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I. CHAMP D’APPLICATION

Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées dans nos magasins doob et sur nos sites www.doob.eu et www.doob3d.com. Nos services sont destinés exclusivement aux consommateurs.

II. PARTIE CONTRACTUELLE

Les contrats sont conclus avec notre société, qui se trouve à l’adresse suivante :

doob group AG

Speditionstr. 13

40221 Düsseldorf

Téléphone : 0211 3885 810

Fax : 0211 3885 8125

Email : [email protected]

III. DEFINITION

L’objet principal de notre activité commerciale est la vente de produits 3D. Nous proposons des répliques artificielles de vous-même, sous forme de figurines imprimées en 3D de différentes tailles et matériaux (plâtre à base de polymère, plastique, métal) et sous forme d’avatars numériques. Nous créons ces produits sur la base d’un scan 3D complet de votre corps qui peut être complété dans l’un de nos magasins ou événements doob.

IV. CONTRAT ET PAIEMENT

La date d’entrée en vigueur d’un contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous avez choisi :

1. Paiement par carte : Lorsque vous passez une commande de produits 3D avec nous, vous pouvez payer avec une carte de crédit ou de débit en fournissant les informations de cette carte. Une fois que vous avez été confirmé comme le titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement sera traitée automatiquement et votre carte de crédit/débit sera débitée en fonction de la commande passée. Le contrat avec nous est conclu au moment où la carte de crédit/débit est débitée.
2. PayPal : Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du prestataire de services de paiement PayPal, sur lequel vous pouvez saisir vos informations de paiement et confirmer l’ordre de paiement à PayPal. Une fois cette étape franchie, nous demandons à PayPal d’initier la transaction de paiement. Le contrat avec nous est alors conclu.
3. Paiement en espèces : Nous prenons votre commande et concluons le contrat immédiatement après avoir reçu l’intégralité du prix d’achat en espèces.
4. Autres modes de paiement : Dans le cas où vous choisissez un autre mode de paiement, nous reconnaissons l’achat de votre produit et concluons le contrat une fois que le montant du prix d’achat nous a été transféré.

V. PRIX ET FRAIS D’EXPÉDITION

Tous nos prix indiqués comprennent la taxe de vente légale, mais pas les frais d’expédition.

En Allemagne, les frais d’expédition de nos produits physiques sont fixés à 10 EUR par envoi, indépendamment de la taille ou du poids. Nous nous réservons le droit d’ajuster les frais d’expédition dans des cas individuels.

Les frais d’expédition pour les envois hors Europe sont fixés à 70 EUR par envoi. Les exceptions seront communiquées en conséquence.

VI. LIVRAISON

Nos produits numériques vous seront envoyés par e-mail.

Nos produits imprimés en 3D peuvent soit vous être expédiés, soit être retirés en magasin. Nous apportons le plus grand soin à l’emballage et à l’expédition de vos figurines 3D personnelles et pouvons les livrer à n’importe quelle adresse privée ou lieu de retrait en Allemagne. Les commandes provenant de l’extérieur de l’Allemagne seront expédiées à l’adresse privée.

Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone, selon votre préférence, lorsque nous aurons expédié votre commande ou lorsqu’elle sera prête à être récupérée.

Si les figurines 3D sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler les faits à la société de livraison dès que possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas faire de réclamation ou de ne pas nous contacter n’a aucune conséquence sur vos droits légaux tels que, notamment, vos droits à la garantie et leur application. Toutefois, une contribution opportune de votre part nous aide à faire valoir nos propres droits à l’encontre du transporteur ou de la compagnie d’assurance transport.

VII. DÉLAIS DE LIVRAISON

Sauf accord exprès sur une date de livraison contraignante, nos dates ou délais de livraison restent entièrement non contraignants. Le délai de livraison standard est de 2 à 7 semaines. Les délais de livraison ne sont pas garantis, et doob s’efforcera d’informer le client si des retards importants sont prévus.

VIII. APPARENCE DES FIGURINES 3D

La technologie que nous utilisons est telle que nos figurines 3D ne représentent que des copies approximatives des sujets originaux. Il peut y avoir des écarts de forme et/ou de couleur. Des détails plus petits sont parfois indiscernables ou ne sont pas parfaitement reproduits, mais cela ne constitue pas nécessairement un défaut. Il peut y avoir un léger flou ou des lignes d’impression. Pour des raisons techniques, les couleurs originales ne peuvent pas toujours être parfaitement reproduites. Les couleurs peuvent être typiquement un peu plus pâles, avec des déviations plus prononcées sur les surfaces blanches et noires. Les figurines 3D sont fabriquées par un procédé d’impression 3D et sont constituées d’un mélange de plâtre, de poudre de silicate, de liants et d’infiltrats. Le matériau est fragile et doit être traité avec soin. Les figurines sont susceptibles d’être endommagées si elles sont exposées à la lumière directe du soleil, à l’humidité ou à des produits chimiques. Le contact avec l’air peut faire perdre aux figurines l’intensité de leurs couleurs avec le temps.

Pour des raisons techniques, nos produits numériques sont également des copies approximatives des sujets originaux.

IX. DÉFAUTS

Si les produits livrés présentent des écarts importants par rapport au(x) sujet(s) original(aux), au-delà des limitations énoncées à la section VIII ci-dessus, nous sommes tenus de fournir des prestations supplémentaires. Ceci ne s’applique pas aux cas où nous sommes en droit de refuser l’exécution supplémentaire en vertu d’une réglementation légale.

Si vous avez une réclamation concernant votre commande, veuillez nous rendre visite dans l’un de nos magasins doob et présenter l’objet de votre réclamation – figurine 3D ou avatar – ou nous envoyer votre réclamation avec des photos à [email protected]. Nous traiterons alors votre réclamation dans les meilleurs délais. Quel que soit le mode de contact, toutes les plaintes sont traitées de la même manière. Vous trouverez nos coordonnées dans la section II ci-dessus.

En principe, vous avez le choix d’effectuer une prestation supplémentaire par réparation ou remplacement. Nous sommes toutefois en droit de refuser le type d’exécution supplémentaire que vous demandez si cela entraîne des coûts disproportionnés et si l’autre option n’entraîne pas d’inconvénients importants pour vous. En raison de la nature particulière de nos produits, tout dépendant des cas individuels, cela signifie essentiellement que nous sommes autorisés, dans un premier temps, à tenter des réparations avant que vous puissiez faire valoir d’autres droits.

Pendant l’exécution supplémentaire, une réduction du prix d’achat ou la résiliation du contrat sont exclues. Une amélioration ultérieure est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf si la nature de l’objet ou du défaut ou d’autres circonstances sont telles que cette règle générale ne s’applique pas. Si l’exécution ultérieure a échoué ou si nous avons refusé purement et simplement l’exécution ultérieure, vous pouvez soit demander une réduction du prix d’achat (remise), soit résilier le contrat.

X. RESPONSABILITÉ

Nous sommes entièrement responsables des dommages à la vie, au corps et à la santé causés par un manquement négligent ou intentionnel à une obligation de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution, ainsi que des dommages qui relèvent de la responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, de même que de tous les dommages qui sont dus à des manquements intentionnels ou par négligence grave au contrat ou à la malveillance de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution.

Nous sommes également responsables des dommages causés par une simple négligence, dans la mesure où cette négligence porte sur la violation d’obligations contractuelles qu’il est particulièrement important de respecter pour atteindre le but du contrat (obligations cardinales). Notre responsabilité n’est toutefois engagée que si le dommage est typiquement lié au contrat et était prévisible. Au-delà, nous ne sommes pas responsables des simples violations par négligence d’obligations secondaires qui ne sont pas essentielles au contrat.

Toute autre responsabilité est exclue quelle que soit la nature juridique de la prétention invoquée. Dans la mesure où notre responsabilité est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle de nos employés, ouvriers, salariés, représentants et auxiliaires d’exécution.

Le délai de prescription pour les droits à la garantie est de 2 ans à compter du transfert du risque.