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Las métricas son cruciales para cualquier campaña en línea, ya que te proporcionan información detallada sobre lo que funciona, lo que no y lo que hay que cambiar para tener éxito. Aunque Facebook te proporciona muchas métricas para ello, éstas también pueden ser un poco abrumadoras y, a veces, muy confusas.

¿Cuál es la diferencia entre el alcance total y el alcance orgánico? ¿Qué pasa con las impresiones y el alcance? ¿Cuál es el más importante?

Desgraciadamente, estas preguntas son comunes y dificultan enormemente que los profesionales del marketing saquen el máximo partido a sus anuncios. ¿Quieres entender mejor tus métricas de Facebook? Vamos a aclarar un poco la cuestión.

¿Qué significa «Personas alcanzadas» en Facebook?

«Personas alcanzadas» en Facebook se refiere a cuántas personas vieron una publicación específica o cualquier contenido publicado por tu página.

«Alcance de la publicación» es el número de usuarios que vieron tu publicación específica en Facebook.

«Alcance de la página» es el número de usuarios que vieron cualquier contenido publicado por tu página.

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¿Cuál es la diferencia entre el alcance de pago y el alcance orgánico?

El alcance de la publicación y el alcance de la página son bastante sencillos en sí mismos, pero cada uno se divide en dos categorías distintas: alcance de pago y alcance orgánico. Veamos cada una de ellas con más profundidad:

Qué significa «alcance pagado»

Mide el alcance de una publicación promocionada, indicando exactamente cuántas personas vieron tu publicación después de que empezaras a promocionarla. Esta es una métrica útil si quieres determinar el ROI de tus esfuerzos promocionales.

Factores que impactan en el alcance pagado

Los principales factores que impactan en el alcance pagado son la configuración de tus anuncios -a quién elegiste como objetivo, en qué área geográfica elegiste enfocarte, etc. Cuanto más se profundice en la segmentación, menos gente alcanzará su anuncio. Sin embargo, esto no es necesariamente algo malo; simplemente significa que sólo los clientes potenciales altamente cualificados -personas de su público objetivo exacto- verán su anuncio.

Qué significa el «alcance orgánico»

El alcance orgánico mide el número de usuarios que vieron su contenido (publicación, foto, vídeo, etc.) por iniciativa propia. Incluye las visualizaciones en los newsfeeds de los usuarios, así como las de tu propia página. Esta métrica también tiene en cuenta el número de usuarios que ven tu contenido gracias a un «me gusta», un comentario o una acción de otra persona, lo que puede darte una idea real del poder de tu base de fans en Facebook.

Factores que influyen en el alcance orgánico

• Compromiso (cuántos me gusta, comentarios y compartidos recibe)
• Cuándo lo publicaste (hora del día, día de la semana)
• El tipo de contenido que publicaste (se favorecen las cosas que son tendencia, sensibles al tiempo o populares)
• Tu número total de seguidores (no sólo en tu página, sino el número de seguidores que han permitido tu contenido en sus feeds)
• Las preferencias de tus seguidores (lo que Facebook cree que quieren/necesitan, basándose en sus gustos e interacciones)

Esta no es una lista definitiva, por supuesto. El algoritmo de Facebook cambia constantemente, y con el reciente aumento de las noticias falsas, es probable que se produzcan algunas actualizaciones adicionales como resultado.

«El alcance orgánico se va a basar por completo en el compromiso de tu publicación individual», dijo Sarah Rogers, gerente de Performance Social en CPC Strategy.

«Puedes probar días, períodos de tiempo y tipos de contenido para determinar el mejor alcance, pero en su mayor parte ese número real está fuera de tu control. Sin embargo, en el caso de los anuncios de pago, puedes optar por optimizarlos y pujar por el alcance de los mismos (si es realmente importante para ti)».

«En el caso de los anuncios de pago, los anunciantes pueden elegir básicamente el número de personas a las que quieren llegar, lo que les da mucho más control».

Consejo profesional: aunque la métrica del alcance orgánico te mostrará cuántas personas vieron tu publicación, no te dirá cuántos de tus seguidores reales la vieron. Afortunadamente, hay otras métricas que pueden decir cuántos fans estaban en línea alrededor del momento en que publicaste, y con tus propios cálculos manuales, deberías ser capaz de determinar qué tan bien llegó tu publicación a tu audiencia.

«Hemos visto el éxito al aprovechar un enfoque híbrido cuando se trata de alcance», dijo Nii A. Ahene COO en CPC Strategy.

«Mira hacia atrás históricamente para ver cuánto alcance ha recibido cada una de tus publicaciones puramente orgánicas.»

«Una vez que tengas una idea del rango de alcance que Facebook ha dado a cada una de tus publicaciones puedes establecer un umbral de compromiso de referencia, por ejemplo, cualquier publicación que obtenga orgánicamente más de 1000 visitas para ser un indicador principal de dónde debes invertir los dólares de la publicidad».

¿Es posible aumentar tu alcance orgánico en Facebook?

No del todo. Una de las muchas limitaciones del alcance orgánico es que se basa en gran medida en lo que Facebook cree que sus usuarios quieren ver. Debido a esto, es posible que incluso la publicación más oportuna y bien elaborada no llegue a tu público objetivo, al menos no de forma gratuita.

Aunque es agradable pensar que la estrategia de contenido perfecta te ayudará a llegar a tu público objetivo de forma orgánica y sin gastos adicionales, la verdad es que no es probable con el algoritmo actual del sitio. De hecho, el alcance orgánico está en mínimos históricos. En todo el sitio, las publicaciones de la página sólo llegan a entre el 2 y el 6 por ciento de su audiencia.

Hoy en día, la mejor manera de ampliar tu visibilidad en Facebook y llegar a los clientes potenciales de tu grupo objetivo es complementar tu estrategia de contenidos con publicidad de pago. Afortunadamente, la publicidad en Facebook ofrece a los anunciantes algunas capacidades de segmentación importantes, que te permiten profundizar y llegar a las personas que tu marca considera más cualificadas.