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Dans la vie, il faut dire non un paquet de fois.

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• Venez à l’enterrement de vie de jeune fille de la future femme de mon grand-père à la Gold Coast !
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• Vous voulez vous abonner à la lettre d’information Career FAQs ? (En fait, vous devriez vraiment dire oui à celle-là – elle est géniale.)

Je sais que ce n’est pas facile. En fait, il peut parfois être si difficile de dire non que vous finissez par céder et dire oui. C’est la nature humaine – nous voulons être agréables, nous voulons être appréciés et nous voulons être gentils.

Alors, comment dire non, non, non tout le temps sans être (ou se sentir) un con ? Voici la version courte : ne soyez tout simplement pas un crétin. Vous avez tout à fait le droit de dire non sans vous sentir coupable, et tant que vous ne le faites pas de manière désagréable, vous n’êtes pas un con. C’est aussi simple que cela. Voici un bon conseil :

Arrêtez de dire oui quand vous voulez dire non.

Et si vous ne dites pas non à la plupart des choses, laissez-moi vous dire : vous ne vous rendez pas service. Dans un monde où tout est limité, vous devriez établir des priorités comme un fou. Dire oui à tout est le moyen le plus rapide de s’épuiser. Mais je ne suis pas ici pour vous dire pourquoi vous devez dire non (c’est l’objet d’un autre article) – je suppose que vous êtes ici parce que vous voulez savoir comment le dire. Et ça, c’est une toute autre histoire. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nombreuses façons de dire non (on dit qu’il y en a au moins 49). Alors sans plus attendre, entrons dans le vif du sujet :

Utilisez le mot.

Non,  » Pas pour le moment « , pas  » Je ne pense pas « , pas  » Je ne suis pas sûr « , pas  » Peut-être la prochaine fois « . Le mot « NON » est un mot puissant. Utilisez-le si vous êtes absolument, sans équivoque, sûr qu’il n’y a pas d’autre réponse. Et ne vous excusez pas de le dire. Si nécessaire, entraînez-vous à dire ce mot jusqu’à ce qu’il perde son pouvoir sur vous.

Ou une alternative ferme (mais polie).

• J’apprécie votre temps, mais non merci.
• Merci de penser à moi, mais j’ai trop de choses dans mon assiette en ce moment.
• Non merci!
• Pas aujourd’hui, merci.
• Pas pour moi, merci.
  

  Ne vous éternisez pas.

  Dans certains cas, il est préférable de ne pas élaborer. Si vous justifiez trop votre  » non « , vous pouvez donner l’impression de mentir – ou pire encore, cela peut permettre à l’auteur de la demande de trouver une solution de contournement pour essayer de vous faire dire oui.

  N’ayez pas peur de le dire deux fois.

  Parfois, les gens ne respectent pas les limites, ou sont habitués à ce que les gens cèdent s’ils demandent à nouveau. Ce n’est pas parce que quelqu’un est persistant que vous devez céder. Souriez poliment, et dites non une deuxième fois, juste plus fermement que la première.

  Si besoin est, utilisez le mot « parce que ».

  Les recherches ont montré que l’utilisation du mot « parce que » fait que les gens sont d’accord avec vous (même si la raison que vous leur donnez est complètement absurde). Ainsi, au lieu de vous contenter de dire :  » Malheureusement, je ne pourrai pas vous aider à planifier notre événement de team building « , essayez d’ajouter une raison (aussi banale soit-elle) pour que votre refus passe plus facilement.

  Souriez simplement et secouez la tête.

  Vous pouvez aussi le faire en vous éloignant. Cela fonctionne particulièrement bien pour les personnes qui distribuent des prospectus ou qui essaient de vous culpabiliser pour vous faire signer quelque chose.

  Assurez-vous.

  Il est utile d’imaginer que vous êtes la personne qui contrôle la situation (l’esprit sur la matière – c’est un truc puissant.) Établissez un contact visuel et parlez clairement. Ne marmonnez pas votre « non », « mmm ok ». Cela est extrêmement utile si vous avez l’impression que l’on profite de vous.

  Ne prenez pas de cadeaux.

  Nous sommes câblés pour vouloir rendre la pareille lorsque quelqu’un nous donne quelque chose. Ainsi, si vous prenez cet échantillon de fromage au supermarché et que la gentille dame commence à vous convaincre de l’acheter, vous êtes beaucoup plus susceptible de dire oui que si vous n’aviez pas accepté l’échantillon en premier lieu.

  Si tous vos amis sautaient d’une falaise, le feriez-vous ?

  Il est facile de tomber dans le piège de dire oui parce que les autres disent oui. Ne le faites pas.

  Rappelez-vous du coût d’opportunité.

  Que perdriez-vous en cédant ? Du temps ? De l’argent ? La santé ? Rien n’est gratuit.

  Lisez des articles sur les astuces utilisées par les escrocs.

  Il vous fait réaliser à quel point même les plus intelligents d’entre nous peuvent facilement se faire avoir en disant oui. Ne vous faites pas arnaquer.

  Faites confiance à votre instinct.

  Votre intuition vous égarera rarement. Si vous ne vous sentez pas à l’aise, écoutez votre instinct et dites non.

  Proposez une alternative.

  Cela peut être particulièrement utile dans un contexte professionnel, lorsque vous ne voulez pas être perçu comme la personne qui dit non tout le temps. Si vous êtes trop occupé pour assumer une tâche que vous pourriez vouloir faire à l’avenir, vous pouvez dire quelque chose du genre : ‘Je ne pourrai pas vous aider avec le compte Field cette fois-ci, mais je serai heureux d’y jeter un coup d’œil le mois prochain lorsque mon emploi du temps sera moins chargé’.

  Passez ce buck.

  Si vous voulez dire non à quelque chose que vous savez que quelqu’un d’autre pourrait vouloir dire oui, n’hésitez pas à transmettre cette information. Je crains de ne pas avoir le temps de participer à la vente de pâtisseries cette année, mais je sais qu’Amanda adore cuisiner, peut-être pourriez-vous lui demander ? Résistez à la tentation d’utiliser cela comme une excuse pour jeter les personnes que vous n’aimez pas sous le bus, ou vous serez (à juste titre) perçu comme un con.

  Négocier.

  Si vous êtes prêt à faire la moitié du chemin, c’est le moment de négocier. Cela vous permettra d’accommoder la demande sans dire un non catégorique. Il peut s’agir de réduire l’ampleur de la tâche, de demander un délai plus long ou de partager la charge avec une autre personne.

  Ne tardez pas.

  Il ne sert à rien de faire attendre quelqu’un pour une réponse si vous savez que votre réponse sera négative. La procrastination est une chose terrible – ne dites pas  » je vais y réfléchir  » si vous ne le ferez pas.

  Allez-y et changez d’avis.

  Ce n’est pas parce que vous avez dit oui une fois que vous êtes coincé à dire oui jusqu’à la fin des temps.

  Dites-le souvent.

  Plus vous vous exercez, moins cela devient terrifiant. Commencez à dire non à tout ce qui n’ajoute pas de valeur à votre vie.

  Quel dommage.

  Si dire « Désolé, je ne peux pas » adoucira certainement votre message et le rendra plus poli, il le diluera également. Voici une autre façon de dire la même chose ‘C’est dommage – j’aimerais beaucoup aider mais je suis déjà engagé dans… Bonne chance !’

  La maladie de plaire.

  Souvent, nous dirons oui à des choses qui ne sont vraiment pas prioritaires parce que vous ne voulez pas que les gens pensent que vous êtes un con. Et devinez quoi ? Certaines personnes penseront que vous êtes un salaud de toute façon, peu importe à quel point vous êtes vraiment gentil. Alors arrêtez de vous inquiéter de ce que les gens pensent, et dites simplement non déjà.

  Crystal ball it.

  Quand vous serez bon à dire non, vous pourrez probablement commencer à dire non de manière préventive aux demandes avant qu’elles ne viennent. Tu penses que ta tante va t’inviter à sa soirée Tupperware ? Dites-lui que vous êtes fauché.

  Évitez les demandeurs en série.

  Si vous connaissez quelqu’un qui demande toujours des faveurs, sans faire grand-chose pour vous en retour, essayez de l’éviter, en particulier aux moments où vous savez qu’il sera d’humeur à demander.

  Un mensonge blanc n’a jamais fait de mal à personne.

  Normalement, je suis un grand défenseur de la vérité, mais dans certains cas, vous devrez peut-être être un peu créatif avec votre non. Par exemple, si vous savez que votre grand-mère va essayer de vous imposer ses biscuits Anzac lors de votre visite, n’hésitez pas à lui dire que le médecin vous a dit d’éviter le sucre pendant un certain temps si vous ne voulez pas la blesser. Si votre grand-mère est une dure à cuire (pardonnez le jeu de mots), n’hésitez pas à utiliser le #2.

  Pas maintenant.

  Vous ne devriez exercer celui-ci que si vous êtes sûr que vous envisagerez réellement quelque chose plus tard (sinon, voir #17). Disons que vous aimeriez bien aider à promener le chien de votre voisin une fois par semaine, mais pas la semaine précédant votre départ pour un voyage de deux mois au Guatemala. C’est simple : demandez à votre voisin de vous contacter à votre retour. Et lorsque vous êtes au travail, à moins que ce ne soit urgent, ne laissez pas tout tomber pour vous occuper de la dernière tâche sur votre liste – dites simplement : « Bien sûr, je m’en occupe dès que j’ai terminé ce projet. »

  High five, vous avez fait la moitié du chemin ! Voici 24 autres façons de dire non :

  

  Ce n’est pas vous, c’est moi.

  N’hésitez pas à utiliser cette ligne de rejet classique si vous pensez que le produit/l’idée/la personne/l’occasion convient à quelqu’un, mais que cette personne n’est pas vous. Il est parfaitement acceptable de dire que quelque chose ne vous convient pas.

  Ce n’est pas moi, c’est vous.

  Renversez l’axiome ci-dessus et n’ayez pas peur de dire aux gens quand c’est un non difficile, alias  » Peut-être… quand les cochons volent « . Ainsi, si vous êtes végétarien, ne laissez pas votre grand-tante vous faire goûter « juste une petite bouchée » de son ragoût de bœuf – dites-lui : « Non merci, tante Maggie – vous savez que je suis végétarien et je n’y goûterai jamais ». N’hésitez pas à tracer une ligne dans le sable là où vous en avez besoin. Autre exemple : « En règle générale, je ne donne pas d’argent aux partis politiques ». Si vous restez fidèle à vos principes, les gens apprendront à respecter vos limites.

  Empathiser.

  Parfois, la validation est tout ce dont l’autre personne a besoin. Dites quelque chose comme :  » Je sais que ça craint – mais je ne peux pas, je suis désolé. « 

  Vous n’avez pas toujours besoin d’être gentil.

  Vous avez besoin de la permission de dire non juste parce que vous ne voulez pas ? Permission accordée.

  Exprimez votre malaise.

  Si un ami vous demande d’emprunter de l’argent, n’hésitez pas à dire quelque chose comme ‘Je ne suis pas à l’aise pour prêter de l’argent aux gens, désolé.’

  J’aimerais pouvoir le faire.

  Dans certains cas, vous devrez peut-être être un peu plus doux dans votre approche. Imaginez l’inspecteur du stationnement le plus gentil du monde. Même si vous lui dites que vous n’avez que quelques minutes de retard, que va-t-elle dire ? Probablement quelque chose du genre « J’aimerais pouvoir le faire, mais j’ai déjà rédigé le ticket ». Adoptez une approche similaire. Voici un autre exemple : ‘J’aimerais pouvoir vous aider sur votre projet, mais je suis débordé cette semaine’.

  Merci mais non merci.

  Parfois, c’est littéralement tout ce que vous aurez à dire. Ou vous pouvez ajouter le n°31 au mélange si vous voulez adoucir le coup. C’est ce qu’il faut dire si vous voulez dire que vous êtes reconnaissant d’être demandé, mais que x n’est pas votre truc.

  Utilisez le langage corporel.

  Shaking your head, raising your eyebrows – even rolling your eyes can work in the right setting. Quoi qu’il en soit, utilisez un langage corporel puissant pour montrer que vous êtes sérieux, même si vous refusez quelque chose gracieusement.

  Gagnez du temps.

  Je laisserais cela en tout dernier recours, car vous courez le risque d’être bombardé plus tard. Vous ne faites que repousser l’inévitable, mais si cela peut vous aider, vous pouvez dire  » Laissez-moi y réfléchir  » ou  » Je vais vérifier mon calendrier… je vous recontacterai.’

  Je suis flatté, mais non merci.

  Parfois, vous pourriez avoir besoin de reconnaître que c’est un gros problème qu’une personne vous ait demandé de faire quelque chose. Cela pourrait être utile si quelqu’un vous demande de poser pour lui, ou vous offre une promotion que vous ne voulez pas.

  Je ne devrais vraiment pas…

  Gardez cela pour les moments où vous voulez dire oui, mais pensez vraiment que vous devriez dire non (peut-être pour être poli). Ainsi, lorsque votre collègue (dont le petit ami se trouve être un chef pâtissier) vous offre un peu de son gâteau d’anniversaire, utilisez ceci. C’est comme de la magie… dites-le et l’autre personne aura tendance à dire :  » Oh, vas-y ! Prends-le !’

  Hell no.

  Ceci doit être utilisé avec parcimonie, et probablement seulement avec des amis. Donc si vous dormez avec une veilleuse Hello Kitty allumée, et qu’un ami d’un ami vous invite à une projection de L’Horreur III, en disant ‘Oh heeeeeell no ! Je ne dormirai plus jamais ! » est un pari sûr.

  J’ai dit non.

  Cela fonctionne pour les enfants et les vendeurs embêtants et charmants. Encore une fois, la clé est d’être amical mais ferme.

  Ce n’est pas le meilleur.

  C’est une façon douce de dire non, et peut être vraiment utile lorsque quelqu’un vous demande quelque chose du genre ‘Est-ce que cette nuance d’orange fluo me va ?’ Au lieu d’être un con et d’utiliser un #37 brutal, essayez de dire ‘Ce n’est pas la meilleure couleur sur vous – regardons plutôt ce blazer marine !’

  Ummm, non (éventuellement accompagné d’un rire).

  C’est donc la seule qui peut (en quelque sorte) vous faire passer pour un con, alors utilisez-la à bon escient. Je garderais cela pour les moments où quelqu’un vous demande de travailler gratuitement, ou vous insulte d’une autre manière.

  Je sais que ce n’est pas la réponse que vous espériez.

  Reconnaître les sentiments d’une autre personne est important, mais fait certainement de ce « non » un « non » sur l’extrémité plus douce du spectre. Donc si quelqu’un attend de vous que vous fassiez quelque chose mais que vous ne le ferez pas, dites non, suivi de la perle ci-dessus.

  La dernière fois, c’était génial.

  Parfois, vous allez devoir dire non quand vous avez déjà dit oui – et cela peut être délicat. La meilleure façon de contourner ce problème (même si vous devez exploiter le pouvoir de #24) est d’affirmer que si vous avez peut-être apprécié la dernière fois, vous ne le ferez peut-être pas cette fois-ci. ‘Bien que j’aie adoré l’opportunité de faire une présentation au PDG, vous savez que parler en public n’est pas vraiment mon fort, donc je ne le ferai pas ce trimestre.’

  Dites-moi si vous voulez que je remanie les priorités.

  Si votre patron vous remet un énième projet pour lequel vous n’avez pas le temps et que vous n’acceptez pas un non comme réponse, demandez ce que vous pouvez laisser tomber. Cela semble très intéressant, et je serais heureux de le faire, mais cela signifie que je ne pourrai pas remettre le rapport d’ici vendredi. Alors dites-moi ce que vous voulez que je mette en priorité.’

  C’est bon/je suis content/je suis prêt.

  C’est bon pour les cold callers – ‘Merci mais je suis bien avec mon plan mobile actuel. Veuillez me retirer de votre liste d’appels. Cheers ! » est suffisant.

  C’est très gentil de votre part.

  Si votre belle-sœur bien intentionnée veut vous organiser une fête pour votre 30e anniversaire, mais que vous préférez simplement un déjeuner décontracté avec vos amis et votre famille, appréciez le geste tout en le refusant. Janet, c’est si gentil de ta part ! Mais j’ai déjà prévu une journée à la plage et un pique-nique – j’enverrai des invitations la semaine prochaine.’

  Réduisez votre disponibilité.

  Selon ce que vous faites dans la vie (par exemple si vous êtes médecin/plombier/avocat/mécanicien/comptable), chacun de ces points peut être utile : ne mettez pas votre numéro de téléphone portable sur votre carte de visite. Ne donnez votre numéro à personne, sauf à vos amis proches et à votre famille. Encouragez les gens à vous envoyer des SMS plutôt que de vous laisser des messages vocaux. Réduisez le nombre d' » amis  » Facebook que vous avez.

  Malheureusement.

  C’est bon pour un cadre professionnel. On vous a demandé de recommander un stagiaire qui, selon vous, devrait continuer à travailler chez Baker’s Delight plutôt que dans un cabinet d’avocats ? J’assure vos arrières : « Salut Ellen, merci d’avoir pensé à moi ! Malheureusement, je ne pense pas être la meilleure personne pour rédiger ta recommandation car je n’ai pas passé assez de temps à te voir rédiger des mémoires, ce qui semble être une partie intégrante de ce rôle. Bonne chance dans votre recherche d’emploi !’

  C’est impossible.

  Possible et impossible sont des mots magiques. Si vous dites « Ce n’est tout simplement pas possible » avec conviction, vous n’aurez probablement pas besoin de dire autre chose.

  C’est un honneur.

  Si quelqu’un vous demande de faire quelque chose de majeur – je parle de quelque chose qui s’apparente à devenir le parrain de son enfant ou à « dire quelques mots » à son mariage – le simple fait de dire non vous fera passer pour un abruti absolu, vous devez donc y aller doucement. Voici une bonne stratégie de sortie : « Charlotte, c’est un tel honneur, et je me sens privilégié d’avoir été invité. Cependant, comme je ne pourrai pas consacrer à cette tâche/ce rôle important le temps et les efforts qu’il mérite, je ne veux pas vous décevoir. Pensez-vous à demander à Fatima à la place ?

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