Xfinity est un nom commercial pour les communications par câble Comcast qui est l’un des plus grands fournisseurs d’accès Internet aux États-Unis. L’entreprise existe depuis plus de 50 ans et possède le deuxième plus grand réseau câblé au monde. Cependant, assez récemment, de nombreux rapports ont été reçus où les utilisateurs sont incapables de se connecter à Internet et le « voyant US/DS » sur leurs routeurs clignote.
Lorsque le voyant est stable, cela signifie que la connexion est établie et que l’accès à Internet est accordé. Cependant, lorsque le voyant clignote, cela signifie que la connexion n’est pas établie correctement. N’oubliez pas non plus que le voyant clignote continuellement pendant une mise à jour du micrologiciel. Dans cet article, nous vous fournirons des solutions viables pour résoudre ce problème et vous informerons également des raisons pour lesquelles cette erreur est déclenchée.
Qu’est-ce qui cause le clignotement du voyant US/DS sur la connexion Internet Xfinity ?
Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d’enquêter sur le problème et avons conçu un ensemble de solutions qui ont éradiqué le problème pour la plupart de nos utilisateurs. En outre, nous avons examiné les raisons pour lesquelles il se déclenche et les avons listées ci-dessous :
- Problème de séparateur : La plupart des connexions utilisent un splitter qui divise la connexion entrante en 3. Le splitter fournit la connexion à la télévision, au téléphone et au modem Wifi. Si ce splitter ne fonctionne pas correctement ou a été endommagé, il peut finir par empêcher la connexion.
- Panne de service : Dans certains cas, il y a une panne de service du côté du FAI en raison de laquelle les lumières sur l’indicateur US/DS clignotent. Vous pouvez toujours vérifier les pannes de service préprogrammées ou les pannes de service actuelles sur le site Web de la société.
- Modem défectueux : Il est possible que le modem Xfinity que vous utilisez soit défectueux et cause ce problème particulier. Parfois, en raison de surtensions, le modem peut perdre une partie de sa fonctionnalité et cela peut empêcher la connexion Internet d’être établie.
- Fils desserrés : Assurez-vous que tous les fils sont correctement connectés au modem dans leurs emplacements appropriés. Parfois, un câble desserré peut finir par empêcher la connexion internet.
Maintenant que vous avez une idée de base de la nature du problème, nous allons nous diriger vers les solutions. Assurez-vous de les mettre en œuvre dans l’ordre spécifique dans lequel elles sont présentées.
Solution 1 : Réinitialisation du modem Internet
L’étape de dépannage la plus basique que vous pouvez prendre en essayant de résoudre ce problème est de réinitialiser complètement l’appareil en le mettant hors tension. Pour cela :
- Débranchez l’alimentation de votre routeur Internet.
Débranchement de la prise - Appuyez et maintenez le bouton « Power » de votre routeur Internet.
- Rebranchez l’alimentation et attendez que les services Internet démarrent.
Remettre sous tension - Vérifiez si le problème persiste.
Solution 2 : Branchement direct
Dans certains cas, le Splitter utilisé pour diviser le câble internet peut être défectueux et il peut empêcher la connexion d’être établie. Par conséquent, il est recommandé de brancher le câble directement dans le modem internet et de vérifier si le problème persiste. S’il disparaît, cela signifie que le séparateur utilisé ne fonctionnait pas correctement.
Solution 3 : contacter le support client
Si le problème persiste après avoir essayé les méthodes de dépannage de base indiquées ci-dessus, cela signifie que le problème se situe probablement du côté des FAI. Il est donc recommandé de contacter votre FAI et de lui demander d’envoyer un technicien pour trouver et rectifier le problème.
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