Most sokan fizetnek árukért és szolgáltatásokért a hitelkártyájukkal online vagy offline. Előfordulhat, hogy a fizetés után valamilyen oknál fogva törölni kell a megrendelést vagy a tranzakciót. Amikor Ön lemondja, a hitelkártya kibocsátója esetleg visszafordítja a fizetését.
A hitelkártyás fizetések visszafordításának módjai
A hitelkártyás fizetések visszafordításának néhány módja a következő:
Online visszatérítés – Manapság sokan használják hitelkártyájukat online vásárlásokhoz. Ha online fizet egy termékért, majd lemondja a megrendelését, akkor a teljes összeg visszatéríthető. Vásárlás előtt olvassa el annak a kereskedőnek a visszaküldési és visszatérítési szabályzatát, akinek a fizetést teljesíti. Minden kereskedőnek saját visszatérítési szabályzata van a törölt megrendelésekre vonatkozóan. Vannak olyan weboldalak, amelyek nem nyújtanak visszatérítést, vannak, amelyek feltételekhez kötik a visszatérítést, vannak, amelyek készpénz helyett pontokat adnak visszatérítésként, és vannak olyan weboldalak, amelyek indoklás nélkül teljes visszatérítést biztosítanak egy termékért.
Dupla lehúzás – Előfordul, hogy amikor egy üzletben lehúzza a hitelkártyáját, és SMS-t kap arról, hogy megtörtént a terhelés, de a gép nem adja ki a terhelési bizonylatot, akkor az üzlet tulajdonosa megkérheti, hogy húzza le újra a kártyáját. Ilyen esetekben a gép hibája miatt végül kétszer fizet egy termékért. Ha ilyen eseteket jelent a banknak, akkor a bankja továbbítja az ezzel kapcsolatos részleteket a kereskedőnek, és megkéri, hogy fogadja el a visszavonási kérelmet.
Vásárlások lemondása – A hitelkártya-tulajdonosoknak lehetőségük van bármely olyan tranzakció lemondására, amelyet a hitelkártyájukkal online vagy fizikai üzletekben végeztek. A kártyabirtokosok vagy közvetlenül törölhetik a tranzakciót, vagy kérhetik a visszaterhelést. A közvetlen törlés esetén a kártyabirtokosoknak le kell mondaniuk a megrendelést, és a fizetés 30 percen belül visszaíródik a bankszámlájukra. A visszaterhelés egy olyan mód, amelyen keresztül a kártyabirtokosok lemondhatják a vásárlást, ha nem elégedettek a megvásárolt szolgáltatással vagy termékkel. Ebben az esetben a tilalmak visszafordítják a hitelkártyára befizetett összeget, és nem fizetik ki a kereskedőnek. Az ügyfeleknek a vásárlás időpontjától számított 180 napon belül kell benyújtaniuk a visszaterhelési kérelmeket.
Ha a hitelkártya-társaság vagy az online kereskedő a pénzösszeg visszafordításának ígérete után sem válaszol, akkor az ügyfelek a fogyasztóvédelmi bírósághoz fordulhatnak. Indiában a fogyasztóvédelmi törvény védelmet nyújt minden vásárlónak. Ha egy kereskedő nem nyújt visszatérítést, a fogyasztók a kerületi fórumbírósághoz fordulhatnak. Általában a kereskedők mindent megtesznek, hogy megoldják ügyfeleik problémáit, hogy elkerüljenek mindenféle negatív hírverést.
