiere llegar al máximo número de novias y novios que están buscando lo que usted hace. El sitio de publicidad que elija debe tener visibilidad en la página 1 para esos términos, además del nombre de su negocio. (Esas parejas ya han oído hablar de usted y le encontrarán cuando busquen.)

1. Vaya a Google.
2. Busque las frases de palabras clave que las parejas utilizan cuando buscan un proveedor que haga lo que usted hace. Por ejemplo, Asheville fotógrafos de la boda, Sacramento oficiante de la boda.
3. Observe qué sitios aparecen en la página 1 para esos términos. Esto es lo que los clientes potenciales están encontrando cuando buscan, y los sitios de publicidad que se clasifican más alto potencialmente obtener más tráfico.

#5 – ¿Cuántos clics se necesita para un visitante para encontrar su anuncio?

Ahora usted sabe cuál de estos sitios (si alguno) se clasifica más alto en la página 1, pero eso no es toda la historia. La página en la que aterrizan estos visitantes está llena de sus competidores.

Queremos saber qué probabilidad tienen de encontrar su anuncio.

Fíjese en cuántos competidores hay para cada nivel de publicidad. ¿Cuántas veces tendrán que hacer clic después de aterrizar en la página inicial hasta que vean el listado de su negocio?

Cuantos más clics sean necesarios, menos tráfico recibirá.

#6 – ¿Cuánta competencia hay en su categoría de mercado?

Cuando compare cada uno de estos sitios de publicidad, observe cuánta competencia hay en su categoría. Si un sitio tiene 50 competidores y el otro tiene 1.000, probablemente obtendrá más visibilidad y visitantes del primero.

#7 – ¿Sus clientes objetivo utilizan este sitio?

Los profesionales de la boda se han quejado de obtener «clientes de presupuesto» tanto de WeddingWire como de The Knot. Otros afirman que consiguen clientes de gama alta de uno u otro.

La mejor pregunta que hay que hacerse: ¿usan el sitio TUS clientes ideales?

Observa el estilo de la inspiración y las ideas para bodas en cada sitio. Lee los comentarios de las entradas del blog. ¿Suenan como sus parejas objetivo?

Usted quiere los clientes potenciales de mayor calidad que sean los más adecuados para usted, así que investigue la personalidad y los datos demográficos de los visitantes del sitio web antes de tomar una decisión.

#8 – ¿Cuáles son los términos específicos de su acuerdo de publicidad? ¿Qué hay que hacer para cancelarlo?

Las mayores quejas de los profesionales de las bodas sobre la publicidad de WeddingWire o de The Knot pueden evitarse si se leen detenidamente los términos del servicio.

Como a menudo no hay un contrato escrito, es fácil marcar la pequeña casilla que dice que se aceptan los términos del servicio sin leerlos. No lo haga.

Lea las condiciones de servicio antes de iniciar su acuerdo publicitario. Asegúrate de que entiendes cómo puedes cancelar, y la penalización por terminación anticipada.

Cómo aumentar tus clientes potenciales de la publicidad

La mejor pista que tenemos para maximizar tus resultados de la publicidad nupcial online reside en imitar a otros que han tenido éxito.

Secretos de éxito a tener en cuenta:

• Tu anuncio debe destacar. Estás literalmente al lado de la competencia, así que necesitas una imagen fuerte que atraiga la atención. Fíjate en la controvertida estrategia que utilizó un DJ para «robar» clics a sus competidores en WeddingWire.
• Ve primero a por el máximo de clics. No puedes reservar la boda en WeddingWire o The Knot; necesitas llevarlos a tu sitio web. Los anuncios eficaces hacen que ese sea el objetivo.
• Aumenta tu exposición. Recuerde que se necesitan de 5 a 12 contactos con su negocio antes de que un prospecto compre. Cuanta más visibilidad tenga en línea (su listado, Bodas Reales, reseñas, etc.) más contactos obtendrá.

«Aquellos que adoptan un enfoque más pasivo para la construcción y el mantenimiento de su escaparate en TheKnot.com… normalmente no obtienen tantos contactos como otros que adoptan un enfoque más proactivo….Cuantas más fotos aparezcan en un escaparate, mayor será la conversión de clientes potenciales… Los profesionales que dan un paso más para aparecer en publicaciones de bodas reales como The Knot suelen obtener mejores resultados… Por último, las reseñas son un gran motor para las parejas de hoy en día -¡el consumidor de hoy, en realidad! – por lo que aquellos que invierten en crear una sólida base de reseñas también obtendrán mejores resultados que los que tienen muy pocas reseñas». – Kristin Savilia, Presidente de Mercado Local, XO Group Inc.

Recursos adicionales para profesionales de la boda

Si quieres más información, estos recursos adicionales pueden ser útiles:

Dólares de publicidad de DJ móvil – Un DJ camina a través de sus gastos de publicidad y marketing, así como su decisión de anunciarse con The Knot, dando una excelente visión general de las consideraciones a la hora de elegir dónde invertir.

WeddingWire vs. The Knot: Comparación de las ofertas – Una comparación exhaustiva de las ofertas de publicidad a partir de 2013.

¿Vale la pena pagar para listar su negocio en sitios como el Knot o WeddingWire? – Considere estos factores antes de invertir sus dólares de publicidad en la publicidad pagada

El veredicto

No hay una respuesta única a la pregunta de WeddingWire vs. The Knot.

Cada uno de estos sitios de publicidad tiene sus pros y sus contras, y la mejor opción para usted está determinada por los factores anteriores.

La conclusión: haga su investigación, considere su situación única, y mida sus resultados. Esto no es una garantía de que va a trabajar para usted, pero sin duda aumenta sus probabilidades.

¿Qué piensa usted acerca de WeddingWire vs. The Knot? Comparta sus pensamientos a continuación!