Free Press

Tämässä Elinikäinen takuu -artikkelissa on mukana 23 (juuri päivitetty) 25 tuotemerkkiä, jotka tarjoavat tuotteilleen elinikäisen takuun tai elinikäisen suojan. Tämä on hyvä opas, kun ostat lahjoja juhlapyhiksi tai ympäri vuoden.

Miksi? Koska nämä ovat tuotteita, jotka kestävät. Ja jos ne eivät kestä, yritys on taannut, että se korjaa tai vaihtaa rikkinäisen. Siksi keskityn elinikäisen takuun tuotteisiin.

Miksi ostan tuotteita, joilla on elinikäinen takuu

Älykkäänä kuluttajana tuotteiden ostaminen, joilla on elinikäinen takuu tai elinikäinen takuu, on minulle erittäin tärkeää. Ennen kuin ostat mitä tahansa, mielestäni on tärkeää pitää mielessä ajatus siitä, että kannattaa investoida tuotteisiin, joilla on politiikka, jossa yritys seisoo tuotteidensa takana.

Alkajaisiksi, se on osa koko filosofiaani, jonka mukaan on saatava suurin paukku rahoillesi tai eniten vastinetta rahoillesi – ei aina halvinta hintaa. Tämän tekeminen tekee minusta mielestäni sivistyneen kuluttajan, joka voi ostaa luottavaisin mielin.

Kannatan yrityksiä, jotka antavat tuotteilleen elinikäisen takuun. Monilla näistä yrityksistä on tuotteita, joiden hintalappu saattaa pistää halpamaisen mietteliääksi. Mutta en näe vain alkuhintaa tärkeänä. Toisin sanoen näen pitkän aikavälin menot todellisena avaintekijänä.

Elinikäinen asiakas

Jos yritys tarjoaa tuotteelle elinikäisen takuun, ja joudun käyttämään vain kerran rahaa johonkin, jonka yritys saattaa tarvittaessa korvata ilmaiseksi tulevaisuudessa, olen pitkällä aikavälillä säästänyt rahaa.

Lue monista suosikkimerkeistäni ”Suosikit”-sivultani.

Olen kirjoittanut ennenkin elinikäisten takuiden lunastamisesta, ja rehellisesti sanottuna monet lukijani ovat moittineet minua siitä. Se on hienoa – voimme sopia, että olemme eri mieltä.

Mutta pysyn uskomuksessani, että jos yritys aikoo tarjota elinikäisen takuun ja kunnioittaa tätä elinikäistä takuuta, aion käyttää tätä takuuta oman tulokseni eduksi. Lisäksi elinikäinen takuu takaa, että olen uskollinen asiakas ikuisesti.

Tämä lahjaopas keskittyy tuotteisiin, joilla on elinikäinen takuu!

Tässä on 23 25 tuotemerkkiä, joilla on elinikäinen takuu

Kun kirjoitin tämän blogikirjoituksen alkuperäisen version yrityksistä, joilla on elinikäinen takuu, keskityin kolmeen yritykseen. Ne olivat L.L. Bean, Lands’ End ja Jansport.

Mutta koska kaksi näistä kolmesta yrityksestä on muuttanut merkittävästi tapaa, jolla ne tarjoavat tuotteilleen elinikäisen takuun, päätin, että on aika päivittää tämä juttu sen mukaisesti.

Sen sijaan, että kertoisin näiden kolmen suuren yrityksen hyvät ja huonot puolet, tarjoan lyhyet yleiskatsaukset siitä, miten alla luetellut tuotemerkit seisovat tuotteidensa takana. Lyhyesti sanottuna uskon, että saat näin suhteellisen tiiviisti tietoa, jota tarvitset ostopäätösten tekemiseen.

Uusi lahjaopas vuodelle 2020 elinikäisistä tuotteista!

Erillinen Jansport-osio

Yksi poikkeus koskee Jansportia. Olen lisännyt pidemmän kirjoituksen siitä, miten Jansport seisoo reppujensa takana takuullaan. Mielestäni se on hyvää tietoa ja vankka syy antaa tuotemerkille liiketoimintaa.

Vastaan myös kysymyksiin suosituista takuuohjelmista ja siitä, onko niitä vielä olemassa. Näitä ovat esimerkiksi ”Mikä on Lands Endin takuukäytäntö?” ja ”Onko Carharttilla takuu?”

Loppujen lopuksi mukana olevat yritykset on lueteltu aakkosjärjestyksessä. Monet niistä ovat saatavilla kansainvälisesti, myös Iso-Britanniassa.

Luettelo yrityksistä

Aluksi tässä on 23 25 yritystä, jotka seisovat tuotteidensa takana takuulla tai takuulla ja jotka kannattaa huomioida. Ne ovat:

1. All-Clad

2. Away Suitcases

3. Bombas Socks

4. Canada Goose

5. Carhartt

6. Columbia Sportswear

7. Costco

8. Cross Pens

9. Kynät

9. Dickies

10. Dream Cloud Sleep

11. Eddie Bauer (katso päivitys Eddie Bauerin palautusehdoista alla)

12. Fiskars

13. FitBit

14. Hunter Douglas

15. Jansport

16. L.L. Bean Tiedoksi, että voit nyt ostaa L.L. Bean -tuotteita Nordstrom.comista!

17. Lands’ End

18. Manduka joogamatot

19. Nordstrom

20. The North Face

21. OtterBox

22. Patagonia

23. Target (tietyt tuotemerkit)

24. Tervis Tumblers

25. Zappos.com

Tämän luettelon jälkeen voit lukea lisää jokaisesta näistä tuotemerkeistä. Lopuksi on hyvä tietää, että monet näistä ovat ulkoilutuotteita, joilla on repputakuu tai matkalaukkutakuu.

Jansport Lifetime Warranty Reviewed

Jansportin repputakuu ja takuu on kaiken kaikkiaan yksinkertainen ja suoraviivainen:

JanSport suunnittelee laadukkaita, kestäviä ja luotettavia tuotteita. Jos reppusi siis joskus hajoaa, palauta se yksinkertaisesti takuukeskukseemme. Korjaamme sen, tai jos emme voi, vaihdamme sen tai hyvitämme sen hinnan. Pysymme reppujemme takana koko eliniän, ja koska olemme valmistaneet reppuja vuodesta 1967 lähtien, se on takuu, johon voit luottaa.

Yhtiö tarkoittaa sitä. Kun tyttäreni Annien Jansport-reppu ei enää saanut vetoketjua kiinni, menin yksinkertaisesti Jansportin verkkosivuille, latasin lomakkeen täytettäväksi ja palautettavaksi repun mukana ja lähetin sen takaisin.

Jansportin takuu Miinukset

Jouduin maksamaan itse postikulut Jansportin takuukeskukseen Kaliforniaan. Vaikka Jansportia myydään valtakunnallisissa jälleenmyyjissä – saimme Annien Jansport-repun toisesta liikkeestä – ainoa vaihtoehto on postittaa reppu takaisin Jansportille.

Plussapuolena oli se, että Jansportilta ei kestänyt kovin kauaa kuitata Annien rikkinäisen repun vastaanottamista. Sain viikkoa myöhemmin sähköpostia, jossa kerrottiin, että se oli saapunut.

En kuullut Jansportista enää koskaan. Sitten, lähes päivälleen kuukausi sitten, Annien upouusi reppu saapui ovellemme.

Mikä on rajoitettu elinikäinen takuu

Huomaa, että jotkin alla luetelluista yrityksistä kutsuvat niitä rajoitetuksi elinikäiseksi takuuksi. Tämän takuun tai takuun rajoitettu osa voi tarkoittaa kahta asiaa.

Ensiksi se voi tarkoittaa, että aika, jonka voit hyödyntää takuuta, on rajoitettu. Tai toiseksi, elinikäinen takuu voi rajoittua vain tuotteiden osiin tai osiin.

Elinikäinen takuu näyttää esimerkiksi Away Suitcasesin kohdalla siltä, että elinikäinen takuu rajoittuu johonkin, joka rikkoutuu matkalaukussa. Tämä voi olla pyörä tai vetoketju.

Kuten myös Canada Goose -takkien kohdalla elinikäinen takuu on rajoitettu siten, että se ei kata normaalia kulumista.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että epäselvissä tapauksissa kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Näin saat selville, rajoittavatko jotkin tuotemerkit, tuotteet tai yritykset elinikäistä takuuta ja mitä se tarkalleen ottaen tarkoittaa sinulle.

24 muuta yritystä, joilla on elinikäinen takuu

Tässä on 11 24 muuta yritystä, jotka tarjoavat elinikäisen takuun tai takuun. Ennen kaikkea tämä on hyvä tieto, kun mietit kovalla työllä ansaitun rahasi käyttämistä kouluostoksiin tai joidenkin näiden muiden kuin vaatemerkkien tapauksessa joululahjoihin, joululahjoihin tai kodin sisustustarvikkeisiin kotiisi, kerrostaloasuntoosi tai huoneistoosi.

All-Clad

Tämä tasokas keittoastiabrändi seisoo tuotteensa takana tuotteen ostopäivämäärästä alkaen ja lupaa korjata tai vaihtaa minkä tahansa tavaran, joka havaitaan vialliseksi materiaalin, rakenteen tai valmistustavan osalta tavanomaisessa käytössä normaaleissa käyttötavoissa ja hoito-ohjeita noudattaen. All-Clad myöntää jopa pannujen tarttumattomalle pinnoitteelle elinikäisen takuun.

All-Clad-tuotteita voi ostaa esimerkiksi Bed Bath and Beyondin kaltaisista kaupoista. Lisäksi kun rekisteröidyt All-Cladiin Bed Bath and Beyondissa, voit saada All-Cladilta ilmaisen lahjan.

Away Suitcases

Olet luultavasti kuullut Away Suitcasesin mainoksia suosikkikaapeliverkossasi tai satelliittiradioasemallasi. Niissä puhutaan Away Suitcasesin modernista muotoilusta, tilavasta sisätilasta, mutta kompaktista ulkomuodosta, pyörivistä pyöristä ja matkalaukkuun sisäänrakennetusta kannettavasta laturista.

Mitä et ehkä tajua, on se, että Away Suitcasesilla on elinikäinen takuu.

Yhtiö itse asiassa viittaa takuuseen rajoittuneena elinikäisenä takuuna kaikille matkalaukuille, mutta takuu on sen verran avokätinen, että se on sisällytetty tähän artikkeliin.

Tässä on, mitä yhtiö sanoo siitä, miten se seisoo matkalaukkujensa takana: ”hat tarkoittaa, että korjaamme tai vaihdamme matkalaukun aina, jos se rikkoutuu.” Siksi sanoisin, että jos tarvitset uuden matkalaukun, Away Suitcase voisi olla hyvä vaihtoehto.

Costco

Kun kyse on elinikäisestä takuusta, Costco tukkuklubi omaksuu mielenkiintoisen lähestymistavan. Toisin sanoen Costco ei tarjoa Kirkland- ja muille tuotteilleen yleistä, automaattista takuuta.

Jos kuitenkin olet joskus tyytymätön ostoosi, Costco todennäköisesti ottaa tuotteen takaisin. Takuu on siis pikemminkin antelias palautusoikeus.

Lisäksi tämä takuu/palautusoikeus ulottuu Costco-jäsenyytesi piiriin. Eli jos et ole tyytyväinen Costco-jäsenyyteesi, Costco peruuttaa sen ja palauttaa rahasi.

Pidän Costco-jäsenyydestäni. En voi kuvitella kenenkään olevan tyytymätön omaansa. Mutta jos on, Costco tekee kaikkensa korjatakseen asiat.

Niinpä vaikka en voi tarjota sinulle kuponkia Costco-jäsenmaksuun tai ilmaista kokeilujaksoa, voin kertoa nykyisestä Costco-jäsenyyskampanjasta. Ja tässä on, mitä Costcon uusi jäsenyystarjous sisältää:

Liity Costcoon tänään. Saat 20 dollarin Costco Shop Card -kortin uutena Executive-jäsenenä. Tai saat 10 dollarin Costco Shop Card -kortin uutena Gold Star -jäsenenä.

(Huom: Voimassa vain ei-jäsenille ensimmäisen jäsenyysvuoden ajan. Rajoitus yksi per talous. Ei siirrettävissä, eikä sitä voi yhdistää mihinkään muuhun kampanjaan. Jäseneksi on liityttävä henkilökohtaisesti Costcon edustajan kanssa. Uudet jäsenet saavat Costco Shop Card -kortin postitse 4-6 viikon kuluessa. Costco Shop Cards -kortteja ei voi lunastaa käteisellä, paitsi jos laki niin vaatii. Costco-jäsenyys maksaa 60 dollaria vuodessa. Executive-jäsenyys maksaa lisäksi 60 dollaria vuodessa. Jokainen jäsenyys sisältää yhden ilmaisen kotitalouskortin. Voi olla liikevaihtoveron alainen. Costco hyväksyy kaikki Visa®-kortit sekä käteisen, sekit, pankki-/ATM-kortit, EBT-kortit ja Costco Shop -kortit. Ja kun heität paljon rahaa kirjoitusvälineestä, haluat sen kestävän.

A.T. Cross, Cross Pensin valmistaja, on samaa mieltä. Siksi kaikilla Crossin kirjoitusvälineillä (eli kynillä) ja muilla niihin liittyvillä tarvikkeilla on elinikäinen takuu. Etkö usko sitä? Tutustu elinikäiseen takuuseen sen verkkosivustolla.

”Dickies”

Kauluspaidat

Osakefarmari. isoisäni omenatilallinen. Setäni on maidontuottaja.

Kun ajattelen heidän pukeutumistaan päivää varten pellolla tai navetassa, ajattelen heidän pukeutuvan Dickiesiin. Tiedän, että he käyttivät tätä vaatemerkkiä, koska se oli pitkäikäinen ja luotettava.

Dickies on myös merkki, johon koulupukujen vanhemmat luottavat. Itse asiassa artikkelissani siitä, miten koulupuvut voivat säästää perheiden rahaa, nostan Dickiesin esiin.

Dickiesin takuu

Havaitsin hiljattain juuri, että Dickies kuuluu tähän luetteloon yrityksistä, jotka seisovat tuotteidensa takana, kiitos Dickiesin takuun eli Dickiesin elinikäisen takuun.

Sinä vuodesta 1922 lähtien Dickiesin laatu on rakennettu jokaiseen tuotteeseen. Vaihdamme mielellämme Dickies®-vaatteen tai palautamme rahasi, jos et jostain syystä ole tyytyväinen. Voit rohkeasti soittaa erityiseen asiakaspalvelulinjaamme, jos sinulla on huomautettavaa, numeroon 1-800-DICKIES.

Voit ostaa Dickies-merkkisiä vaatteita verkossa Zappos-verkkokaupasta tai verkossa ja henkilökohtaisesti Walmartista, Targetista ja muista tunnetuista kaupoista.

DreamCloud Sleep

Näin DreamCloud Sleep kuvailee kivikovaa elinikäistä takuutaan:

”Takaamme, että DreamCloud-patjassa ei ole valmistus- ja materiaalivirheitä niin kauan kuin omistat patjan ja käytät sitä.”

Sehän on aika suoraviivaista ja mahtavaa. Lisäksi, jos etsit alennusta uudesta patjasta, voin auttaa. Voit käyttää tätä linkkiä ja säästää 200 dollaria uudesta DreamCloud Sleepistä.

Eddie Bauerin takuu

Koska Eddie Bauerin elinikäistä takuuta tai Eddie Bauerin elinikäistä takuuaikaista takuuaikaa ei enää ole, kirjoitin uuden blogipostauksen Ulkoilutarvikefirmoista, kuten Eddie Bauerista, jotka tarjoavat takuun tavaroilleen ja palveluilleen. Toivottavasti tutustut siihen.

Fiskars

Jos olet käsityöihminen, Fiskarsin sakset ovat sinulle tuttuja. Ne ovat korkealuokkainen, luotettava saksimerkki.

Jokainen ompelija, jonka olen tavannut, omistaa Fiskarsin. He kertovat, että ne ovat parhaat ompelusakset.

Noh, Fiskarsilla on elinikäinen takuu. Sen mukaan tuotteessa ei ole ”materiaali- ja valmistusvirheitä” niin kauan kuin omistat tuotteen.

Fitbitin

Päivitys: Eräs lukija kirjoitti kertoakseen, että Fitbitin takuuohjelma ei olekaan enää elinikäinen. Se on vain yhden vuoden mittainen.

En tiennyt, että Fitbitillä on takuuohjelma, kunnes Fitbit Oneni (sellainen, jota käytetään rintaliiveissä) klipsi hajosi. Kun tein Google-hakua siitä, mistä voisin ostaa korvaavan kiinnikkeen, törmäsin viesteihin, joissa mainittiin, että Fitbit vaihtaisi kiinnikkeen ilmaiseksi.

Ensin kirjauduin Fitbitin verkkosivuille. Sitten avasin chatin asiakaspalvelun edustajan kanssa. Muutamassa minuutissa uusi Fitbit-klipsini oli matkalla minulle.

Viimein se saapui viikkoa myöhemmin. Kun tyttäreni Fitbit alkoi temppuilla, Fitbitin takuu astui voimaan, ja he huolehtivat myös hänen laitteestaan.

Hunter Douglas

Jos annat lahjaksi ikkunankäsittelylaitteita – ehkä juuri ostit asunnon – huomioithan, että Hunter Douglas tukee tuotteitaan tällä elinikäisellä takuulla.

Lands’ Endsin elinikäinen takuu

PÄIVITYS LANDS’ END JA KOHL’S: Olen tietoinen siitä, että Kohl’s myy nyt Lands’ End -tuotteita verkossa ja myymälöissä. Olen ottanut yhteyttä Kohl’siin saadakseni vastauksia kaikkiin kysymyksiinne sen käytännöistä ja siitä, voiko Kohl’s helpottaa Lands’ Endin takuupalautuksia tai vaihtoja. Päivitän tätä viestiä heti, kun saan tietää asiasta. Sillä välin tässä on linkki Lands’ Endin myymälään osoitteessa Kohls.com.

Ei ole väliä, miltä jälleenmyyjältä ostat Lands’ Endin tuotteita. Lands’ End haluaa sinun tietävän, että se seisoo tuotteidensa takana ”taatusti”. Piste.” Ei, oikeasti, se on otsikko Lands’ Endin takuusivulla:

Lands’ Endin takuu on aina ollut ehdoton. Se kuuluu seuraavasti: ”Jos et ole tyytyväinen mihinkään tuotteeseen, palauta se meille milloin tahansa ja vaihda tai palauta sen ostohinta.” Tarkoitamme sen jokaista sanaa. Ihan sama. Milloin tahansa. Aina. Mutta varmistaaksemme, että tämä on täysin selvää, olemme päättäneet yksinkertaistaa sitä entisestään: Taattu. Period.®

Se on enemmän kuin palautusoikeus. Se on lupaus, jonka olemme pitäneet jo yli 50 vuoden ajan, että seisomme jokaisen valmistamamme tuotteen ja jokaisen tarjoamamme palvelun takana.

Onko Lands Endillä siis nostoaikatakuu? Silti sillä on. Ja se pätee kuten Lands Endin repputakuu, Lands Endin vaatetakuu ja paljon muuta. com

Miten Lands Endin takuukäytäntö toimii

Jos haluat hyödyntää Lands Endin elinikäistä takuuta, sinun on otettava yhteyttä Lands Endin asiakaspalveluun. He selittävät, että sinun on ensin ostettava uusi korvaava tuote.

Kun siis halusin vaihtaa Lands Endin untuvaliivin, josta puuttui neppari, minun piti itse asiassa maksaa korvaava tuote. Näin ollen asia olisi ollut sama, jos olisin kysynyt Lands Endin untuvaliivin vetoketjun korjauksesta tai vaikka Lands Endin repun korjauksesta.

Vaiheet, joihin on ryhdyttävä

Tämä oli se osa Lands Endin palautusehdoista tai Lands Endin palautuksista tai Lands Endin takin takuusta, josta pidän vähiten. Ensin minun piti soittaa Lands’ Endin asiakaspalveluun, koska tätä ei voi tehdä helposti verkkosivujen kautta. Sitten minun piti lähettää vaurioitunut liivi takaisin. Lopuksi, kun Lands’ End oli vastaanottanut sen, he hyvittivät maksuni.

Yhteenvetona totean, että näin toimi kokemukseni Lands Endin elinikäisen takuun puitteissa. En muuten ole kuullut mitään siitä, että Lands Endin palautuskäytäntö muuttuisi lähitulevaisuudessa. Joten jos sinun täytyy hyödyntää Lands Endin palautusoikeutta, oletan, että sinulla on sama tai samankaltainen kokemus.

Vaikka en pitänyt siitä, että jouduin käyttämään etukäteen rahaa saadakseni jotain, joka on taattu, Lands’ End teki sen, mitä he lupasivat. Muutaman päivän kuluessa siitä, kun liivini saapui Lands’ Endille Wisconsiniin, he hyvittivät Discover-korttiani. Lands’ Endillä on siis todella elinikäinen takuu ja pohjimmiltaan Lands’ Endin korvauskäytäntö.

Juuri tällainen asiakaspalvelu on tehnyt minusta pitkäaikaisen Lands’ Endin asiakkaan. Ja käsittääkseni se tarkoittaa, että huolen Lands Endin palautuskäytännön muuttumisesta ei pitäisi olla lainkaan huolenaihe.

L.L. Bean: Tärkeä päivitys elinikäiseen takuupolitiikkaan

L.L. Bean ei enää tarjoa elinikäistä takuuta vaan rajoitetun takuun. Katso alta, miten yhtiö kuvailee päivitystä:

Asiakkailla on yksi vuosi tuotteen ostamisen jälkeen aikaa palauttaa se ostotodistuksen kera. Vuoden kuluttua työskentelemme asiakkaidemme kanssa oikeudenmukaisen ratkaisun löytämiseksi, jos tuotteessa on jokin vika.

Ymmärrän täysin, miksi L.L. Bean joutui tekemään tämän muutoksen. Kuulemani mukaan ihmiset shoppailivat piha- tai säästöliikkeissä ja toivat sitten nämä ”ostokset” takaisin kauppaan upouusia tuotteita vastaan.

Miksi se on niin, että aina ne harvat pilaavat monien asiat? Lyhyesti sanottuna, tämän takia meillä ei voi olla mukavia asioita!

FYI, voit nyt ostaa L.L. Beanin tuotteita Nordstromista!

Manduka-joogamatot

Olen harrastanut joogaa niin kauan kuin muistan. Kuitenkin vasta kun ystäväni Holly – ja muu joogan harrastaja – kertoi minulle Mandukasta, sain tietää, että voit hankkia joogamattoja, joilla on elinikäinen takuu.

Tässä kerrotaan, miten Manduka kuvailee elinikäistä takuutaan:

Manduka takaa, että Black Mat PRO®-, Manduka PRO®- ja PROlite®-joogamatoissa ei ole valmistajan tekemiä vikoja, ja että ne kestävät elinikäisen takuun, jos mattoja on käytetty ja niistä on pidetty huolta oikein. Koska The PRO Squared on monikäyttömatto, se ei kuulu elinikäisen takuun piiriin. Jos PRO-joogamatto ei vastaa Mandukan laatuvaatimuksia sen vastaanottohetkellä tai jos se kuluu loppuun säännöllisessä käytössä normaaleissa olosuhteissa, vaihdamme tuotteen. Mandukan takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat vääränlaisesta käsittelystä tai hoidosta, oston jälkeisistä muutoksista, muutostöistä, huolimattomuudesta tai käytöstä muuhun tarkoitukseen kuin mihin se on suunniteltu.

Takuun piiriin kuuluvat hyväksyttävät kriteerit:

• Pintapuutteet, kuten ostohetkellä ennen käyttöä havaitut kolhut, viillot tai kolhut
• Kulunut tai kuoriutuva ylä- tai alapinta säännöllisestä käytöstä
• Määrittelemätön pintakuvio (ei kangasmainen pintakäsittely)
• Mattoja, jotka on ostettu 1. syyskuun 2008 jälkeen

Tässä linkki Mandukan verkkokauppaan Amazonissa.

A Amazonista puheen ollen, tässä on 32 tuotemerkkiä Amazonissa, joilla on elinikäinen takuu.

Nordstrom

Lisäsin juuri Nordstromin tähän artikkeliin elinikäisen takuun omaavista tuotemerkeistä. Et todennäköisesti näe Nordstromin mainostavan tällaista takuuta, mutta tässä on syy, miksi myymälä on listallani: he tarjoavat erinomaista asiakaspalvelua ja työskentelevät kovasti varmistaakseen, että olet tyytyväinen kokemukseesi myymälässä tai verkossa. Se on yksi syy siihen, että olen ollut vannoutunut Nordstromin asiakas jo vuosia.

Tässä kerrotaan, miten Nordstrom selittää asiakaspalvelusitoumustaan Nordstrom.com-sivustolla:

”Käsittelemme palautukset tapauskohtaisesti, ja perimmäisenä tavoitteena on tehdä asiakkaamme tyytyväisiksi. Seisomme tavaroidemme ja palveluidemme takana ja haluamme, että asiakkaat ovat niihin tyytyväisiä. Teemme aina parhaamme huolehtiaksemme asiakkaista – filosofiamme on kohdella heitä oikeudenmukaisesti ja kohtuullisesti. Olemme jo pitkään uskoneet, että kun kohtelemme asiakkaitamme oikeudenmukaisesti, he puolestaan ovat oikeudenmukaisia meitä kohtaan. Sovellamme palautuksia tarjoukseen, jolla se on ostettu. Jos päätämme antaa palautuksen, eikä myyntitodistusta ole saatavilla, pyydämme henkilöllisyystodistusta, ja palautus annetaan käypään hintaan Nordstromin lahjakortilla.”

The North Face

Teini-ikäisille tyttärilleni viime vuoden must-haveihin kuuluivat The North Facen takit, jotka molemmat tytöt saivat. Onneksi noilla North Face -takeilla oli elinikäinen takuu:

”The North Face -tuotteilla on täysi takuu alkuperäiselle omistajalle materiaali- ja valmistusvirheitä vastaan tuotteen koko käyttöiän ajan. Jos tuote joskus vikaantuu valmistusvirheen vuoksi, jopa pitkäaikaisen käytön jälkeen, korjaamme tuotteen veloituksetta tai vaihdamme sen harkintamme mukaan.”

Otterbox

Jos haluat elinikäisen takuun puhelimen suojakotelolle, sinun kannattaa hankkia itsellesi kotelo, kuten esimerkiksi Otterbox, joskaan ei ihan varsinainen Otterbox. Aina kun hankit uuden älypuhelimen, toivottavasti hankit myös Otterboxin kotelon.

Minulla on Otterbox Defender Series ja se on pelastanut iPhonen tuhoutumiselta monta kertaa. Noin kuusi kuukautta sen jälkeen, kun olin ostanut Otterboxin, se hajosi – ja Otterbox korvasi sen ilmaiseksi. Tämä on Otterboxin takuun ansiota.

Hyödyntääkseni Otterboxin takuuta, minun oli dokumentoitava vaurio valokuvin. Sitten minun piti lähettää tiedot sähköpostitse yritykselle. Mutta muutamaa päivää myöhemmin sain upouuden koteloni toimitettua minulle ilmaiseksi. Hyviä uutisia – Otterbox toimittaa kansainvälisesti!

Päivitys: Jouduin hiljattain hyödyntämään Otterboxin takuuta. Vasta toinen kerta koskaan.

Tällä kertaa uusi Otterbox oli ilmainen, mutta jouduin maksamaan postikulut. Mutta 6 dollarin maksaminen postikuluista on paljon halvempaa kuin maksaa kokonaan uudesta Otterboxista! Minun ei kuitenkaan tarvinnut dokumentoida vaurioita valokuvallisesti. Ja kuten The North Face, Patagonia tarjoaa takuun. Näin yritys kuvailee Patagonian elinikäistä takuuta:

Jos et ole tyytyväinen johonkin tuotteeseemme silloin, kun vastaanotat sen, tai jos jokin tuotteemme ei toimi tyydyttävästi, palauta se kauppaan, josta ostit sen, tai Patagonialle korjausta, vaihtoa tai hyvitystä varten. Kulumisesta johtuvat vauriot korjataan kohtuullista korvausta vastaan.

Patagonia-tuotteista löydät tarjouksia Nordstrom.comista.

Target

Targetin lasten Cat & Jack tuotemerkillä on vuoden rajoitettu elinikäinen takuu. Pidä kuittisi tallessa, sillä tarvitset sitä, jos haluat ”aktivoida” takuun.

FYI, Cat & Jack tarjoaa vaatteita vauvoille, pikkulapsille, pojille ja tytöille.