Comme promis, HBO a déployé HBO Now, son service de streaming à 15 dollars par mois, à temps pour la nouvelle saison de « Game of Thrones », qui débute dimanche.
Mais si vous utilisez HBO Now pour diffuser « Game of Thrones » dimanche, n’oubliez pas que vous – et beaucoup d’autres personnes – allez regarder la télévision sur Internet. Et regarder la télévision sur Internet peut être un problème lorsque beaucoup de gens regardent la télévision sur Internet.
On nous l’a rappelé ce week-end, lorsque Sling TV a eu du mal à diffuser les demi-finales de basket-ball universitaire March Madness. Et HBO anticipe déjà les scénarios où les gens ont des problèmes de streaming de ses contenus à certains moments. Comme lorsque beaucoup de gens diffusent ses trucs.
Une entrée dans le « centre d’aide » du site de HBO Now suggère que HBO pense que certains utilisateurs pourraient rencontrer des problèmes lorsqu’ils diffusent ses trucs la nuit et à d’autres moments où le service est très demandé. Voici le titre de la page : « Pourquoi HBO Now fait-il fréquemment une pause pour mettre en mémoire tampon pendant la lecture d’une vidéo la nuit, mais pas le jour ? »
Les réponses de HBO :
- Votre connexion haut débit n’est peut-être pas assez rapide.
- Votre fournisseur de bande large n’est peut-être pas assez bon.
- Il y a peut-être trop de gens qui essaient de regarder HBO Now.
Voici la réponse complète : « Une mise en mémoire tampon fréquente est généralement le signe d’une vitesse de téléchargement insuffisante de votre connexion à large bande. HBO Now nécessite une connexion Internet fiable et à haut débit (3 Mbps ou plus) pendant la diffusion de la vidéo. Le lecteur vidéo peut avoir besoin de mettre en mémoire tampon les données si votre vitesse de connexion est interrompue ou considérablement ralentie, même momentanément.
« Si vous remarquez des performances de lecture constamment différentes à différents moments de la journée, cela peut être un signe des habitudes d’utilisation des autres personnes connectées à votre fournisseur de bande large ou à HBO Now. Certains moments de la journée et certains jours de la semaine sont plus populaires que d’autres pour regarder des vidéos sur HBO Now et d’autres services de streaming vidéo. Contactez votre fournisseur de bande passante si vous continuez à rencontrer des problèmes fréquents à certains moments de la journée. Si vous avez des problèmes constants avec des vidéos particulières de HBO Now, veuillez contacter le support client de HBO. »
En d’autres termes : C’est l’Internet. Parfois, vous allez avoir des problèmes quand vous voulez regarder quelque chose.
L’année dernière, HBO a eu quelques pannes très médiatisées avec HBO Go, le service de streaming qu’il fournit aux personnes qui ont des abonnements traditionnels à la télévision payante. (HBO Now offre la même programmation que HBO Go, mais ne nécessite pas d’abonnement à une télévision payante ; les pages d’aide de HBO Go fournissent des réponses similaires, mais moins étendues, sur les problèmes de mise en mémoire tampon.)
Les dirigeants espèrent avoir plus de chance avec HBO Now, en grande partie parce qu’ils font appel à MLB Advanced Media, la société qui gère le streaming pour le baseball professionnel, ainsi qu’à ESPN, Turner Networks et plusieurs autres sociétés de vidéo, pour faire le gros du travail.
Mais comme l’indique la réponse pré-écrite de HBO, la société se rend compte qu’elle ne peut pas promettre un flux impeccable à chaque fois. Et les chances d’un problème augmentent au fur et à mesure que l’utilisation augmente. Alors peut-être que vous voudrez regarder Khaleesi et compagnie lundi.
Cet article a été initialement publié sur Recode.net.
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