De nos jours, de nombreuses personnes effectuent des paiements pour des biens et des services en utilisant leurs cartes de crédit en ligne ou hors ligne. Parfois, après avoir effectué un paiement, vous pouvez être amené à annuler votre commande ou votre transaction pour une raison quelconque. Lorsque vous annulez, l’émetteur de votre carte de crédit pourrait inverser votre paiement.
Moyens de recevoir l’inversion des paiements par carte de crédit
Certains des moyens par lesquels les gens peuvent recevoir l’inversion des paiements par carte de crédit sont les suivants :
Remboursements en ligne – Aujourd’hui, de nombreuses personnes utilisent leurs cartes de crédit pour effectuer des achats en ligne. Lorsque vous effectuez un paiement en ligne pour un produit et que vous annulez ensuite votre commande, vous pouvez obtenir un remboursement de la totalité du paiement. Avant d’acheter, vous devez lire la politique de retour et de remboursement du marchand auquel vous effectuez le paiement. Chaque commerçant a sa propre politique de remboursement des commandes annulées. Il y a certains sites web qui ne fournissent pas de remboursements, certains ont des conditions sur les remboursements, certains fournissent des points comme remboursements au lieu d’argent liquide et il y a certains sites web qui fournissent le remboursement complet d’un produit sans demander de raison.
Double Swipe – Parfois, lorsque vous passez votre carte de crédit dans un magasin et que vous recevez un SMS disant que vous avez été débité, mais que la machine ne fournit pas de bordereau de débit, alors le propriétaire du magasin peut vous demander de passer à nouveau votre carte. Dans de tels cas, vous finissez par payer deux fois un produit à cause d’un problème dans la machine. Si vous signalez de tels incidents à la banque, alors celle-ci transmettra les détails à ce sujet au commerçant et lui demandera d’accepter la demande d’annulation.
Annulation des achats – Les titulaires de cartes de crédit ont la possibilité d’annuler toute transaction qu’ils ont effectuée avec leur carte de crédit en ligne ou dans des magasins physiques. Les titulaires de cartes peuvent soit annuler directement la transaction, soit demander une rétrofacturation. En cas d’annulation directe, le titulaire de la carte doit annuler la commande et le paiement sera reversé sur son compte bancaire dans les 30 minutes. La rétrofacturation est un moyen par lequel les titulaires de cartes peuvent annuler leur achat s’ils ne sont pas satisfaits du service ou du produit qu’ils ont acheté. Dans ce cas, les banques inverseront le montant sur la carte de crédit et ne le paieront pas au marchand. Les clients doivent placer des demandes de rétrofacturation dans un délai de 180 jours, à compter de la date d’achat.
Si une société de carte de crédit ou un commerçant en ligne ne répond pas après avoir promis l’inversion des fonds, alors les clients peuvent s’adresser au tribunal de la consommation. En Inde, la loi sur la protection des consommateurs protège tous les clients. Si un commerçant n’effectue pas de remboursement, les consommateurs peuvent s’adresser au tribunal de district. En général, les commerçants font de leur mieux pour résoudre les problèmes de leurs clients afin d’éviter toute sorte de publicité négative.
