Comment puis-je obtenir Scam ID ?
Scam ID est gratuit et automatique pour tous les clients de Metro by T-Mobile ; aucune action n’est requise.
Comment puis-je bloquer un appel frauduleux sur Metro ?
Il existe plusieurs façons d’activer le blocage des appels frauduleux :
- Télécharger l’application gratuite Scam Shield et basculer sur Scam Block
- Dial #662# depuis votre appareil Metro by T-Mobile
- Connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez Mon compte>Ajouter des services>Protection>Scam Block
- Dans l’appli MyMetro, sélectionnez Shop>Add Services>Confirmation de votre NIP>Scam Block>Modifier les services
- Composez le 611 à partir de votre appareil Metro pour parler à Care
Qu’en est-il des textos d’arnaque/spam ? T-Mobile les bloque-t-il ?
Nous avons une solution anti-spam pour la messagerie mobile, y compris les SMS, MMS et RCS, depuis 2014, et nous l’incluons sans frais supplémentaires pour les clients de Metro. Comment cela fonctionne:
- Notre solution anti-spam pour les messages est mise à jour régulièrement avec des empreintes et des signatures de messages de spam. Chaque fois qu’un message mobile est reçu sur le réseau, il est vérifié par rapport à la solution anti-spam. S’il est déterminé qu’un message est un spam ou un message indésirable, nous le bloquons. Sinon, le message sera livré.
- Les clients peuvent signaler les spams ou les messages indésirables en transférant simplement les messages au 7726. Nous répondrons par un texte de confirmation et transmettrons le message au centre de sécurité pour analyse. Le message et vos coordonnées sont cryptés ; votre identité ne sera pas partagée.
- Répondre « STOP » est généralement un moyen pratique de se retirer rapidement d’un programme de messages. Cependant, pour les textes de spam non désirés, nous recommandons de transférer les messages au 7726 et de ne pas répondre. Semblable à la prise d’un robocall inconnu, les spammeurs utiliseront toute réponse textuelle (y compris « STOP ») comme confirmation qu’ils ont atteint une personne réelle.
Comment puis-je obtenir l’identification gratuite de l’appelant ?
L’identification gratuite de l’appelant peut être activée de l’une des façons suivantes:
- Télécharger l’application Scam Shield
- Ajouter par l’une de nos options libre-service : L’appli MyMetro ou en ligne via MyAccount
- Visiter un magasin de détail
- Appeler Care en composant le 611 depuis votre téléphone Metro
Comment puis-je modifier la façon dont mon nom apparaît sur l’identification de l’appelant ?
Connectez-vous à MyAccount , et sélectionnez >Profil>Modifier l’identification de l’appelant, et modifiez la façon dont votre propre identification de l’appelant s’affiche lorsque vous faites des appels, puis entrez votre nom légal, ou une variation communément acceptée. Les blasphèmes ne sont pas autorisés. Les modifications s’afficheront dans les 72 heures. Si votre changement de nom ne fonctionne pas, veuillez composer le 611 à partir de votre téléphone et nous vous mettrons en relation avec Care.
Si votre changement de nom ne fonctionne pas, veuillez composer le 611 à partir de votre téléphone et nous vous mettrons en relation avec Care.
Qu’est-ce que Scam Shield Premium ?
Scam Shield Premium offre des contrôles d’appel avancés au-delà des services gratuits inclus dans Scam Shield, pour aider à combattre les robocalls indésirables et gérer les appels nuisibles, le tout pour seulement 2 $/mois. Les caractéristiques comprennent :
Comment puis-je obtenir les services Scam Shield Premium ?
Vous pouvez activer Scam Shield Premium dans l’application Scam Shield, dans MonCompte, dans l’application Mon Metro, en vous rendant dans un magasin de détail ou en appelant Care.
Dois-je obtenir Scam Shield Premium pour obtenir l’identification de l’appelant ?
Non, l’identification de l’appelant est une fonction indépendante et ne nécessite pas que vous ayez Scam Shield Premium.
Comment puis-je désactiver l’identification de l’appelant ?
Pour supprimer la fonction, il suffit d’aller sur l’application Scam Shield à partir de votre téléphone Metro et dans les « Paramètres » sélectionnez de basculer « off » pour la fonction d’identification de l’appelant.
Qu’est-ce que Number Verified ?
Number Verified est la mise en œuvre par T-Mobile des nouvelles normes industrielles STIR/SHAKEN. T-Mobile a été le premier à mettre en œuvre STIR/SHAKEN pour les clients en janvier 2019. Les clients T-Mobile disposant d’un appareil éligible verront apparaître » Number Verified » sur leur écran lorsque le numéro appelant a été vérifié comme authentique par le réseau. Cela signifie que vous pouvez être assuré que le numéro de téléphone qui vous appelle est légitime et n’a pas été usurpé.
Comment puis-je obtenir Number Verified ?
Number Verified est disponible gratuitement pour chaque client T-Mobile et Metro by T-Mobile. Il fonctionne automatiquement sur les appareils qui ont reçu les mises à jour logicielles nécessaires de leur fabricant.
En quoi Number Verified est-il différent de Caller ID ?
Number Verified authentifie les appels entrants et vérifie que le numéro affiché est le numéro réel qui appelle et qu’il n’a pas été usurpé par un escroc. Caller ID fournit un nom et un numéro de téléphone pour les appels entrants, même s’ils ne figurent pas dans votre liste de contacts.
Est-ce que Number Verified arrête les arnaques ou les robocalls ?
Non. Number Verified ne bloque pas les appels. Number Verified authentifie les appels entrants et vérifie que le numéro affiché est le numéro réel qui appelle n’a pas été usurpé par un escroc. Pour bloquer les appels susceptibles de faire l’objet d’une escroquerie, vous pouvez utiliser Scam Shield et activer le blocage gratuit de l’escroquerie.
Quels sont les réseaux avec lesquels Number Verified fonctionne ?
T-Mobile est le premier dans l’industrie du sans fil à mettre en œuvre STIR/SHAKEN à travers tous les principaux fournisseurs de réseaux sans fil. Les clients de T-Mobile peuvent être assurés que lorsqu’un appel arrive de l’un des principaux transporteurs ou de l’un de plusieurs autres petits fournisseurs de réseaux vers le réseau de T-Mobile (ou vice versa), les entreprises seront pour pouvoir authentifier que l’appel provient du numéro de téléphone affiché dans Caller ID et n’a pas été usurpé.
T-Mobile fournit actuellement des implémentations STIR/SHAKEN avec AT&T, Comcast, Spectrum Voice de Charter Communications, UScellular et Verizon Wireless ainsi que Altice USA, Bandwidth, Brightlink, Clear Rate, Google Fi, Inteliquent, Intrado, Magicjack, Peerless et Twilio.
Quand STIR/SHAKEN fonctionnera-t-il avec tout le monde … et sur tous les téléphones ?
Pour que STIR/SHAKEN fonctionne dans toute l’industrie, il faut un réseau moderne et le travail de chaque partenaire pour intégrer nos systèmes. Chez T-Mobile, nous sommes en tête du secteur avec le plus grand nombre de partenariats STIR/SHAKEN inter-réseaux. Nous sommes prêts à travailler avec tout réseau qui est prêt à travailler avec nous. Nous n’attendons plus qu’eux…