Le 2 novembre 2010, Oracle a annoncé qu’il avait convenu d’acquérir Art Technology Group (ATG), un important fournisseur de logiciels de commerce électronique et d’applications connexes d’optimisation du commerce à la demande. Les solutions d’ATG permettent aux entreprises d’offrir une expérience client en ligne cohérente grâce à des services sophistiqués de marchandisage, de marketing, de personnalisation du contenu, de recommandations automatisées et d’aide en direct.
La transaction a été clôturée.
Poussées par la convergence du commerce en ligne et du commerce traditionnel et par la nécessité d’augmenter les revenus et d’améliorer la fidélisation de la clientèle, les organisations de nombreux secteurs recherchent une plate-forme unifiée de commerce transcanal et de gestion de la relation client pour offrir une expérience client cohérente sur tous les canaux de commerce.
Ensemble, Oracle et ATG prévoient d’aider les entreprises à augmenter leur chiffre d’affaires, à renforcer la fidélisation de la clientèle, à améliorer la valeur de la marque, à obtenir de meilleurs résultats opérationnels et à accroître l’agilité de l’entreprise dans les environnements de commerce en ligne et traditionnel.
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