By H.J. Barraza
Nem titok, hogy az elmúlt évtizedben a vállalatoknak kihívásokkal kellett szembenézniük a lehető legjobb tehetségek bevonzása és megtartása terén.
Egyszerűen szólva, ez azért van, mert szüleinkkel ellentétben a mi generációnk nem csak egy jó fizetést és elismerést keres. A mi korosztályunk arra szomjazik, hogy legyen életcélja, és hogy személyesen és személyesen kongruens legyen.
A tehetségválsággal való szembenézés a vállalatok azon nagyon pozitív hullámához vezetett, hogy a pénzkeresésen túl a céljukat is meg akarják határozni. Ez nem mindig könnyű. Néha azért, mert Ön egy régi szervezet (több mint 30 éves), és rossz szervezeti kultúrát örökölt. Mindenekelőtt nehéz, amikor annyi kakofónia van a rendelkezésre álló kifejezések körül. Hogy segítsünk Önnek ebben a folyamatban, nézzük meg, miről szólnak ezek a fogalmak.
Cél
A vállalat célja a létezésének állandó oka. Ezért teszel meg dolgokat. A gerinc, amelyre a döntéseink meghozatalakor támaszkodunk, akár a mindennapi életben, akár akkor, amikor a kérdés döntő fontosságú. A céltudatossággal meg tudjuk különböztetni a helyes és valódi értéket teremtő döntéseket azoktól, amelyek pusztán egyszerűek vagy akár technikailag támogathatók.
Fogalmazzuk meg a valóságban. Amikor kiszolgálsz egy ügyfelet, akkor őt szolgálod, vagy csak a profitot maximalizálod? Erre a kérdésre Sam Walton, a Walmart alapítója egy pillanat alatt, gondolkodás nélkül tudott válaszolni.
Az önzetlenségtől és az együttérzéstől vezérelve Walton a vásárlók szolgálatának szentelte magát. Ebben az értelemben a cél az egész szervezetben visszhangzott. A Walmartnál a vezérigazgatóktól a dolgozókig mindenki készen áll arra, hogy az ügyfélszolgálatot és -gondozást a legfontosabb prioritássá tegye. Ez hatalmas előnyhöz juttatta a Walmartot a versenytársaival szemben, akiket évről évre megelőzött.
A valóság az, hogy cél nélkül csak a rövid távú nyereség érdekében hozhatsz döntéseket. A stratégia önmagában nem elég cél nélkül. Vegyük példának az Enron vállalatot, amely összeomlott, a világ egyik leglátványosabb csődjét.
- Tudjon meg többet: 3 lépés a jövőkép kovácsolásához
Ragyogó stratégiájuk volt, de hiányzott a cél. Őket csak a pénzszerzés érdekelte, és nemcsak hajlandóak, de készek is voltak bármit megtenni érte. Ez arra késztette őket, hogy rosszul megalapozott döntéseket hozzanak, és nagyon kockázatos stratégiát alkalmazzanak a veszteségeik elrejtésére. Nem meglepő, hogy idővel rossz cselekedeteik utolérték őket, és végül a globális botrányon túl bizonyítékul szolgálnak arra, hogy a jó stratégia cél nélkül katasztrofális lehet.
Ne feledjük: egy vállalat célja állandó.
Kizárólag rendkívüli esetekben változhat, és akkor is csak a nagy változásokhoz való alkalmazkodás érdekében. Például 2015 októberében a Google rájött, hogy működése sokkal többre terjed ki, mint eredeti célja (a világ információinak rendszerezése). Ahelyett, hogy megváltoztatták volna a vállalat célját, a társalapítók létrehozták az Alphabet-et, egy új szervezetet, amelybe be tudták vonni a Google idővel megszerzett további érdekeltségeit. A terv az, hogy több mint 26 különböző leányvállalattá tudjon növekedni, a Google csak egy ezek közül.
Példák egy vállalat céljára:
– Kellogg’s: “A családok táplálása, hogy virágozhassanak és gyarapodhassanak”.
– IAG: “Segíteni az embereknek a kockázatok kezelésében és a váratlan veszteségekből való felépülésben.”
– Google: “A világ információinak rendszerezése és mindenki számára hozzáférhetővé tétele.”
2. Küldetés
A küldetés az, amit a szervezet egy adott időszak alatt el akar érni. Ha a cél az, hogy miért teszel dolgokat, akkor a küldetés arról szól, hogy mit teszel. Egy jó küldetésnek le kell írnia, hogy mit csinál és mit nem csinál a vállalat. Mind most, mind a jövőben a vezetés és a munkavállalók számára fókuszpontot kell biztosítania.
Összefoglalva, egy jó vállalati küldetésnek:
- Meg kell tartalmaznia az időbeliséget
- Az üzletágat, amelyben működik
- Meghatározza az ügyfelet
- Metrikákat, amelyek alapján a sikert meghatározzák
Nézzünk egy példát egy fiktív kutyasétáltató cégre:
Küldetés 2019: “A legtöbb ügyféllel rendelkező olcsó kutyasétáltató cég lenni Mexikóvárosban”
- Időtáv: 2019
- Üzleti leírás: Olcsó kutyasétáltatás
- Ügyfél: Mexikóvárosban élő emberek (akiknek nincs idejük kutyát sétáltatni)
- Sikermérő: Az ügyfelek száma.
Vízió
A vállalat víziója leírja terveit, a világot, az ügyfeleit és önmagát. Vagyis jelzi, hogy milyennek szeretné látni a világot néhány év múlva. Ez magában foglalja azt is, hogy milyen változásokat szeretnének látni a világban. Azt is, hogyan képzelik el ügyfeleik életének javulását. Végül pedig leírják, hogy milyen szervezet szeretnének lenni, bár ez a jövőkép legkevésbé fontos része.
Következtetések
- Cél: az az ok, amiért egy szervezet létezik, amiért dolgokat teszünk.
- Küldetés: az, amit a cél elérése érdekében teszünk egy bizonyos idő alatt.
- Vízió: az a valóság, amit a vállalat szeretne látni a világ, az ügyfelei és saját maga számára.