Free Press

A weboldal látogatók nyomon követése kifejezés többféle dolgot is jelenthet. Pontosabban:

• Ez jelentheti a látogatói viselkedés nyomon követését a webhelyen: Hova kattintanak az emberek, mennyi időt töltenek bizonyos oldalakon, és hogyan különbözik ez a viselkedés a felhasználó típusa, demográfiai, hivatkozó forrás és egyéb felhasználói jellemzők szerint.
• Ez jelentheti a látogatói identitás megértését: A legtöbb eszköz nem képes az egyének azonosítására, de képes azonosítani a vállalatokat, régiókat és más fontos információkat a webhely látogatóiról, amelyek segítenek a B2B vállalatoknak abban, hogy jobban tudják értékesíteni az érdeklődőket.
• Ez jelentheti a webhelyanalitika mérését:

Ezek nagyon különböző felhasználási esetek, és teljesen más látogatókövetési szoftvercsomagokat igényelnek. Ezért ahelyett, hogy egy hosszú listában felsorolnánk egy csomó eszközt (mint sok más cikk teszi), úgy gondoltuk, hasznosabb lenne, ha listánkat erre a 3 vödörre bontanánk – így megtalálhatja az adott felhasználási esethez szükséges eszközt.

Ha a felhasználók viselkedését szeretné megérteni az egyes weboldalakon, nézze meg az első részt.

Ha B2B-vállalkozásként szeretné nyomon követni az egyes vállalatok vagy célszámlák ismételt látogatásait, nézze meg a második részt.

Ha statisztikákat és KPI-ket szeretne nyomon követni a webhelyén (a Google Analyticshez hasonlóan), vagy a tölcsérek és kohorszok szemszögéből szeretné részletesebben megvizsgálni ezeket a mérőszámokat, ugorjon le a harmadik részre.

Megjegyzés: Szeretné jobban megérteni a webhely látogatóit és a webhelyén tanúsított viselkedésüket? Regisztráljon és próbálja ki 30 napig ingyenesen a Crazy Egg-et, hogy hozzáférjen a látogatói viselkedést nyomon követő szoftverhez, amely arra készült, hogy segítsen optimalizálni webhelyét.

Weboldal látogatói viselkedést nyomon követő szoftver

Cél: Amikor tudni szeretné, mit csinálnak a látogatók a webhelyén.

Az olyan KPI-k, mint a felhasználói élmény (UX) és a konverziók optimalizálása érdekében meg kell értenie, hogyan viselkednek a látogatók a webhelyén – és hogyan befolyásolják a webhelyén végzett változtatások ezt a viselkedést. Az alábbi eszközök segítenek megérteni az anonim webhelylátogatók viselkedését néhány különböző szempontból.

Crazy Egg

• Ár: $24/hó
• G2 minősítés: A Crazy Egg-et 2006-ban azzal a céllal indítottuk el, hogy segítsünk a vállalatoknak megérteni és nyomon követni weboldaluk látogatóinak viselkedését. Már 15 éve pontosan erre a felhasználási esetre összpontosítunk, és ezt az időt azzal töltöttük, hogy részletes funkciókat fejlesztettünk ki, hogy segítsük a marketingeseket a webhely viselkedésének jobb megértésében.

  Az eszközünk öt különböző típusú pillanatképet tartalmaz (ezt hívjuk heatmaps-nak és clickmaps-nak), amelyek segítenek beleásni és jobban megérteni a látogatói viselkedést, amely más webhely-mérőszámokat vezérel.

  

  Öt különböző látogatókövetési jelentésünk a következőket tartalmazza:

  • Heatmaps: megmutatja, hogy a látogatók hol és milyen gyakorisággal kattintanak egy adott weboldalra.
  • Scrollmaps: megmutatja, hogy a felhasználók jellemzően meddig görgetnek lefelé az oldalon, mielőtt elhagyják az oldalt.
  • Confetti Report: lehetővé teszi, hogy mélyre ásson a kattintási adatokban, megmutatva, hogy azok hogyan változnak akár 22 különböző látogatói jellemző szerint.
  • Overlay Report: ugyanezt a felhasználói viselkedés szerinti bontást mutatja 22 dimenzió szerint (beleértve az egyéni dimenziókat is) egy adott oldal minden kattintható elemére vonatkozóan.
  • Listajelentések: a számokat hangsúlyozza a vizualitással szemben – azt látja, hogy hány webhelylátogató kattint egy adott oldalelemre (beleértve a felugró és egyéb mozgó elemeket).

  A Pillanatképek mindegyike együtt vagy külön-külön is értékes látogatókövetési információkhoz nyújt hozzáférést a marketingszakembereknek, amelyeket felhasználhat a webhely UX és konverzió optimalizálásához.

  • Elismerheti, hogy a webhely látogatói követik-e az ideális webhely vagy ügyfélútvonal követését vagy sem.
  • Megtudhatja, hogy egy adott weboldalon a weboldal látogatói milyen elemekkel lépnek interakcióba, valamint azt is, hogy ez hogyan változik a látogatók különböző szegmensei között.
  • Kiderítheti, hogy egy adott oldal látogatói mennyire elkötelezettek, és megtudhatja a legfontosabb részleteket arról, hogy honnan érkeztek, és milyen látogatói jellemzőkkel rendelkeznek.
  Íme egy példa a Confetti Reportra, hivatkozó forrás szerint szűrve.

  Jegyzet: Szeretné jobban megérteni weboldalának látogatóit és viselkedésüket a weboldalán? Regisztráljon és próbálja ki 30 napig ingyenesen a Crazy Egg-et, hogy hozzáférjen a látogatói viselkedést nyomon követő szoftverhez, amely arra készült, hogy segítsen optimalizálni webhelyét.

  Mixpanel

  

  • Ára:

    

    • Ára: 30 nap:
    • G2 minősítés: Ingyenes csomag; a fizetős csomagok ára 89 $/hónapnál kezdődik
    • G2 minősítés:

    A Mixpanel egy teljes körű felhasználói viselkedéskövető eszköz, amely segít a marketing- és termékcsapatoknak jobban megérteni a felhasználóikat. Olyan funkciókat tartalmaz, amelyek segítségével felmérheti az új funkciók bevezetésének sikerét, és gyorsan megjelenítheti a kulcsfontosságú adatokat. Ráadásul a felhasználói profilok funkcióval mélyreható információkat kaphat a felhasználókról – többek között arról, hogy kik ők, és hol ütközhetnek akadályokba a termékével kapcsolatban.

    VWO Insights

    

    • Ára:
    • G2 minősítés:

    A VWO a látogatói viselkedés nyomon követésére és webhelye optimalizálására szolgáló vállalati megoldás. A VWO Insights termék olyan funkciókat tartalmaz, mint a konverziós tölcsérek, az oldalon belüli felmérések és a munkamenet-felvételek, amelyek segítségével a látogatói viselkedés mélyére és a mögötte lévő miértekbe hatolhat.

  • G2 minősítés: Vegye fel a kapcsolatot a UserTestinggel az árakkal kapcsolatos részletekért
  • G2 minősítés:

  A UserTesting az egyik olyan eszköz, amelyet akkor ajánlunk, ha a marketingesek a weboldal látogatóinak minőségibb nyomon követését keresik. A UserTesting segítségével kapcsolatba léphet a tényleges közönségével, és teljes munkamenet-felvételeket kaphat, amint navigálnak a weboldalán és konkrét feladatokat hajtanak végre – vagyis jobban megismerheti a látogatói viselkedés mögött rejlő okokat.

  FullStory

  

  • Ár:

    

    • Ára: 1.000 Ft:
    • G2 minősítés: A FullStory az egyik legjobb látogatói viselkedéskövető eszköz a támogatási és termékcsapatok számára. A szoftver automatikusan felismeri azokat a területeket, ahol az ügyfelei küszködnek a termékén vagy alkalmazásán belül. Ezután segít azonosítani a nagy hatású területeket, amelyek nagyobb hatással vannak a bevételre és a megtartásra – így pontosan meghatározhatja és rangsorolhatja a leghatásosabb változtatásokat.
      

      Weboldal látogatóazonosító eszközök

      Cél: Amikor meg akarja érteni, kik a weboldal látogatói.

      Különösen a B2B vállalatok számára legalább annyira fontos annak kiderítése, hogy kik látogatják a weboldalát, mint az, hogy hogyan viselkednek a webhelyén. Az alábbi eszközök segítségével a marketingesek és az értékesítők egyaránt azonosíthatják a webhelyüket látogató vállalatokat (általában IP-cím alapján), és hozzáférhetnek a látogatókkal kapcsolatos kulcsfontosságú információkhoz. Ráadásul segítenek a viselkedést (például a meglátogatott oldalakat, a látogatások és oldalmegtekintések számát és az eltöltött időt) az egyes vállalatokhoz kötni.

      Leadfeeder

      

      • Ár:
      • G2 minősítés: Ingyenes csomag; a fizetős csomag 55 $/hónapnál kezdődik
      • G2 minősítés:

      A Leadfeeder azonosító és látogatókövető szoftvere segít a marketing és értékesítési csapatoknak abban, hogy több leadet azonosítsanak és konvertáljanak. A fiókszintű látogató-azonosítással egy alkalmazott minden látogatása visszaköthető a vállalat nevéhez. Ráadásul a népszerű CRM-ek (például a HubSpot, a Salesforce és a Pipedrive) és a LinkedIn Sales Navigator integrációival az értékesítési munkatársak az azonosított webhelylátogatókat közvetlenül hozzáadhatják a kapcsolatfelvételi folyamathoz.

      Act-On

      

      • ár:
      • G2 minősítés:

      Az Act-On rengeteg olyan funkciót tartalmaz, amelyek teljes körű és alkalmas marketingautomatizálási eszközzé teszik. Ezen belül a fiókalapú marketing (ABM) funkcióik segítik az értékesítőket az érdeklődők felkutatásában azáltal, hogy azonosítják a kulcsfontosságú célszámlák honlaplátogatásait. Ráadásul az Activity Roll-up segítségével a képviselők teljes képet kaphatnak arról, hogy egy ügyfél hogyan lép kapcsolatba a weboldallal, más marketingkampányokkal és az értékesítési eléréssel.

      Lead Forensics

      

      • Ár:
      • G2 minősítés: A Lead Forensics segítségével a B2B vállalatok valós időben azonosíthatják az új értékesítési célpontokat, amint azok meglátogatják a weboldalát – sőt, olyan kulcsfontosságú adatokhoz is hozzáférhet, mint a vállalat mérete, az elérhetőségi adatok (például telefonszámok és közösségi média) és a keresési viselkedés. A Lead Forensics több kritériumon alapuló automatikus lead-pontozást is tartalmaz, amely azonnali értesítéseket indít az ideális ügyfelek megjelölésére.
        

        Leady

        

        • Ár:
        • G2 minősítés: $39/hó
        • G2 minősítés:

        A Leady a többihez képest más szintre emeli a látogatók azonosítását azzal, hogy a céges és egyéni látogatókat is azonosítja. Emellett azon kevés webes látogatókövetési eszközök egyike, amelyek támogatást nyújtanak a B2B leadgeneráláshoz és az alkalmazáson belüli termékviselkedéshez. Így nyomon követheti a látogatókat, amint felhasználókká válnak, és azon túl is – végponttól végpontig.

        netFactor VisitorTrack

        

        • Ár:
        • G2 minősítés: Az árakkal kapcsolatos részletekért forduljon a netFactorhoz
        • G2 minősítés: A netFactor VisitorTrack szoftvere több vásárlói szándékra vonatkozó adatot hoz be a világhálóról, mint bármely más, listánkon szereplő azonosítási és látogatókövetési szoftver. A Company Surge funkciójuk nyomon követi webhelye látogatóit az egész weben – így pontosan meghatározhatja a legmagasabb vásárlási szándékkal rendelkezőket, és a megfelelő üzenettel a megfelelő időben érheti el őket.
          

          Webhelyelemző eszközök

          Cél: Amikor nagyítani szeretne, és összesített képet szeretne kapni webhelye teljesítményéről.

          A látogatók és webhelyforgalom nyomon követése terén valójában sokat tanulhat a hagyományos webhelyelemző eszközökből – ha a megfelelő szoftvert választja és tudja, hogyan kell használni. Az alábbi eszközök a weboldal-elemzés széles skáláját kínálják, néhány látogatókövetési funkcióval kiegészítve.

          Google Analytics

          

          • Ár: G2 minősítés: Ingyenes
          • G2 minősítés: A Google Analytics ingyenes verziója kulcsfontosságú közönség- és viselkedési weboldal-mérőszámokat, valamint olyan szegmenseket kínál, mint a közönség demográfiai jellemzői, a használt eszközök, valamint az új és a visszatérő látogatók aránya. A fejlettebb funkciókkal, mint például a Behavior Flow jelentéssel valójában sokkal többet megtudhat arról, hogy kik a weboldal látogatói és hogyan viselkednek a webhelyén, amire sok Google Analytics felhasználó talán nem is gondol:
          • Capterra minősítés:

          A Kissmetrics fejlettebb, kifejezetten e-kereskedelmi és SaaS vállalkozások számára kialakított kohorszelemzéseket kínál. Az eszköz lehetővé teszi a marketingesek és a termékcsapatok számára, hogy a weboldal minden viselkedését egy valós személyhez kössék, és lássák a teljes útjukat, akár az eszközök között is. Ráadásul a kohorszelemzéssel a valós felhasználók viselkedését felhasználhatja a legértékesebb ügyfelek és minőségi leadek azonosítására és megcélzására.

          Woopra

          

          • Ára:: $999/hó
          • G2 minősítés: Ingyenes csomag; a fizetős csomagok 999 $/hónaptól kezdődnek
          • G2 minősítés: A Woopra a webes, mobil és termékélmény optimalizálására szolgáló funkciókkal az egyik legátfogóbb webanalitikai és látogatókövetési eszköz a listánkon. A People Profiles segítségével közelebbről megismerheti a valódi felhasználókat és a weboldal látogatóit, és mélyebb, minőségi szinten megismerheti őket.
            

            SimilarWeb

            

            • Ára:

              

              • Ár:
              • G2 minősítés: Ingyenes csomag; a fizetős árképzés részleteiért forduljon a SimilarWebhez
              • G2 minősítés: A SimilarWeb az eddig említett megoldásoktól eltérő szemszögből közelítette meg a weboldal látogatóinak nyomon követését – a versenytársak weboldalát vizsgálva. A SimilarWeb Research megoldásával összehasonlíthatja ügyfélkörének és webhelye látogatóinak összetételét a versenytársak webhelyeivel. Ráadásul azonosíthatja azokat a tartalmakat és webhelyeket, amelyeket a látogatói (és a versenytársak látogatói) a legmegragadóbbnak találnak a világhálón.
                

                A megfelelő webhelylátogató-követő szoftver az Ön számára

                A webhelylátogató-követő szoftverek esetében az Ön számára legjobban működő szoftvereszközök nagy valószínűséggel különbözni fognak a bármely más vállalat által használt látogató-követő stacktől – mivel az Ön egyedi igényeihez és a meglévő stack hiányosságaihoz kell igazítani őket.

                Bármilyenek is legyenek ezek az igények, a fenti eszközök segíthetnek abban, hogy jobban megértse, kik a webhelye látogatói, és hogyan viselkednek a webhelyén és az internet többi részén. Ezután nekiláthat weboldalának és marketingjének optimalizálásához, hogy növelje a konverziókat és jobb élményt nyújtson a látogatóknak.

                Megjegyzés: Készen áll arra, hogy jobban megértse weboldalának látogatóit és viselkedésüket a weboldalán? Regisztráljon és próbálja ki a Crazy Egg-et 30 napig ingyenesen, hogy hozzáférjen a látogatói viselkedést nyomon követő szoftverhez, amely arra készült, hogy segítsen optimalizálni webhelyét.

                • Author
                • Recent Posts

                

                Kiera tartalomíró, aki SaaS és e-kereskedelmi vállalatokkal dolgozik. Bostonban, MA-ban található, szereti a fahéjas kávét és egy jó baseball meccset. Catch up with her @Kieraabbamonte or KieraAbbamonte.com

                

                Lest posts by Kiera Abbamonte (see all)

                • 14 Best Website Visitor Tracking Software Tools (By Category) – April 13, 2020
                • Optimizely Alternatives: 8 eszköz a webhely A/B teszteléséhez és optimalizálásához – April 6, 2020
                • Website Analysis: A 4 lépéses folyamatunk, valamint az induláshoz szükséges eszközök és példák – 2020. március 30.