Free Press

Chez le lancement de la boutique de commerce électronique, l’identification des facteurs importants comme le marché et les clients à cibler n’est pas la fin. Pour initier la génération de ventes, organiser l’équipe de vente et de marketing est l’étape suivante. Mais que faire maintenant ? Si les deux équipes ne définissent pas une vision commune, l’objectif est encore loin. Une considération importante qui reste à faire est de savoir qui seraient les clients ciblés et comment les atteindre.

L’ensemble de la propagande dépend d’un processus commun d’acquisition des clients où les deux équipes travailleront sur un objectif commun, en identifiant, en enrôlant, en gagnant et en convertissant la cible en clients potentiels.

Le processus n’est pas facile pour l’organisation, c’est pourquoi nous avons créé ce blog pour leur faire prendre conscience de quel processus d’acquisition de clients peut être suivi pour attirer vos clients potentiels.

Débutons par une introduction de l’acquisition de clients

L’acquisition de clients signifie gagner de nouveaux clients ou des prospects existants pour devenir de nouveaux clients pour votre entreprise. Les clients ciblés sont ceux qui ne sont pas au courant de vos produits et services ou qui ont acheté chez vos concurrents. Les entreprises doivent être prêtes à préparer un budget élevé pour l’acquisition et la fidélisation des clients, car ces deux aspects sont importants pour les entreprises. Communément, le coût du processus d’acquisition de clients mesure la valeur que le client apporte à vos entreprises.

Le processus d’acquisition de clients dépend des stratégies qui impliquent des systèmes et des méthodologies pour gérer les demandes des clients. Quelques stratégies sont les programmes de fidélisation des clients, les recommandations des clients et ainsi de suite.

Votre magasin de commerce électronique est-il prêt pour l’acquisition de clients ?

Lorsque vous pensez à envisager le processus d’acquisition de clients, il y a beaucoup de choses à considérer au préalable. Vous avez passé beaucoup de temps à développer une boutique en ligne et les produits qu’elle met en valeur. Par conséquent, votre stratégie pour exécuter le processus d’acquisition devrait avoir une grande importance.

Avant d’aller de l’avant, répondez d’abord à vous-même à quelques questions :

• Si votre produit est prêt pour certains ou tous les clients ?
• Les clients auront-ils une bonne expérience ou quelques bogues seront-ils encore découverts ?
• Le serveur de votre boutique est-il prêt à supporter un trafic élevé ?
• Votre produit est-il fiable pour les clients ciblés ?
• Votre équipe de support est-elle prête à répondre aux demandes des clients ?

Un petit accroc peut entraver l’identité de votre entreprise, investissez un peu plus de temps et d’efforts pour construire une boutique en ligne sans faille proposant des produits vedettes.

Pourquoi avez-vous besoin d’un processus d’acquisition de clients défini ?

Bien que nous sachions qu’il n’est pas possible de créer un processus linéaire pour acquérir des clients, cependant, nous ne pouvons pas nier le fait que la planification à l’avance est utile et nécessaire. C’est une meilleure loin d’exécuter chaque étape soigneusement, et même n’importe quel pépin peut être résolu si arrivé dans un processus sans commencer à partir de l’étape initiale.

Le processus d’acquisition de clients a exigé des stratégies à construire qui s’avèrent efficaces. D’abord préparer un plan et mettre en œuvre plus tard.

Processus d’acquisition de clients

Définir les prospects cibles

Votre processus d’acquisition commence par l’identification qui sont les clients potentiels ou ciblés pour votre succès commercial. Découvrez qui ils sont, comment les gagner, comment vous pouvez leur parler ou comment vous pouvez leur vendre vos produits. Trouver les bons clients pour vos produits vous aidera à savoir quels individus sont intéressés à acheter vos produits ou à utiliser le même type de produits de votre concurrence.

Comment atteindre les cibles?

Après avoir décidé qui est la cible, trouvez des moyens de les contacter. Faites des recherches, des enquêtes, des appels, des courriels ou utilisez des outils d’analyse pour trouver les bons clients pour vos produits. Si vous êtes en mesure d’acquérir les nouveaux clients, alors les chances sont de les transformer en acheteurs potentiels.

Embaucher le bon personnel

Le processus d’acquisition de clients nécessite un travail acharné et un dévouement. Par conséquent, embauchez les bonnes personnes qui comprennent correctement le processus et le mettent en œuvre. Vos employés devraient porter le chapeau de leur responsabilité définie pour travailler en conséquence. Supposons qu’un vendeur soit toujours prêt à identifier ce que veut un client en collectant des données à partir de ses conversations ou de ses interactions avec d’autres moyens. Ils devraient être en mesure de comprendre ce qu’un client veut et offre un produit relatif que le client trouve précieux.

Même si nous parlons de soutien, l’équipe de développement devrait être prête à aborder toute erreur inattendue dans votre magasin. En outre, l’équipe de soutien devrait répondre immédiatement aux demandes des clients pour servir une expérience sans faille.

Définir le coût d’acquisition des clients

Avant d’embarquer le processus d’acquisition des clients, déterminez le coût que vous devrez supporter pour mettre en œuvre le processus. Rappelez-vous que les entreprises doivent dépenser plus sans supposer que les clients dépensent comme. Communément, le coût est calculé comme le coût total dépensé sur le processus d’acquisition (coût des ventes et du marketing) divisé par le total des nouveaux clients acquis dans la période donnée.

Ce coût détient une considération importante pour définir la valeur du client. Les entreprises attendent un retour sur investissement de ce processus d’acquisition. L’objectif ultime est d’obtenir une valeur élevée de retour sur investissement par rapport à la radio du coût d’acquisition des clients.

Créer votre demande de produit

Bien que vous connaissiez le fait, les grandes marques ont déjà un grand nombre de clients qui connaissent leur marque. Acquérir de nouveaux clients ne sera pas un grand défi pour une organisation établie. Cependant, un plus grand défi bombarde pour les startups ou les petites marques où ils ont besoin d’informer les clients de leur existence, être avec eux tout au long du processus, leur dire combien vous vous souciez ou comment efficacement votre produit répond à leurs demandes.

Pourquoi l’acquisition de clients est importante?

Si l’on utilise l’acquisition de clients de la bonne façon, il serait plus facile pour les entreprises de gagner des clients potentiels pour leur entreprise. Spécialement, les startups ou les nouvelles entreprises ont besoin de se concentrer sur le concept d’acquisition pour traiter idéalement les nouveaux clients. N’oubliez pas que le coût d’acquisition de clients est plus élevé, donc préparez un budget séparé pour cela.

Vous voulez connaître les tactiques d’acquisition de clients ? Contactez notre consultant eCommerce pour en discuter aujourd’hui !