Par H.J. Barraza
Ce n’est pas un secret qu’au cours de la dernière décennie,les entreprises ont été confrontées à des défis pour attirer et retenir les meilleurs talents possibles.
En termes simples, c’est parce que, contrairement à nos parents, notre génération ne cherche pas seulement un bon salaire et une reconnaissance. Notre groupe d’âge a soif de pouvoir avoir un but dans la vie et d’être congruent sur le plan personnel.
Faire face à cette crise des talents a conduit à une vague très positive d’entreprises qui veulent définir leur but au-delà de faire de l’argent. Ce n’est pas toujours facile. Parfois parce que vous êtes une vieille organisation (plus de 30 ans) et que vous héritez d’une culture organisationnelle médiocre. Surtout, c’est difficile quand il y a autant de cacophonie autour des termes disponibles. Pour vous aider dans cette démarche, voyons en quoi consiste chacun de ces concepts.
L’objet
L’objet d’une entreprise est sa raison permanente d’exister. C’est pourquoi vous faites des choses. La colonne vertébrale sur laquelle nous nous appuyons pour prendre des décisions, que ce soit dans la vie quotidienne ou lorsque l’enjeu est crucial. Avec un objectif, nous pouvons discerner les décisions qui sont justes et génèrent une valeur réelle, de celles qui sont simplement faciles ou même techniquement admissibles.
Disons-le en termes réels : lorsque vous servez un client, le servez-vous ou maximisez-vous simplement les profits ? C’est la question à laquelle Sam Walton, fondateur de Walmart, pouvait répondre en un instant sans avoir à réfléchir.
Poussé par l’altruisme et la compassion, Walton s’est consacré au service de ses clients. En ce sens, la finalité se répercute sur l’ensemble de l’organisation. Du PDG au personnel de plancher, tout le monde chez Walmart est prêt à faire de l’attention et du service à la clientèle sa priorité absolue. Cela a donné à Walmart un énorme avantage sur ses concurrents, qu’il a dépassés année après année.
La réalité est que sans but, vous ne prendrez des décisions que pour un gain à court terme. La stratégie seule ne suffit pas sans objectif. Prenez l’exemple d’Enron, une société qui s’est effondrée, l’une des faillites les plus impressionnantes au monde.
- En savoir plus : 3 étapes pour forger votre vision
Ils avaient une stratégie brillante, mais il leur manquait un but. Tout ce qui les intéressait, c’était de gagner de l’argent, et ils étaient non seulement prêts à faire n’importe quoi pour cela, mais aussi prêts à le faire. Cela les a conduits à prendre des décisions peu judicieuses, impliquant une stratégie très risquée pour dissimuler leurs pertes. Il n’est pas surprenant qu’avec le temps, leurs mauvaises actions les aient rattrapés et qu’au final, au-delà du scandale mondial, ils servent de testament qu’une bonne stratégie sans objectif peut être désastreuse.
Rappellez-vous : l’objectif d’une entreprise est permanent.
Ce n’est que dans des cas extraordinaires qu’il est amené à changer, et ce uniquement pour s’adapter à des changements majeurs. Par exemple, en octobre 2015, Google a réalisé que ses activités englobaient bien plus que son objectif initial (organiser les informations du monde). Plutôt que de modifier l’objet de leur entreprise, les cofondateurs ont créé Alphabet, une nouvelle organisation sous laquelle ils ont pu intégrer les intérêts supplémentaires que Google avait acquis au fil du temps. Le plan est de pouvoir s’étendre à plus de 26 filiales distinctes, Google n’étant que l’une d’entre elles.
Exemples de la finalité d’une entreprise :
– Kellogg’s : « Nourrir les familles pour qu’elles puissent s’épanouir et prospérer ».
– IAG : « Aider les gens à gérer les risques et à se remettre de pertes inattendues ».
– Google : « Organiser l’information du monde et la rendre accessible à tous ».
2. Mission
La mission est ce que l’organisation veut réaliser dans une période de temps spécifique. Si le but est le Pourquoi vous faites les choses, la mission concerne le Ce que vous faites. Une bonne mission doit décrire ce que l’entreprise fait et ne fait pas. Aujourd’hui et à l’avenir, il devrait constituer un point de mire pour la direction et le personnel.
En résumé, une bonne mission d’entreprise devrait :
- Inclure la temporalité
- Décrire l’activité dans laquelle elle opère
- Définir le client
- Métriques selon lesquelles le succès est défini
Regardons un exemple d’une entreprise fictive de promenade de chiens :
Mission 2019 : « Être l’entreprise de promenade de chiens à bas prix avec le plus de clients à Mexico »
- Échéancier : 2019
- Description de l’entreprise : promenade de chiens à bas prix
- Client : personnes à Mexico (qui n’ont pas le temps de promener leurs chiens)
- Mesure du succès : nombre de clients.
Vision
La vision d’une entreprise décrit ses projets, le monde, ses clients et elle-même. C’est-à-dire qu’il indique comment il aimerait que le monde soit dans quelques années. Cela inclut une idée des changements qu’ils veulent voir dans le monde. Et aussi comment ils imaginent l’amélioration de la vie de leurs clients. Et enfin, décrire le type d’organisation qu’ils aimeraient être, bien que ce soit la partie la moins importante de la vision.
Conclusions
- But : est la raison pour laquelle une organisation existe, pourquoi vous faites des choses.
- Mission : est ce que vous faites pour atteindre votre but sur une période de temps.
- Vision : est la réalité que l’entreprise voudrait voir pour le monde, ses clients et elle-même.
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