Free Press

Ha öt pontra kellene leszűkítenie a vezérigazgató ideális tulajdonságait, mit választana? Sokan a vezetői képességeket, a magabiztosságot vagy a kommunikációt vennék figyelembe: ezek minden bizonnyal fontos vezérigazgatói tulajdonságok. De vajon ezek teszik-e a jó vezérigazgatót? Talán nem: a Harvard Business Review-ban megjelent kutatás szerint például a magabiztosságtól kétszer nagyobb eséllyel vesznek fel egy vezérigazgatót, de úgy tűnik, nem befolyásolja, hogy mennyire jól végzi a munkáját.

A jó vezérigazgató ezzel szemben az, aki képes zsonglőrködni több kritikus feladattal, ugyanakkor mások – különösen a kollégái és az alkalmazottai – bizalmát és tiszteletét élvező döntéshozó marad. Ehhez, és ennek fenntartásához rendelkeznie kell ezekkel a kevésbé kézzelfogható tulajdonságokkal, illetve ki kell alakítania azokat.

Ha tehát jó vezérigazgatóvá kíván válni, vagy ha első számú vezetőként még jobbá akar válni a munkájában, fejlessze ezt az öt fontos képességet.

Itt van a vezérigazgató 5 tulajdonsága:

Tekintély

Az előrelátás azt jelenti, hogy kritikusan gondolkodik, amikor a jövő tervezéséről és lehetőségeiről van szó. Ez egy olyan tulajdonság, amely mindannyiunk számára hasznos a munkában és a magánéletben. De különösen a vezérigazgatók számára kétszeresen is fontos. Ön rengeteg pénzzel, befektetővel és üzleti tevékenységgel foglalkozik – általában egyszerre -, és a vállalat helyes irányba való tereléséért is felelős. Az a képesség, hogy meg tudja jósolni, mi történhet néhány hónap vagy akár év múlva, és fel tud készülni a lehetséges kimenetelekre, a vezérigazgató egyik legértékesebb tulajdonsága.

És persze néha a helyes döntés meghozataláról van szó, még akkor is, ha az ellentmondásos. Például a Shopify vezérigazgatója, Tobias Lütke (a legutóbbi vitákat félretéve) okos döntést hozott, amikor úgy döntött, hogy tudatosan lassítja a Shopify növekedését, hogy az számára kezelhető maradjon.

A jobb előrelátás érdekében:

• Gondolkodj a dobozon kívül. Néha a megoldás váratlanul jön, vagy másképp juthatsz el a megoldáshoz, mint ahogyan azt előre gondoltad. Ne zárjon ki semmilyen cselekvési lehetőséget, kivéve, ha az valóban nem megvalósítható.
• Szánjon időt arra, hogy mérlegelje az egyes döntések előnyeit és hátrányait. A munkahelyen gyakran dicsérik a gyors döntéshozatalt, de ennél sokkal fontosabb, hogy időnként lelassítson, és meggyőződjön arról, hogy minden forgatókönyvet átgondolt a vállalkozás hosszabb távú sikere szempontjából.
• Tartson lépést a fejleményekkel. Mivel annyi minden történik a vállalatodban és a piacon, könnyen előfordulhat, hogy egyes területekre összpontosítasz, másokat pedig elhanyagolsz. Keressen egy olyan rendszert, amely lehetővé teszi a különböző változások nyomon követését, és hagyjon időt a naptárában csak a különböző témák és hírek olvasására és megismerésére.

Adaptálhatóság

Gondoljon a Blockbuster történetére, az egykor gyorsan növekvő, milliárdokat érő nemzetközi vállalatra, amely 2010-ben csődvédelmet kért. Annak ellenére, hogy vezérigazgatója, John Antioco tett bizonyos erőfeszítéseket az üzleti modell megváltoztatására és az olyan növekvő fenyegetésekkel való versenyre, mint a Netflix és a Redbox, a BlockBuster mint vállalat (és későbbi vezetése) lassan alkalmazkodott, és soha nem igazította ki a pénzszerzés bevett módszereit.

Ez nem csak a változó piacokhoz vagy ebben az esetben a digitális forradalomhoz való alkalmazkodás leckéje. Hanem arról is, hogy alkalmazkodni kell a körülöttünk lévő körülményekhez, azaz az igazgatósági tagok frusztrációjához a csökkenő bevételek miatt, az időnként felbukkanó vitákhoz vagy konfliktusokhoz, és így tovább. Alkalmazkodnia kell a stratégiájához, hogy a megfelelő időben biztosítsa a megfelelő emberek támogatását. Ez arra utalna, hogy Ön rendelkezik a vezérigazgató egyik fontos tulajdonságával.

Az alkalmazkodóképesség fokozása érdekében:

• Változtasson a gondolkodásmódján. Amikor változással szembesül, először gondoljon minden pozitívumra. Például, ha a COO-ja hirtelen felmond, ez egy lehetőség lehet az átszervezésre vagy egy jobb ember bevonására. Legyen nyitott, és próbáljon a kihívásokra lehetőségként tekinteni.
• Készítsen forgatókönyveket és készüljön fel. Az előrelátás képességéhez kapcsolódóan az alkalmazkodóképesség azt jelenti, hogy gyakran előre látja, mihez kell majd alkalmazkodnia. Így nem érheti meglepetés, és nem kell nyomás alatt döntéseket hoznia. Vegye át Warren Buffett példáját, és töltsön jelentős időt csak gondolkodással és felkészüléssel. Néha előfordulhat, hogy fel kell készülnöd arra, hogy ellenállj a változásnak egy adott forgatókönyvben.
• Szorgalmazd, hogy improvizálj. Vannak emberek, akik természetüknél fogva alkalmazkodóképesek, míg mások a struktúrát és a kiszámíthatóságot kedvelik. Vezérigazgatóként így vagy úgy, de biztosan találkozni fog a változásokkal, ezért ha úgy érzi, hogy az alkalmazkodóképesség nem jön magától, hajtsa magát a kísérletezésre (például egy szokásos megbeszélés napirendjének megváltoztatásával, egy váratlan üzleti lépés megvitatásával vagy egy kiszámított kockázat vállalásával).

megbízhatóság

Minden jó munkavállalónak, rangtól függetlenül, megbízhatónak kell lennie. De mindannyian emberek vagyunk: előfordulhat, hogy olyasmit ígérünk, amit nem tudunk betartani, vagy rossz döntést hozunk egy kritikus kérdésben. A probléma az, hogy ha a vezérigazgatók ilyen viselkedést tanúsítanak, még ha csak ritkán is, azt kockáztatják, hogy elveszítik a fontos emberek (nevezetesen az alkalmazottaik és az igazgatótanács) bizalmát. Ezért kell egy vezérigazgatónak arra törekednie, hogy mindig megbízható legyen. Ez az egyik legfontosabb tulajdonsága egy vezérigazgatónak.

Ez persze nem biztos, hogy mindig így történik – még az általánosan népszerű Elon Musk vezérigazgató is kivívta a figyelmet, amiért esetleg megszegte a szakszervezeteket védő törvényeket, és elidegenítette sok alkalmazottját. Ez sokak szemében árthat a megbízhatóságának, hiszen gyakran tartották olyan vezetőnek, akinek szilárd a nyilvános megítélése, és aki törődik a vállalata alkalmazottaival.

Azért, hogy megbízható legyen:

• Legyen átlátható. Néha nem tudod garantálni, hogy valami meg fog történni vagy nem fog megtörténni, vagy hogy valamilyen akció sikeres lesz. De kifizetődő, ha őszintén elmondja, miért hozott egy adott döntést, vagy akár azt is, hogy mit vesz figyelembe a döntés meghozatalakor.
• Állítsa fel a prioritásokat és teljesítse a vállalásokat. Fontos, hogy pontosan megbecsülje a rendelkezésére álló időt és erőforrásokat, valamint az egyes feladatok fontosságát. Legyen őszinte azzal kapcsolatban, hogy mikor és mit tud teljesíteni, és győződjön meg arról, hogy a napirendje lehetővé teszi-e, hogy mindent teljesítsen.
• Előzetesen nagyon alaposan gondolja át a szavait és a tetteit. A vezérigazgatóknak különösen óvatosnak kell lenniük azzal, amit mondanak vagy tesznek, mivel minden egyes lépését valószínűleg alaposan megvizsgálják azok, akiktől a szervezet sikerének biztosítása szempontjából a leginkább függ – a munkatársai.

Csapatmunka

A dolgok önállóan történő elvégzése olyan viselkedés, amelyet gyakran a hatalommal rendelkező emberekhez kötnek, akik egy őrtoronyból néznek le mindenki másra, és egyedül hoznak döntéseket. A való életben azonban egy okos vezérigazgató esetében ez ritkán van így – rengeteg ember van, akiknek a hozzájárulására szükség van a megfelelő stratégiai és emberi döntések meghozatalához. A legtöbb vezérigazgató tudja, mennyire fontos, hogy konzultáljon a C-suite csapatával és még az alacsonyabb szintű alkalmazottakkal is.

Ez a vezérigazgató egyik olyan tulajdonsága, amely magában foglalja az aktív meghallgatást, a megfelelő kérdések feltevését és a visszajelzések kérését, valamint gyakran a munka delegálását is a munkatársaknak. Ahogy Hung Lee HR-szakértő nemrég egy interjúban elmondta a vezérigazgatói toborzás kihívásairól: “A munkánk során mindannyian másokkal érintkezünk, és bizonyos mértékig meg kell bíznunk bennük, hogy teljesítsenek helyettünk.”

Azért, hogy biztosan ki tudja használni a csapatmunka előnyeit:

• Nagyon gondosan építse fel a csapatát. Ennek érdekében fontolja meg, hogy először a toborzó csapatát építse ki, hogy később könnyebben megtalálja a legjobb kollégákat. Ezután nézzen szét a hálózatában olyan hozzáértő emberek után, akikben megbízik.
• Jól figyeljen. Csapatjátékosnak lenni megköveteli, hogy meghallgassa mások mondanivalóját. A megbeszéléseken töltsd a legtöbb időt azzal, hogy információt vagy visszajelzést kérsz. Adott esetben a vezetői csapattal közösen készítsen terveket.
• Határozza meg a megfelelő embereket, akikkel beszélhet. Valószínűleg a pénzügyi igazgatóval fog megbeszélni egy fúziót, de nem kellene-e ugyanannyi időt fordítania arra, hogy erről a HR-menedzserrel is beszéljen? Győződjön meg róla, hogy minden alkalommal valóban átgondolja, kinek a hozzájárulása lenne hasznos az Ön számára.

Munkahelyeket kell kiírnia, hogy felépítse a vezetői csapatát? Próbálja ki a legjobb vezetői állásbörzéket.

Szerénység

Végül, de nem utolsósorban a szerénység: egy olyan tulajdonság, amely nagyban segíthet abban, hogy jobb vezérigazgató legyen. Egy vezérigazgató munkájának jelentős része a kapcsolatépítés; a részvényesekkel, befektetőkkel, alkalmazottakkal és a nyilvánossággal. Sokkal könnyebb lesz másoknak annyira megbízni benned, hogy megértsék az elképzeléseidet, és segítsenek megvalósítani azokat, ha valódi tisztességgel és törődéssel viseltetsz irántuk.

És ez persze nem csak azt jelenti, hogy jó ember vagy. Hanem azt is, hogy együttérzést és megértést mutat, és azt is, hogy éberen figyeli, hogyan hatnak a különböző tényezők az alkalmazottaira vagy a közönségre. Ami az Uber korábbi vezérigazgatójával, Travis Kalanickkal történt, egy olyan példa, amit érdemes elkerülni: azzal vádolták, hogy megengedte a szexuális zaklatás mérgező kultúráját az Uberen belül. Ez az állásába került, és másoknak sokkal többe került.

Azért, hogy tisztességesnek mutatkozzon másokkal szemben:

• Az emberi tényezőt helyezze előtérbe. Könnyű elveszni a számokban és a dolgok üzleti oldalán – ezekért végül is te vagy a felelős. De győződjön meg róla, hogy mindig figyelembe veszi az emberekre gyakorolt hatást, mielőtt döntéseket hoz.
• Kérjen visszajelzést. Beszélgessen az emberekkel arról, hogy mit gondolnak egy helyzetről, vagy hogyan érzékelnek valamit (pl. egy megjegyzést vagy egy döntést, amit meghozott, vagy egy folyamatot, amit be akar vezetni). Figyeljen arra, amit mondanak, és elemezze azt.
• Keressen olyan megközelítéseket, amelyek működnek. Néha van olyan módja egy helyzet megközelítésének, amire nem is gondoltál. Keressen módszereket vagy példákat az olyan nehéz helyzetek kezelésére, mint az elbocsátások és az alkalmazottak kirúgása.

De… hogy mitől lesz sikeres egy vezérigazgató, az több mint egy lista

A vezérigazgató legfontosabb tulajdonságainak listája korántsem teljes. Egy szervezet vezetése összetett munka, amely sokféle készséget igényel. Ami fontos, hogy keresse meg azokat a visszajelzéseket és tanácsokat, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy fejlessze a vezérigazgató minden kritikus tulajdonságát.

Az, hogy Ön akar-e a következő Bill Gates, Steve Jobs vagy Mark Zuckerberg lenni, csak Önön múlik. Ismerje meg, hogyan válhat jobb vezérigazgatóvá a követendő és a kerülendő vezetői példák tanulmányozásával. És ne feledje, a legjobb vezérigazgatók azok, akikkel az emberek együtt akarnak dolgozni. Az itt bemutatott öt tulajdonsággal jó úton haladsz, hogy inspiráld és megtartsd legjobb alkalmazottaidat és érdekeltjeidet.