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Resumen

Sólo puede utilizar RenewExpress para procesar la renovación en línea para su(s) registro(s) de vehículo o embarcación. Si tiene preguntas sobre su registro, como los detalles del vehículo, el nombre del título, las tarifas de registro, o por qué no puede renovar en línea, por favor, póngase en contacto con la oficina del Recaudador de Impuestos del Condado de Bay en el (850) 248-8501.

Si completó su registro pero utilizó una dirección incorrecta o no ha recibido sus etiquetas, por favor visite el sitio web del Recaudador de Impuestos de la Bahía para obtener instrucciones sobre cómo solicitar un reemplazo.

Si tiene problemas para utilizar este sitio web, o tiene una pregunta sobre cómo hacer su pago, por favor, póngase en contacto con el equipo de soporte de software de Grant Street Group en [email protected] o llámenos al 1-866-419-2488.

Para obtener respuestas a preguntas específicas, por favor, utilice los temas de ayuda y las preguntas a continuación.

Envíe sus comentarios a [email protected] sobre el uso de este sitio.

Temas de ayuda &Preguntas

Búsqueda de registros &Renovación

• Búsqueda de registros
• Registros múltiples
• Renovación de 12 o 24 meses
• ¿Registrado en un condado diferente?

Mis datos de renovación

• Cómo cambiar de dirección
• Los datos de mi renovación son incorrectos
• Ya he renovado pero el sitio web sigue mostrando mi renovación como vencida
• ¿Por qué no puedo renovar en línea?

Salida y pago

• Opciones de pago
• Tarifas de pago
• ¿Problemas con la salida?

¿Qué ocurre después de renovar en línea?

• ¿Puedo cancelar mi pago o cancelar la renovación?
• ¿Cuándo recibiré mi renovación?

Etiquetas no recibidas – Errores de renovación

• Renovación no recibida o dirección incorrecta
• Solicitudes de renovación rechazadas

Búsqueda de registros

Puede buscar por:

• PIN – Puede encontrar el número PIN en el aviso de renovación de registro.

O

• Matrícula y fecha de nacimiento del registrante – (Si hay dos registrantes en el aviso de renovación, puede utilizar cualquiera de las dos fechas de nacimiento).

No introduzca los tres campos, o cualquier otra combinación de los datos.

Si no puede encontrar su registro, y ha comprobado dos veces que ha introducido todo correctamente, es posible que actualmente no se pueda renovar a través de RenewExpress y debe intentar el sitio web del DHSMV.

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Registros múltiples

Puede renovar más de un registro a la vez. Puede buscar y añadir otra matrícula cada vez que añada una a su cesta.

Cuando haya terminado de añadir renovaciones a su cesta, haga clic en Continuar para realizar el pago.

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Renovación de 12 o 24 meses

Algunos vehículos pueden renovarse por 12 o 24 meses. Puede cambiar el número de meses a renovar utilizando la lista desplegable de Meses.

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¿Registrado en un condado diferente?

Este sitio sólo puede utilizarse para vehículos registrados en este condado. Si su vehículo está registrado en un condado diferente de Florida, por favor haga clic aquí para encontrar el sitio de ese condado.

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Cómo cambiar su dirección

Para ver o actualizar su dirección postal, ingrese su PIN o placa y fecha de nacimiento para buscar su vehículo, luego haga clic en «Ver/Actualizar dirección postal.»

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Los datos de mi renovación son incorrectos

Si necesita hacer algún cambio en la información de su renovación tiene que ponerse en contacto con el DHSMV. No obstante, tenga en cuenta que la información que mostramos en la web procede de los datos que el DHSMV nos envía inicialmente tres meses antes de la fecha de caducidad. Los datos de cada renovación sólo se actualizarán dos veces más, con la información de los dos archivos mensuales posteriores que recibimos, por lo que cualquier cambio reciente puede no reflejarse en el sitio.

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Ya he renovado pero el sitio web sigue mostrando mi renovación como vencida

La información que mostramos en el sitio web proviene de los datos que el DHSMV nos envía inicialmente tres meses antes de la fecha de vencimiento. Los datos de cada renovación sólo se actualizarán dos veces más, con la información de los dos archivos mensuales siguientes que recibimos, por lo que cualquier cambio reciente puede no reflejarse en el sitio. Si completó y pagó su renovación por algún otro método y ya la recibió, no necesita hacer nada más. Si intenta renovarla de nuevo, será rechazada por el DHSMV al siguiente día hábil, recibirá una notificación por correo electrónico, y su tarjeta será reembolsada.

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¿Por qué no puedo renovar en línea?

El DHSMV envía los datos que utilizamos en el sitio web y que el Condado utiliza para enviar su notificación de renovación. En algunos casos el DHSMV puede haber marcado sus registros como no renovables en línea. Hay varias razones por las que lo marcan como no renovable en línea, pero una de las más comunes es cuando se requiere una prueba de seguro. Si su registro no es renovable en línea usted tendrá que ir a la oficina del Recaudador de Impuestos de la Bahía para completar su renovación. Si usted necesita averiguar más acerca de por qué usted no puede completar su renovación en línea debe ponerse en contacto con el DHSMV. No tenemos más información que la que se muestra en el sitio web cuando busca su renovación.

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Opciones de pago

Puede pagar en línea usando tarjetas de crédito o débito (MasterCard, Visa, Discover y American Express) o cheques electrónicos.

Las tarjetas de crédito se validarán inicialmente con una autorización de 1 dólar y se procesarán el siguiente día laborable.

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Tarifas de pago

La tarifa de usuario de tarjeta bancaria es de 2,95 dólares por cada renovación pagada con tarjeta de crédito o débito. Estas tarifas se mostrarán antes de realizar el pago, cuando tendrá la opción de continuar o cancelar la transacción. El Recaudador de Impuestos del Condado de Bay no recibe ninguna parte de la tarifa de usuario de la tarjeta bancaria.

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¿Problemas para realizar el pago?

Puede que no haya rellenado todos los campos requeridos correctamente, o puede haber un problema con su navegador. Desplácese hasta la parte superior de la página para buscar un mensaje de error. Si no ve ninguno, puede intentar utilizar otro navegador o recargar la página.

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¿Puedo cancelar mi pago o cancelar la renovación?

Su transacción NO PUEDE ser cancelada después de haber realizado el pago. Por favor verifique toda su información, incluyendo el vehículo(s) que está renovando, antes de salir.

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¿Cuándo &Recibiré mi renovación?

Las renovaciones de registro serán enviadas al DHSMV para su procesamiento el siguiente día hábil. Todas las renovaciones de registro exitosas serán enviadas por correo de primera clase dentro de 7 a 10 días. Si no recibe su(s) etiqueta(s) dentro de ese plazo, o necesita un reemplazo, debe visitar el sitio web del Recaudador de Impuestos de la Bahía para obtener información sobre lo que debe hacer.

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No se recibió la renovación o la dirección era incorrecta

Primero debe revisar su correo electrónico para asegurarse de que recibió un correo electrónico de nuestra parte confirmando que su registro fue exitoso o informándole por qué fue rechazado. Si no recibió un correo electrónico es posible que no haya hecho la renovación en línea correctamente y debe enviar un correo electrónico a [email protected] para confirmar que su renovación fue completada. Incluya el condado en el que está registrado su vehículo/embarcación, la placa o el PIN y la fecha en la que intentó hacer la renovación.

Todas las renovaciones de registro exitosas serán enviadas por correo de primera clase dentro de 7 a 10 días. Si no recibe su(s) placa(s) dentro de ese plazo, o necesita un reemplazo, puede visitar el sitio web del Recaudador de Impuestos de la Bahía para obtener información sobre qué hacer. Si usted completó su renovación en línea, pero utilizó la dirección equivocada, puede encontrar información sobre cómo solicitar un reemplazo en el sitio web del Recaudador de Impuestos de la Bahía.

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Solicitudes de renovación rechazadas

Al final de cada día se agrupan las solicitudes de renovación completadas en línea ese día (el siguiente día hábil después de un fin de semana) y se envían a la DHMSV para su procesamiento. El DHSMV aceptará o rechazará la solicitud de renovación, momento en el que se cargará a su método de pago el importe total de la renovación. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pago haya sido procesado. Si su renovación es rechazada, recibirá un aviso por correo electrónico y no se le cobrará a su método de pago o se le reembolsará el importe de la renovación que fue rechazada. El reembolso puede tardar unos días en aparecer en su extracto.

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