Comment avez-vous su ce que je pensais?
Personne ne peut lire dans les pensées, mais on peut s’en approcher en observant les manifestations non verbales. Certains indices non verbaux sont plus évidents que d’autres. Les indices évidents sont plus faciles à lire et à interpréter pour les observateurs. De même, il est plus facile pour les locuteurs de contrôler les indices évidents et de camoufler ainsi leurs véritables pensées. Les indices non verbaux subtils sont plus difficiles à contrôler et révèlent des informations plus intimes. L’un de ces indices subtils est le pincement des lèvres.
Pincement des lèvres
L’affichage du pincement des lèvres est un léger froncement ou arrondissement des lèvres, presque imperceptible. Ce geste signale une dissension ou un désaccord. Plus le pincement des lèvres est prononcé, plus la dissension ou le désaccord est intense. Les lèvres pincées signifient que la personne a formé une pensée dans son esprit qui est en opposition avec ce qui est dit ou fait. Savoir ce que pense une personne vous donne un avantage. L’astuce consiste à la faire changer d’avis avant qu’elle n’ait l’occasion de formuler son opposition. Une fois qu’une opinion ou une décision est exprimée à haute voix, il devient plus difficile de faire changer d’avis une personne en raison du principe psychologique de cohérence. La prise de décision est source de tension dans une certaine mesure. Lorsqu’une personne prend une décision, la tension se dissipe. Elle est moins susceptible de changer d’avis, car cela signifierait admettre que sa première décision était mauvaise, ce qui provoquerait une tension. Le maintien d’une position articulée provoque moins de tension que le fait de repasser par le processus de décision, aussi convaincants que soient les arguments en faveur du changement. En d’autres termes, lorsque les gens disent quelque chose, ils ont tendance à rester cohérents avec ce qu’ils ont dit.
La prochaine fois que vous présenterez un projet ou une proposition à votre superviseur, surveillez l’affichage de la bourse aux lèvres. Si votre superviseur se pince les lèvres pendant votre présentation, vous savez qu’il a déjà formé une pensée en opposition à votre proposition. Dès que vous voyez un pincement de lèvres, vous devez essayer de faire changer d’avis votre supérieur avant qu’il ne s’y oppose. Les déclarations empathiques sont idéales à cet effet. Essayez : « Donc, vous pensez que ce que je dis n’a pas beaucoup de sens. Laissez-moi passer en revue quelques éléments qui vous montreront que ce que je propose est le meilleur plan d’action. » Vous reconnaissez le doute de votre superviseur et présentez des contre-arguments pour le faire changer d’avis avant que la pensée négative ne soit exprimée. L’observation des pincements de lèvres est également utile lorsque vous parlez avec votre conjoint, vos collègues et vos amis.
Je surveille les pincements de lèvres pendant mes conférences. Si un participant pince les lèvres, j’utilise une déclaration empathique pour découvrir la nature de l’opposition à ce que je dis. Par exemple, « Vous avez du mal avec ce concept ». Lorsque j’utilise cette technique, les participants font souvent la remarque suivante : » Comment avez-vous su ce que je pensais ? «
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