Última actualización: 7 de septiembre de 2020
¿Quién me suministra el agua?
No puedes cambiar tu proveedor de agua por otro que te ofrezca una mejor oferta, como puedes hacer con el gas y la electricidad o con tu banda ancha.Simplemente tendrás que averiguar qué proveedores de agua gestionan la zona en la que vives.
Entonces podrá abrir una cuenta con su proveedor de agua y acordar la forma de pagar la factura; así no correrá el riesgo de que le corten el suministro de agua.
Si se acaba de mudar, debería poder averiguarlo con los anteriores propietarios, los inquilinos o el casero.
¿Cómo puedo saber quién me suministra el agua?
Si no tiene los datos de contacto del anterior ocupante de su vivienda, puede encontrar a su proveedor con relativa facilidad.
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Si vive en Escocia, su proveedor de agua será una empresa pública, Scottish Water.
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En Irlanda del Norte, los servicios de agua y alcantarillado los proporciona Northern Ireland Water, un proveedor de agua propiedad del gobierno.
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Si vive en Inglaterra o Gales, su agua será de una de las 32 empresas privadas que funcionan como proveedores de agua. Puede consultar el sitio web del Consumer Council for Water o el sitio web de Ofwat para saber qué proveedor de agua opera en su zona.
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Si vive en la frontera de dos zonas de agua, debe ponerse en contacto directamente con los posibles proveedores de agua para confirmarlo. La lista completa de datos de contacto está disponible en el sitio web de Ofwat.
Sitio web del Consejo del Consumidor para el Agua
Sitio web de Ofwat
¿Quién se ocupa de sus aguas residuales?
Ahora que sabe la respuesta a «¿quién suministra mi agua?», quizá quiera saber quién se la lleva.
Algunos proveedores de agua suministran el agua a su hogar y recogen las aguas residuales de sus fregaderos e inodoros.
Otros sólo le suministran agua – en estos casos tendrá que encontrar la compañía que recoge sus aguas residuales también.
¿Qué hacer en caso de emergencia
Debe cortar el agua en la llave de paso y ponerse en contacto con su proveedor de agua tan pronto como sea posible. Es posible que ellos puedan solucionar la causa del problema si son los responsables de la avería.
Si su compañía de agua no es la responsable, tendrá que encargarse usted mismo de las reparaciones:
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Si alquila su casa, el propietario tendrá que encargarse de las reparaciones necesarias tras la fuga. Póngase en contacto con el propietario o con la agencia de alquiler lo antes posible.
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Si es propietario de su vivienda, tendrá que contratar a un fontanero para que repare la causa de los daños. Es posible que pueda reclamar el coste de las reparaciones y los daños resultantes en su póliza de seguro de hogar.
La cobertura de emergencia del hogar también podría ayudar a reparar la causa inmediata de los daños. Usted no paga una franquicia, y un fontanero será enviado a su casa dentro de una hora para arreglar el problema.
Compare el seguro de emergencia del hogar aquí
¿Puede ahorrar dinero en su factura de agua?
Si su nueva propiedad tiene un medidor de agua, vale la pena tomar una lectura y pasarla al proveedor tan pronto como pueda. Así se asegurará de que las facturas son exactas y no acabará pagando por el agua utilizada por los anteriores ocupantes.
Si quiere reducir sus facturas de agua, lea esta guía.
5 formas sencillas de ahorrar dinero en la factura del agua