Free Press

Karolina Petraškienė

Content Marketing Manager

Olvasási idő: 8 perc

10-ből 8 ügyfél elvárja, hogy üdvözlő e-mailt kapjon, miután feliratkozott egy levelezőlistára.

Egyezzünk meg abban, hogy ez egy hatalmas feltáratlan potenciál és lehetőség az új feliratkozóid megszólítására, akik éppen most erősítették meg, hogy tetszenek neked.

Ha bármilyen okból kifolyólag még mindig nem küldöd ezeket az e-maileket, mindenképpen le kell vetned a szerénységedet, és büszkén kezdd el bemutatni a márkádat üdvözlő és jól működő üdvözlő üzenetekkel.

De először is kezdjük a dolgok sorát.

Mi az üdvözlő e-mail?

Hajtja az értékesítést robotpilótán az előre beépített automatizálási munkafolyamatokkal

Ingyenes próbaverzió indítása

Az üdvözlő email az első interakció, amelyet vállalkozása az új előfizetővel folytat, miután az megerősíti, hogy érdeklődik Ön iránt. Ennek az üzenetnek a fő célja az új regisztráció megerősítése és az új előfizető üdvözlése a fedélzeten. Ez az automatizálási munkafolyamatok egyik típusa.

Ezt az e-mailt akkor kell elküldenie, amikor webhelyének látogatója elküldi a hírlevélre való feliratkozási űrlapot. A kiskereskedők általában automatizált munkafolyamatot használnak, hogy ne maradjon le senki üdvözléséről és a “köszönöm a feliratkozást” e-mail küldéséről.

Az üdvözlő üzenetek automatizálásához olyan marketingautomatizálási platformot kell találnia, amely ilyen munkafolyamatot biztosít.

A márka megfelelő bemutatásához választhat egy e-mailt vagy 3-5 üdvözlő e-mailből álló sorozatot. Az Omnisendnél úgy látjuk, hogy egy három e-mailből álló sorozat jobb eredményeket hoz. Több mint kétszer magasabb elkötelezettségi arányt, valamint magasabb bevételt hozhatnak Önnek.

Miért fontos? (Adatokkal alátámasztva)

Egy üdvözlő e-mail számos különböző okból kiemelkedik a teljes digitális marketing eszköztárunkból.

• Először is, az adatok azt mutatják, hogy érdemes elküldeni. Az e-mail feliratkozók 74%-a közvetlenül az új hírlevélre való feliratkozás után egy üdvözlő e-mailt vár.
• Ez a nagy érdeklődés az e-mail elkötelezettségi számokban is tükröződik. Az üdvözlő e-mailek átlagos megnyitási aránya 30,69%. Ez 202%-os növekedést jelent a szokásos e-mail kampányhoz képest.
• Az új feliratkozók hajlamosak elolvasni ezeket az e-maileket, és még vásárolnak is, ha ösztönzik őket. Az átlagos konverziós arány (51,94%) felülmúlja az e-kereskedelmi vállalkozások által küldött egyéb automatizált e-mailek túlnyomó többségét.

Ezektől a számoktól eltekintve egy üdvözlő e-mail számos lehetőséget tár fel az új feliratkozók megközelítésére. Mit érhetsz még el vele?

Az üdvözlő e-mailek 6 fő előnye az e-kereskedelemben

1. Az üdvözlő e-mail küldésével növeled a márkád hitelességét. Sok vásárló nem bízik az újonnan felfedezett márkákban. Az üdvözlő e-mail segíthet az új tagok gyorsabb bemelegítésében, és továbblökheti őket az értékesítési tölcsérben.
2. Az üdvözlő e-mail nagyszerű eszköz a történetmeséléshez. Segíthet elmesélni a márka történetét, felfedhet néhány érdekes tényt, egy kulcsfontosságú értékesítési ajánlatot vagy egy “kulisszák mögötti” betekintést.
3. Néhány kiskereskedő gyakran tartalmaz vásárlási ösztönzőt: néhány kisebb kedvezményt vagy ingyenes szállítást az első vásárláskor. Ezeknek az üzeneteknek a magas konverziós aránya azt mutatja, hogy ezek a legjobb üdvözlő e-mailek, amelyeket a vásárlók szeretnek.
4. Az üdvözlő e-mailek abban is segítenek, hogy több érintkezési pont legyen az új feliratkozókkal. A márkák felkérik az új feliratkozókat, hogy kövessék őket a közösségi médiában, vagy válaszoljanak egy felmérésre a személyes adataikkal, és egészítsék ki az ügyfélprofiljukat.
5. Az üdvözlő e-mail küldése ragyogó lehetőség arra, hogy bemutassa termékeit, bemutassa márkáját a legjobb ajánlatokkal és termékkategóriákkal.
6. Ez egyben lehetőség arra is, hogy kifejezze megbecsülését az ügyfelének, és küldjön egy “köszönjük, hogy csatlakozott a levelezőlistához” e-mailt. Nézze meg ezt a cikket: “Köszönjük, hogy feliratkozott e-mail sablonok és példák”

Amint látja, számos célt elérhet az üdvözlő e-mail segítségével. Természetesen fontossági sorrendet kell felállítanod a céljaidat, és ne próbáld meg mindet egyetlen e-maillel elérni.

Nézzünk néhány nagyszerű üdvözlő e-mail példát, hogyan alkalmazzák a kiskereskedők az üdvözlő e-maileket marketingstratégiájukban.

A 7 legjobb üdvözlő e-mail példa

#1. Használjon egyértelmű 1-2-3 lépést a beszálláshoz

Az információt mindig könnyebb befogadni, ha az világosan strukturált. Az 1-2-3 lépés jó megoldás, ha több mondanivalód van, vagy ha bizonyos lépésekre szeretnéd ösztönözni az újoncot. Remek példa erre az Airbnb üdvözlő e-mailje.

Figyeljen arra, hogy csak egy Call-To-Action gombot használjon az oldalon, ha azt szeretné, hogy hatékony legyen.

A strukturált lista arra is használható, hogy bemutassa a közösség tagjává válás előnyeit. Michaels ezen kívül a kérdőív kitöltését kéri a személyes érdeklődési körről és a demográfiai adatokról. Ez mindenképpen segít az ügyfelek szegmentálásában és a személyre szabott kampányok szervezésében.

Ez a példa is tetszik a Vente-Privee-től.

Kicsit túl nyomasztónak találom a különböző információkkal (keresőmező, és túl sok információ a szállítási utalványról).
Viszont tetszik az üdvözlő üzenetük és az, ahogyan bemutatják a közösségük tagjává válás előnyeit.

#2. Meséld el a történeted

A történetmesélés a marketingben egyidős magával a marketinggel. Egy lenyűgöző márkatörténet pontosan az, ami megpecsételi az üzletet, amikor az ügyfelek néhány alternatíva közül választanak.

A köszöntő e-mail tökéletes médium arra, hogy elmesélje a történetét, és bemutassa értékeit vagy kulcsfontosságú értékesítési ajánlatát.

Az egyik legszebb példa arra, hogyan kell bemutatni egy márkát és magát a terméket, ez az üdvözlő email az AWAY-től.

Ez a márka először is röviden bemutatja a csapat hitvallását, majd pontról pontra elmagyarázza, miért egyedülálló a termékük, és a végén ingyenes kipróbálási lehetőséget kínál.

#3. Ajánlj ajánlatot

Azzal, hogy kedvezményt vagy valamilyen ösztönzőt kínálsz, jóindulatot teremthetsz a vállalkozásod és az új, elkötelezett előfizetőid között. Ez gyakran megtöri a jeget az első vásárláshoz.

A Modkat például egyenesen megy előre, az e-mail üdvözli az új előfizetőt, röviden bemutatja a márka küldetését, és egy egyértelmű CTA-gombbal ajánlatot kínál.

Soha ne becsüld alá a CTA-gombot.

Ha már szinte tökéletes az üdvözlő e-mail designja, itt az ideje, hogy újra megnézd a CTA-gombot. Világosan tükrözi, hogy mit vársz el a címzettektől? Világos és kényelmes kattintási pozícióban van? Ne helyezze a call-to-action gombot az e-mail legvégére – a képernyőn láthatónak kell lennie anélkül, hogy görgetni kellene. Legyen rövid, egyszerű és világos.

A hatékony CTA megtervezése művészet, de mindenképpen kipróbálhat különböző lehetőségeket, és felfedezheti, melyek működnek az Ön számára. Ennek nagyszerű módja lehet egy olyan eszköz, mint a Rebrandly URL-rövidítő használata, amellyel egyéni, nyomon követhető, rövid URL-címeket hozhat létre, amelyeket hozzáadhat a CTA-gombjaihoz. Így összehasonlíthatja az egyes gombok kattintási adatait, és láthatja, melyik működik a legjobban.

#4. Mutassa be termékeit szemet gyönyörködtető képekkel

Egy üdvözlő e-mailnek nem szabad félénknek vagy szerénynek lennie. Itt az alkalom, hogy a lehető legjobban bemutatkozz az érdeklődő feliratkozóknak.

Szóval használd ki az aduászaidat: gyönyörű képek boldog vásárlókról, a legnépszerűbb termékeid, ingyenes visszaküldési garancia stb.

Ez egy példa arra, hogyan mutatja be a Crocs a termékeit:

#5. Küldjön üdvözlő e-mail sorozatot

Hány e-mail legyen az üdvözlő sorozatban? Az adatok azt mutatják, hogy egy három üdvözlő e-mailből álló sorozat 90%-kal több megrendelést generál, mint egyetlen üdvözlő e-mail. De ez a szám még magasabb is lehet, ha tudja, mit kell mondania az új feliratkozónak.

Mellett, ha három vagy több e-kereskedelmi üdvözlő e-maillel szállítja be új feliratkozóit, több információt adhat hozzá a márkájáról. Azzal, hogy többször is megszólítja ügyfeleit, szilárd első benyomást kelthet és erősíthet, és növelheti eladásait.

Az alábbi példában megnézheti, hogyan néznek ki az üdvözlő sorozatos e-mailek:

Az első e-mail üdvözli az előfizetőt a fedélzeten, és röviden bemutatja a közösséghez való csatlakozás előnyeit. Emellett láthatjuk az alapító fényképét és rövid idézetét, ami személyesebbé teszi az e-mailt.

A második e-mail a márka történetét és a termékek előállításának módját meséli el. Megmutat néhány részletet “a kulisszák mögött”.

A harmadik e-mail ebben a példában a társadalmi bizonyításra és az első vásárlásra vonatkozó kedvezményre szolgál. A kedvezményt akár korábban, az első e-mailben is bevezethetjük.

A teljes üdvözlő e-mail sorozatot a regisztrációt követő négy napon belül küldjük el. Nincsenek szigorú szabályok az üdvözlő e-mail szövegére vagy szerkezetére vonatkozóan. Leginkább tesztelés kérdése, és annak megtalálása, hogy mi működik a legjobban a márkád számára.

Az alábbiakban megnézheted, hogyan néz ki a teljes üdvözlő e-mail sorozat e-mail folyamata:

The 10 Welcome Email Subject Lines You Can Steal Today

Az üdvözlő e-mailekhez nem feltétlenül kell egyedi tárgysort keresned. Leggyakrabban a kereskedők a “köszönöm, hogy feliratkozott” szöveget használják, vagy egyszerűen – “Üdvözöljük a !”.

Megnéztem azonban a postaládámat, ahol több száz márkára iratkozom fel, és összeállítottam egy listát 10 olyan tárgysorral, amelyek egyszerűek, mégis hatékonyak.

1. Köszöntöm a . Itt a következő lépés.
2. Köszöntöm az A-Listán!
3. Köszöntöm a ! Élvezze a 10 font kedvezményt a következő rendeléséből
4. Bejelentkezett. Üdvözöljük a családban.
5. Hi Karolina! Köszönöm, hogy feliratkoztál!
6. Köszöntelek a ! Kapsz 20% kedvezményt az első rendelésedből!
7. ✨ Üdvözöljük – itt van 15% kedvezmény
8. Üdvözöljük a klubban! ❤️
9. Köszöntöm! Köszönjük, hogy feliratkoztál!
10. Mi vagyunk . Találkozzunk!

Ne félj emojit használni a tárgysorodban. Ez a kis ikon segít abban, hogy észrevegyenek.

Főbb tudnivalók:

1. A lehető legjobban mutatkozz be. Meséld el a történetedet. Mutassa be termékeit és ajánlatait. Adja meg új feliratkozóinak azt az érzést, hogy “jó döntés csatlakozni”.
2. Bármi legyen is az automatizált üdvözlő e-mail fő célja, ragaszkodjon a világos szerkezethez és a világos CTA gombhoz.
3. Támogassa e-mailjét kiváló minőségű képekkel. Csak a jó képek keltik a megfelelő hatást.
4. Az ösztönzés számít. Nem számít, hogy ingyenes szállításról vagy egy kis kedvezményről van szó az első felhasználók számára, ez segíti a “forró lead” konvertálását.
5. Figyeljen arra, hogy üdvözlő e-mailek sorozatát küldje el. Összességében jobban teljesítenek, mint egyetlen e-mail. Mind a rendelési arány, mind a márkaismertség növelése szempontjából.
6. Legyen udvarias az ügyfeleivel.

Bízzon bennem, az üdvözlő e-mailek automatizálása nagyszerű eredményeket hoz, és kötelező eszköz a marketing eszköztárában. És ami a legfontosabb, ezeket az eredményeket rövid időn belül láthatja.

Ha kétségei vannak a legjobb üdvözlő e-mail szöveggel, CTA-kkal vagy a munkafolyamat felépítésével kapcsolatban, nézze meg az előre elkészített üdvözlő e-mail sablonokat az Omnisendnél. Itt még néhány különböző automatizált munkafolyamatot is találhat, amelyek azonnal működni fognak!