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Overview

Vous pouvez uniquement utiliser RenewExpress pour traiter le renouvellement en ligne de votre ou vos enregistrements de véhicules ou de navires. Pour toute question concernant votre immatriculation, comme les détails du véhicule, le nom du titre, les frais d’immatriculation, ou la raison pour laquelle vous ne pouvez pas renouveler en ligne, veuillez contacter le bureau du percepteur d’impôts du comté de Bay au (850) 248-8501.

Si vous avez complété votre immatriculation mais que vous avez utilisé une adresse incorrecte ou que vous n’avez pas reçu vos étiquettes, veuillez visiter le site Web du percepteur d’impôts de Bay pour obtenir des instructions sur la façon de demander un remplacement.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de ce site Web, ou si vous avez une question sur la façon d’effectuer votre paiement, veuillez contacter l’équipe de soutien logiciel de Grant Street Group à l’adresse [email protected] ou appelez-nous au 1-866-419-2488.

Pour obtenir des réponses à des questions spécifiques, veuillez utiliser les rubriques d’aide et les questions ci-dessous.

Envoyez vos commentaires à [email protected] sur l’utilisation de ce site.

Thèmes d’aide & Questions

Recherche d’enregistrements &Renouvellement

• Recherche d’enregistrements
• Enregistrements multiples
• Renouvellements de 12 ou 24 mois
• Enregistré dans un comté différent ?

Mes informations de renouvellement

• Comment changer votre adresse
• Les détails sur mon renouvellement sont incorrects
• J’ai déjà renouvelé mais le site Web indique toujours que mon renouvellement est dû
• Pourquoi ne puis-je pas renouveler en ligne ?

Caisse et paiement

• Options de paiement
• Frais de paiement
• Problèmes de caisse ?

Que se passe-t-il après le renouvellement en ligne ?

• Puis-je annuler mon paiement ou annuler le renouvellement ?
• Quand &Comment recevrai-je mon renouvellement ?

Etiquettes non reçues – Erreurs de renouvellement

• Renouvellement non reçu ou adresse incorrecte
• Demandes de renouvellement rejetées

Recherche d’enregistrements

Vous pouvez effectuer une recherche soit :

• NIP – Vous trouverez le numéro NIP sur l’avis de renouvellement d’enregistrement.

OR

• Plaque d’immatriculation ET date de naissance du titulaire – (S’il y a deux titulaires sur l’avis de renouvellement, vous pouvez utiliser l’une ou l’autre date de naissance).

Ne saisissez pas les trois champs, ni aucune autre combinaison de données.

Si vous ne trouvez pas votre enregistrement, et que vous avez vérifié deux fois que vous avez tout saisi correctement, il se peut qu’il ne soit pas actuellement renouvelable par RenewExpress et vous devriez essayer le site Web du DHSMV.

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Enregistrements multiples

Vous pouvez renouveler plus d’un enregistrement à la fois. Vous pouvez rechercher et ajouter un autre enregistrement chaque fois après en avoir ajouté un à votre panier.

Après avoir fini d’ajouter les renouvellements à votre panier, cliquez sur Continuer pour passer à la caisse et payer.

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Renouvellements de 12 ou 24 mois

Certains véhicules peuvent être renouvelés pour 12 ou 24 mois. Vous pouvez modifier le nombre de mois à renouveler en utilisant la liste déroulante Mois.

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Enregistré dans un autre comté?

Ce site ne peut être utilisé que pour les véhicules enregistrés dans ce comté. Si votre véhicule est immatriculé dans un autre comté de la Floride, veuillez cliquer ici pour trouver le site de ce comté.

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Comment changer votre adresse

Pour afficher ou mettre à jour votre adresse postale, entrez votre NIP ou votre plaque d’immatriculation et votre date de naissance pour rechercher votre véhicule, puis cliquez sur  » View/Update Mailing Address. »

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Les détails sur mon renouvellement sont incorrects

Si vous devez apporter des modifications aux informations sur votre renouvellement, vous devez contacter le DHSMV. Veuillez toutefois noter que les informations que nous affichons sur le site Web proviennent des données que le DHSMV nous envoie initialement trois mois avant la date d’expiration. Les données pour chaque renouvellement ne seront mises à jour que deux fois de plus, avec les informations des deux fichiers mensuels suivants que nous recevons, de sorte que tout changement récent peut ne pas être reflété sur le site.

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J’ai déjà renouvelé mais le site Web indique toujours que mon renouvellement est dû

Les informations que nous affichons sur le site Web proviennent des données que le DHSMV nous envoie initialement trois mois avant la date d’expiration. Les données de chaque renouvellement ne seront mises à jour que deux fois de plus, avec les informations des deux fichiers mensuels suivants que nous recevons, de sorte que tout changement récent peut ne pas être reflété sur le site. Si vous avez rempli et payé votre renouvellement par une autre méthode et que vous l’avez déjà reçu, vous n’avez rien d’autre à faire. Si vous tentez de le renouveler à nouveau, il sera rejeté par le DHSMV le jour ouvrable suivant, vous recevrez une notification par courriel et votre carte sera remboursée.

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Pourquoi ne puis-je pas renouveler en ligne?

Le DHSMV envoie les données que nous utilisons sur le site Web et que le comté utilise pour envoyer votre avis de renouvellement. Dans certains cas, le DHSMV peut avoir marqué vos enregistrements comme non renouvelables en ligne. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l’enregistrement est marqué comme non renouvelable en ligne, mais l’une des plus courantes est l’exigence d’une preuve d’assurance. Si votre enregistrement n’est pas renouvelable en ligne, vous devrez vous rendre au bureau du percepteur des impôts de Bay pour effectuer votre renouvellement. Si vous souhaitez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas effectuer votre renouvellement en ligne, vous devez contacter le DHSMV. Nous n’avons pas plus d’informations que ce qui est affiché sur le site Web lorsque vous recherchez votre renouvellement.

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Options de paiement

Vous pouvez payer en ligne en utilisant des cartes de crédit ou de débit (MasterCard, Visa, Discover et American Express) ou des chèques électroniques.

Les cartes de crédit seront initialement validées avec une autorisation de 1 $, puis traitées le jour ouvrable suivant.

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Frais de paiement

Les frais d’utilisation de la carte bancaire sont de 2,95 $ pour chaque renouvellement payé par carte de crédit ou de débit. Ces frais seront affichés avant de passer à la caisse, lorsque vous aurez la possibilité de poursuivre ou d’annuler la transaction. Le percepteur d’impôts du comté de Bay ne reçoit aucune partie des frais d’utilisation des cartes bancaires.

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Problèmes lors du passage à la caisse?

Il se peut que vous n’ayez pas rempli correctement tous les champs obligatoires ou qu’il y ait un problème avec votre navigateur. Faites défiler la page vers le haut pour rechercher un message d’erreur. Si vous n’en voyez pas, vous pouvez essayer d’utiliser un autre navigateur ou de recharger la page.

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Puis-je annuler mon paiement ou annuler le renouvellement?

Votre transaction NE PEUT PAS être annulée après avoir passé la commande. Veuillez vérifier toutes vos informations, y compris le(s) véhicule(s) renouvelé(s), avant de passer à la caisse.

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Quand & Comment obtiendrai-je mon renouvellement ?

Les renouvellements d’enregistrement seront envoyés au DHSMV pour traitement le jour ouvrable suivant. Tous les renouvellements d’enregistrement réussis seront envoyés par courrier de première classe dans les 7 à 10 jours. Si vous ne recevez pas votre ou vos étiquettes dans ce délai, ou si vous avez besoin d’un remplacement, vous devez visiter le site Web du percepteur d’impôts de Bay pour savoir ce qu’il faut faire.

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Renouvellement non reçu ou l’adresse était incorrecte

Vous devriez d’abord vérifier votre courriel pour vous assurer que vous avez reçu un courriel de notre part confirmant que votre enregistrement a réussi ou vous indiquant pourquoi il a été rejeté. Si vous n’avez pas reçu de courriel, il est possible que vous n’ayez pas effectué le renouvellement en ligne correctement et vous devriez envoyer un courriel à [email protected] pour confirmer que votre renouvellement a été effectué. Incluez le comté dans lequel votre véhicule/navire est enregistré, la plaque d’immatriculation ou le NIP, et la date à laquelle vous avez tenté d’effectuer le renouvellement.

Tous les renouvellements d’immatriculation réussis seront envoyés par courrier de première classe dans les 7 à 10 jours. Si vous ne recevez pas votre ou vos étiquettes dans ce délai, ou si vous avez besoin d’un remplacement, vous pouvez consulter le site Web du percepteur des impôts de Bay pour savoir ce qu’il faut faire. Si vous avez rempli votre renouvellement en ligne mais que vous avez utilisé la mauvaise adresse, vous pouvez trouver des informations sur la façon de demander un remplacement sur le site Web du percepteur des impôts de Bay.

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Demandes de renouvellement rejetées

À la fin de chaque journée, nous regroupons les demandes de renouvellement remplies en ligne ce jour-là (le jour ouvrable suivant un week-end) et les envoyons au DHMSV pour traitement. Le DHSMV acceptera ou rejettera la demande de renouvellement, et votre méthode de paiement sera alors débitée du montant total du renouvellement. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre paiement aura été traité. Si votre renouvellement est rejeté, vous recevrez un avis par courrier électronique et votre méthode de paiement ne sera pas débitée ou sera remboursée pour le montant du renouvellement qui a été rejeté. Le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre relevé.

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