Kiszállítási folyamat:
Kérjük, hogy a kiszállítási ablak teljes időtartama alatt legyen elérhető a kijelentkezéskor megadott elérhetőségen. Kiszállító csapatunk ezt a számot fogja hívni, amikor már úton vannak az Ön tartózkodási helyére. Ha nem veszi fel a telefont, hangpostát hagynak, és másodszor is hívni fogják. Ha a második próbálkozásra sem veszik fel a telefont, csapatunk továbbáll a következő tervezett szállításra, és egy új szállítási dátumot/időt kell egyeztetni ügyfélszolgálati csapatunkkal.
Ha a megrendelést kevesebb, mint 24 órával a kiszállítás előtt lemondják, 50%-os visszavételi díj kerül felszámításra.
COI:
Ha az Ön épülete COI-t igényel a kiszállításhoz, Mr. Jingles Karácsonyfák ingyenesen biztosítja. A COI igényléséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a zökkenőmentes szállítási folyamat biztosítása érdekében:
Kérdezze meg az épületét, hogy szükség van-e COI-ra. Ha igen, kérjük, kérjen tőlük egy COI-mintát a konkrét követelményekkel.
A szállítási ablak kiválasztásakor kérjük, hagyjon legalább 48 órát a megrendelés leadása és a szállítás időpontja között, hogy elegendő idő álljon rendelkezésre a COI szállítás előtti biztosítására.
A kijelentkezéskor kérjük, a “Megjegyzések” részben tüntesse fel, hogy COI-ra van szükség.
Kérjük, küldjön egy mintát az épület COI követelményeiről a [email protected] címre. A minta beérkezése után válaszolunk a COI-val, hogy továbbítsuk az épületnek. Szállítócsapatunk a COI elektronikus másolatával is rendelkezni fog, amelyet szükség esetén érkezéskor be tud mutatni.
**Kérjük, vegye figyelembe: Ha csapatunk megérkezik egy tervezett fakiszállításra, és az épület elutasítja, mert nem kértük előzetesen a COI-t, 30 $ újbóli kiszállítási díjat kell fizetni az új szállítási dátum/időpont beállításáért.
Mondási / átütemezési szabályzat:
A megrendelés lemondásának vagy az átütemezési kérelemnek a szállítási ablak kezdete előtt kell megtörténnie a (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453 telefonszámon vagy a [email protected] e-mail címen. A szállítási ablak kezdete után történő lemondásokért vagy átütemezési kérelmekért 30 $ díjat kell fizetni.
Facsere:
A Mr. Jingles karácsonyfáknál fontos számunkra, hogy a tökéletes fát szállítsuk Önnek a karácsonyi szezon megünnepléséhez. A Love Your Tree Garanciánkkal, ha valami baj van a fával, csapatunk mindent megtesz, hogy kicserélje a fát. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a fa problémákat, amelyek a Mr. Jingles Christmas Trees csapata általi felülvizsgálat után cserére jogosultak lehetnek:
Túl nagy / túl kicsi fát rendeltem: Ha megérkezik a fa, és úgy találja, hogy túl nagy vagy túl kicsi fát rendelt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] vagy a (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453 e-mail címen. Csapatunk egyeztet egy napot/időkeretet a cserére, hogy a korábban szállított fát kicseréljük egy olyan fára, amely jobban megfelel az Ön méretbeli igényeinek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az újbóli kiszállításért 30 $-t kell fizetnie. Továbbá, ha nagyobb méretű fára váltott, az eredeti fa és az új, nagyobb fa közötti árkülönbözetet is felszámítjuk Önnek.
Nem vagyok elégedett a fám formájával: A szállítást követően legalább 24 órát vesz igénybe, hogy a fa ágai a szállítás során történt megkötés után rendeződjenek. Ha 24 óra elteltével még mindig elégedetlen a fa alakjával, kérjük, készítsen fényképeket, és küldje el e-mailben a [email protected] címre. A Mr. Jingles csapata megvizsgálja az Ön esetét, és ha indokolt, azon fog dolgozni, hogy ütemezzen egy facserét. Kérjük, ne lépjen kapcsolatba velünk csereügyben, amíg a 24 órás ablak el nem telt, mivel addig nem teszünk semmit, amíg nem adtunk a fának elegendő időt az akklimatizálódásra.