Mit lát
-
Egy üres fekete, kék vagy más sötét színű képernyőt, amelyen nincs Surface-logó.
-
A képernyő háttérvilágításúnak tűnhet, vagy csak a szélein van háttérvilágítás.
-
A képernyő üres lehet, vagy a készülékek készenlétbe helyezése vagy egy forgó kör jelenik meg.
-
A Surface be van kapcsolva, de nem reagál.
Figyelem: Ha a Surface egyáltalán nem kapcsol be, amikor megnyomja a bekapcsológombot, lépjen a következő oldalra: A Surface nem kapcsol be vagy nem ébred fel alvó állapotból.
Ha a Surface be van kapcsolva, és ezt a képernyőt látja, próbálja meg az alábbi megoldásokat, sorban.
1. megoldás: Várjon, amíg a frissítések települnek
Néha a Surface képernyője sötét marad, amíg a Surface frissítések települnek.
A nagyméretű frissítések akár 20 percig is eltarthatnak, ezért előfordulhat, hogy várnia kell, amíg települnek.
A frissítések telepítésének hibaelhárításával kapcsolatos információkért lásd: Problémák a Surface és a Windows frissítések telepítésével?
Ha a Surface képernyője sötét marad, próbálja meg a 2. megoldást.
2. megoldás: Leállítás és újraindítás kikényszerítése
A Surface leállításának és újraindításának kikényszerítésére vonatkozó információkért lásd: Leállítás és újraindítás kikényszerítése a Surface-en.
3. megoldás: A Surface újraindítása USB helyreállító meghajtó használatával
Elindítsa a Surface-t egy USB helyreállító meghajtó használatával. Helyezze be az USB helyreállító meghajtót a Surface USB-portjába, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőcsökkentő gombot, miközben nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot.
Amikor megjelenik a Surface logója, engedje fel a hangerőcsökkentő gombot. További információért lásd: USB helyreállító meghajtó létrehozása és használata.