Dernière mise à jour : 7 septembre 2020
Qui est mon fournisseur d’eau?
Vous ne pouvez pas changer de fournisseur d’eau pour un autre offrant une meilleure offre, comme vous pouvez changer de gaz et d’électricité ou votre haut débit.Vous devrez simplement trouver quels fournisseurs d’eau gèrent la zone dans laquelle vous vivez.
Puis vous pouvez faire ouvrir un compte auprès de votre fournisseur d’eau et organiser la façon dont vous allez payer votre facture – de cette façon, vous ne risquerez pas de voir votre approvisionnement en eau coupé.
Si vous venez d’emménager, vous devriez pouvoir vous renseigner soit auprès des anciens propriétaires, des locataires ou du propriétaire.
Comment puis-je aussi savoir qui fournit mon eau ?
Si vous n’avez pas les coordonnées de l’ancien occupant de votre logement, vous pouvez tout de même trouver votre fournisseur relativement facilement.
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Si vous habitez en Écosse, votre fournisseur d’eau sera une entreprise publique, Scottish Water.
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En Irlande du Nord, les services d’eau et d’assainissement sont fournis par Northern Ireland Water, un fournisseur d’eau appartenant au gouvernement.
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Si vous vivez en Angleterre ou au Pays de Galles, votre eau proviendra de l’une des 32 sociétés privées fonctionnant comme des fournisseurs d’eau. Vous pouvez consulter le site Internet du Consumer Council for Water ou celui de l’Ofwat pour savoir quel fournisseur d’eau opère dans votre région.
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Si vous habitez à la frontière de deux zones d’eau, vous devez alors contacter directement les éventuels fournisseurs d’eau pour confirmation. Une liste complète des coordonnées est disponible sur le site web de l’Ofwat.
Site web du Conseil des consommateurs pour l’eau
Site web de l’Ofwat
Qui s’occupe de vos eaux usées?
Maintenant que vous connaissez la réponse à « qui fournit mon eau ? », vous voudrez peut-être savoir qui l’évacue !
Certains fournisseurs d’eau fournissent l’eau à votre maison et collectent les eaux usées de vos éviers et toilettes.
D’autres ne vous fournissent que de l’eau – dans ces cas, vous devrez trouver la société qui collecte vos eaux usées aussi.
Que faire en cas d’urgence
Vous devez fermer votre eau au robinet d’arrêt et contacter votre fournisseur d’eau dès que possible. Ils peuvent être en mesure de réparer la cause du problème s’ils sont responsables de la panne.
Si votre compagnie d’eau n’est pas responsable, vous devrez organiser les réparations vous-même:
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Si vous louez votre maison, votre propriétaire devra organiser les réparations nécessaires suite à la fuite. Contactez votre propriétaire ou votre agence de location dès que possible.
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Si vous êtes propriétaire de votre logement, vous devrez faire appel à un plombier pour réparer la cause des dommages. Vous pourriez être en mesure de demander le remboursement du coût des réparations et des dommages qui en résultent sur votre police d’assurance habitation.
Une couverture d’urgence habitation pourrait également aider à réparer la cause immédiate des dommages. Vous ne payez pas de franchise, et un plombier sera envoyé à votre domicile dans l’heure qui suit pour régler le problème.
Comparer l’assurance urgence habitation ici
Pouvez-vous économiser de l’argent sur votre facture d’eau ?
Si votre nouvelle propriété a un compteur d’eau, cela vaut la peine de faire un relevé et de le transmettre au fournisseur dès que possible. De cette façon, vous pouvez vous assurer que vos factures sont exactes et vous ne finirez pas par payer pour l’eau utilisée par les occupants précédents.
Si vous voulez réduire vos factures d’eau, lisez ce guide.
5 Easy Ways to Save Money on Your Water Bill
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