Free Press

En tant qu’employeur, vous êtes responsable de passer par le processus d’embauche et de trouver des employés de premier ordre qui correspondent à votre culture de travail. Mais pour ce faire, vous devez faire un peu de travail.

De nombreuses entreprises utilisent une vérification des références pour plonger plus profondément dans le passé professionnel d’un candidat et savoir s’il convient pour le poste. Mais si vous voulez devenir un pro de la vérification des références, vous devez apprendre comment faire une vérification des références et ce qu’il faut demander aux références.

Qu’est-ce qu’une vérification des références ?

La vérification des références est une partie essentielle du processus d’embauche. Une vérification des références consiste pour un employeur à contacter les anciens employeurs, les écoles et d’autres personnes (ex, références personnelles) pour en savoir plus sur le candidat.

Avec la vérification des références, vous pouvez en apprendre davantage sur les candidats, comme leurs :

• Historique de l’emploi
• Formation scolaire
• Compétences professionnelles
• Forts et faiblesses
• Comportement

Étapes de la vérification des références

Si vous voulez vérifier de façon approfondie les références de votre candidat, vous devez étudier et suivre les six étapes ci-dessous. Selon la personne que vous contactez (par exemple, l’ancien employeur), vous devrez peut-être reformuler ou poser des questions supplémentaires.

Vérifier le nom du candidat

Première chose : lorsque vous contactez une référence, assurez-vous de vérifier le nom du candidat. Cette étape peut sembler évidente, mais on ne sait jamais si elle permet d’éliminer les candidats malhonnêtes.

Si vous contactez un ancien employeur, assurez-vous de vérifier également son titre et ses dates d’emploi.

Confirmer comment ils connaissent le candidat

Selon vos exigences, les candidats pourraient fournir une liste de différents types de références. Par exemple, votre entreprise pourrait exiger que le candidat donne au moins deux références personnelles en plus de deux références professionnelles.

Lorsque vous contactez chaque référence, vérifiez comment la référence connaît le candidat. De cette façon, vous pouvez recouper les détails sur les références que votre candidat vous a fournies. Et, cela permet également de vérifier avec qui vous parlez.

Demandez ce qui fait que le candidat correspond bien

La dernière chose que vous voulez faire est d’embaucher une personne non qualifiée. Utilisez le temps que vous passez avec la référence du candidat pour jauger si oui ou non le candidat sera un bon ajustement pour le poste.

Lorsque vous vérifiez les candidats, expliquez l’étendue du travail à la référence. Demandez-lui s’il croit ou non que la référence s’épanouirait dans le poste et pourquoi.

En écoutant la réponse de la référence, assurez-vous de surveiller les indicateurs indiquant qu’elle n’est pas 100% honnête avec vous. Écoutez ce que la référence ne dit pas. Le silence dans les vérifications de références peut être très révélateur. Par exemple, une hésitation ou une réponse vague pourrait indiquer qu’ils ne croient pas que le candidat est fait pour le poste ou qu’ils ont peur de partager des détails.

Demandez à la référence de classer le candidat

Vous devriez avoir une variété de questions de vérification des références préparées lorsque vous contactez la référence d’un candidat. Certaines d’entre elles pourraient inclure des questions ouvertes, des questions à réponse courte et des questions à choix multiples qui utilisent une échelle de classement de 1 à 10.

Demander à la référence de classer le candidat peut vous donner un moyen facile d’obtenir une réponse honnête d’une référence. Avec les questions de classement, la référence doit réfléchir à sa réponse parce qu’elle ne donne qu’un chiffre.

Voici quelques exemples de questions de classement :

• Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous les compétences en communication du candidat ?
• Comment évalueriez-vous les compétences en écriture du candidat de 1 à 10 ?

Ne vous laissez pas berner par les références qui donnent tous les 10 au candidat. Vous et votre référence savez tous deux que le candidat ne peut pas être parfait dans tous les ensembles de compétences. Si vous avez une référence qui fait cela, posez-lui des questions de suivi pour savoir pourquoi elle l’a noté si haut. De même, si la référence les évalue faiblement, assurez-vous de poser des questions supplémentaires pour savoir pourquoi ils l’ont fait.

Découvrez les forces et les faiblesses du candidat

Un des principaux objectifs de votre vérification des références d’emploi devrait être de découvrir les forces et les faiblesses du candidat.

En plus de vos autres séries de questions, assurez-vous de demander spécifiquement à la référence d’énumérer les forces et les faiblesses du candidat. Par exemple, vous pourriez demander à la référence de vous indiquer deux forces et deux faiblesses ou des opportunités de croissance pour le candidat.

Cela vous aidera à avoir une bonne idée des points que le candidat doit améliorer et de ceux où il excelle le plus. Sans compter que le fait d’être franc sur les forces et les faiblesses peut également vous indiquer si le candidat est compatible avec les exigences du poste et les compétences nécessaires.

Demander quel est le comportement du candidat

Savoir quels sont les comportements et les attitudes d’un candidat peut vous aider à prédire comment il agira dans votre environnement de travail. Si vous contactez un ancien employeur, assurez-vous de creuser le comportement du candidat.

Lorsque vous posez des questions sur le candidat, n’oubliez pas de tisser des questions pour connaître ses actions et ses comportements dans ses anciens emplois. S’entendaient-ils bien avec leurs collègues de travail ? Ont-ils déjà provoqué des conflits au travail ? Pourquoi ont-ils quitté leur poste ? Toutes ces questions vous aideront à bien comprendre les habitudes et les comportements du candidat sur son lieu de travail.

Conseils pour la vérification des références

Vous voulez faire passer votre processus de vérification des références à la vitesse supérieure ? Utilisez les cinq conseils ci-dessous pour devenir le vérificateur de références ultime.

Prenez le processus au sérieux

D’abord et avant tout, assurez-vous de prendre le processus de vérification des références au sérieux. Prenez le temps de rechercher les questions et de vous préparer. Sinon, vous pourriez vous brûler plus tard en embarquant une mauvaise embauche.

Prendre le processus de vérification des références à la légère peut :

• Vous empêcher d’embaucher un employé vedette
• Gâcher votre argent et votre temps
• Vous faire passer du temps supplémentaire à trouver un remplaçant

Réaliser deux vérifications verbales

Il y aura toujours des candidats qui semblent formidables sur papier, mais qui passent un mauvais entretien. D’autre part, il y aura aussi des candidats qui réussissent l’entretien mais qui font mal leur travail.

Avant d’intégrer quelqu’un dans votre équipe, effectuez au moins deux vérifications verbales des références. Les vérifications de références verbales peuvent inclure des appels téléphoniques, des chats vidéo ou des réunions en personne.

Les vérifications verbales vous donnent un moyen de comprendre les forces et les faiblesses d’un candidat ainsi que la façon dont il se comporte réellement au travail. Sans compter qu’ils vous évitent de perdre votre temps à embaucher un raté.

Planifiez vos questions à l’avance

Vous devez être préparé lorsque vous faites passer un entretien à des candidats. De même, vous devez être tout aussi préparé lorsque vous vérifiez les références de votre candidat.

Avant de contacter les références d’un candidat, ayez vos questions prêtes à être posées. Si vous ne planifiez pas soigneusement vos questions, vous ne ferez que vous nuire.

Prenez le temps de vraiment réfléchir aux questions que vous voulez poser. Creusez profondément pour penser à des questions sortant des sentiers battus auxquelles vous voulez obtenir des réponses sur le candidat. Évitez de poser des questions qui vous obtiennent une réponse par  » oui ou non « . Faites des recherches pour trouver de bonnes questions à poser aux références. Et, gardez vos questions légales, ou elles pourraient revenir vous hanter.

Vos questions devraient vous donner un aperçu des comportements du candidat sur le lieu de travail, de ses expériences passées et de ses compétences.

Faites attention aux fausses références

Selon l’Economic Times, près de 20 à 30% des candidats utilisent de fausses références. Avec une bonne partie des candidats qui mentent au sujet de leurs références, vous devez faire preuve de diligence raisonnable pour repérer les faux.

Vous pouvez repérer les imposteurs en :

• Vérifiant la référence sur les médias sociaux (par exemple, Facebook)
• Croisant les numéros de téléphone, si possible
• Faisant un suivi et remerciant la référence (par ex, message sur LinkedIn)

Prendre des notes

Lorsque vous contactez les références de votre candidat, assurez-vous de prendre autant de notes que possible.

Même si vous savez déjà que vous allez embaucher le candidat et que vous avez reçu des commentaires positifs de ses références, il est toujours bon d’avoir des notes détaillées auxquelles se référer.

Envisagez de créer un modèle ou un formulaire de vérification des références. De cette façon, vous pouvez le remplir lorsque vous effectuez votre vérification des références. Conservez votre formulaire pour chaque candidat dans vos dossiers au cas où vous auriez besoin de le retrouver à l’avenir.

Votre formulaire ou modèle devrait inclure des éléments comme :

• Le nom du candidat
• Le nom et les coordonnées de la personne de référence
• La date
• La liste des questions
• Les réponses de la personne de référence à vos questions
• Votre signature

Un candidat a passé votre vérification des références avec brio ? Génial ! Maintenant, vous devez intégrer votre nouvelle recrue et l’ajouter à la paie. Le logiciel de paie de Patriot vous permet d’ajouter facilement de nouveaux employés et de rationaliser votre processus de paie. Essayez-le gratuitement dès aujourd’hui!