Il faut absolument noter la différence entre « Hold At Location » et « Redirect To Hold » (je sais que j’ai appris à la dure). « Hold At Location » signifie essentiellement que l’expéditeur a traité l’étiquette avec l’intention de la faire retenir à un endroit de ramassage (FedEx Office/Ship Center, Walgreens, etc) et qu’il n’y a pas de retard. Si l’expéditeur qui traite l’étiquette choisit de le retenir à l’emplacement, alors il sera là à la date d’engagement.
« Redirect To Hold » signifie essentiellement que le colis était initialement destiné à une adresse professionnelle/domicile, mais que l’expéditeur demande maintenant qu’il s’écarte de cette adresse et soit retenu à un emplacement proche. Ce processus peut prendre 1 à 2 jours ouvrables pour être livré. Le site Web fait souvent référence à « Hold At Location » alors qu’il s’agit en réalité de « Redirect To Hold », et cela signifie que cela PEUT prendre 24-48 heures supplémentaires pour arriver à l’endroit où vous voulez que le colis soit redirigé aussi.
Il est arrivé que j’aie un client dans mon centre et que nous fassions la demande de Hold At Location (qui est en réalité une redirection), et qu’il soit arrivé le lendemain. Il m’est également arrivé qu’un client soit dans mon centre et qu’il soit redirigé vers la mise en attente et que cela prenne deux jours ouvrables de plus. Je ne suis pas sûr de savoir pourquoi certains prennent plus de temps que d’autres.
TLDR – Hold At Location est techniquement fait avant que l’envoi ne se déplace, et l’intention initiale est de le faire retenir à un endroit pour le ramassage. Redirect To Hold est fait au milieu du processus d’expédition (c’est-à-dire que vous avez manqué une tentative de livraison, que vous ne serez pas à la maison pour signer, etc.), et peut avoir un délai de 24-48 heures. Souvent, le site Web les rend synonymes, mais cela peut être trompeur.