Les différents plans de service de téléphone cellulaire de Sprint peuvent soit inclure des textos illimités, soit inclure un nombre fixe de textos, les extras étant facturés individuellement. Vous pouvez vérifier les détails de l’utilisation des textos de votre plan via votre compte sur le site Web de Sprint ou en passant un appel gratuit depuis votre téléphone Sprint. Si vous avez besoin de plus de détails sur l’historique des textes, vous devez soumettre un formulaire de consentement à Sprint.
Vérifier l’utilisation des textes de Sprint
Pour voir les détails complets de l’utilisation de votre compte, y compris l’utilisation des textes pour le mois, connectez-vous au site Web de Sprint. Si vous n’avez jamais utilisé le site auparavant, vous devrez vous inscrire avec votre numéro de téléphone mobile. Après vous être connecté, faites défiler vers le bas pour voir la liste des lignes téléphoniques de votre compte. Sous chaque téléphone, vous pouvez voir le nombre de textos et votre allocation mensuelle. Notez que les SMS entrants et sortants sont pris en compte dans votre limite. Vous pouvez également composer « *4 » (sans guillemets) à partir de votre téléphone pour joindre une ligne d’assistance automatisée qui vous fournira les détails de votre utilisation.
Détails des textes disponibles
À votre demande, Sprint vous enverra les détails des textes de votre téléphone couvrant les 90 derniers jours. Ces détails ne comprennent pas le contenu réel des textes, que Sprint ne conserve pas, mais ils fournissent les numéros de téléphone de l’expéditeur et du destinataire ainsi que l’heure et la date d’envoi et de réception de chaque message.
Demande de détails sur les textes
Pour recevoir une copie de vos détails sur les textes, imprimez le formulaire de consentement aux détails sur l’utilisation des textes (lien dans Ressources). Remplissez vos informations, signez le formulaire et faites-le authentifier. Tous les formulaires doivent être notariés afin de protéger vos informations. Envoyez le formulaire par courrier à l’adresse suivante : Sprint CDMA Text Message Detail Request Management, 2432 Fortune Drive, Lexington, KY 40509. Vous pouvez également faxer le formulaire au 859-389-4510 ou le scanner et l’envoyer par e-mail à [email protected]. Si votre demande concerne un problème juridique, demandez à votre avocat de soumettre une assignation à la sécurité d’entreprise de Sprint.
Détails de texte Nextel Direct Connect
Si vous étiez auparavant un client Nextel et que vous continuez à utiliser un téléphone avec les services Nextel Direct Connect, votre ligne peut stocker des détails de texte auxquels vous pouvez accéder sur le site Web de Sprint sans soumettre de demande. Pour vous assurer que les détails du texte restent disponibles, connectez-vous à votre compte Sprint, ouvrez vos préférences et cliquez sur « Suppression des messages ». Sélectionnez « Ne pas supprimer les messages après les avoir reçus sur mon téléphone »
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