Az NVK a radikális önfelelősséget hirdeti azért, amit bármely adott pillanatban megtapasztalunk. Egyszerű, mégis hatékony keretet kínál arra, hogy tudatosítani tudjuk, mit gondolunk, mondunk, teszünk, és hogyan hallgatunk, így tisztábban és együttérzőbben tudunk kapcsolódni és kommunikálni. Ahelyett, hogy ítélkeznénk, hibáztatnánk vagy kritizálnánk, semleges közös alapon kezdjük el megosztani, ami fontos számunkra, és empatikus szinten kapcsolódunk másokhoz, ráhangolódva arra, hogy mit akarnak és mi fontos számukra. Az NVC eszközeinek és elveinek integrálása szándékot és figyelmet igényel, különösen ahhoz, hogy áttörjük és együttérző kapcsolattá alakítsuk a megszokott gondolkodásmódokat és kommunikációs módokat.
NVC gyakorlatok
A gyakorlatok alkalmazása mindennapi kapcsolatainkban és körülményeinkben segíthet abban, hogy harmóniában legyünk értékeinkkel, és megnyíljon a szívünk, hogy mindenki emberségét meglássuk. Ezek a gyakorlatok nem arról szólnak, hogy megváltoztassunk másokat. Arról szólnak, hogy megosszuk, ami számunkra igaz, és felfedezzük, ami a másik számára igaz. A folyamat célja, hogy olyan stratégiákhoz jussunk, amelyek mindenki számára működnek.
A NVC a tudatosság és a kommunikáció három aspektusára összpontosít:
1. Ön-empátia: Az egyén belső élményének mély és együttérző tudatosítása.
Az ön-empátia megtapasztalása érdekében azonosítsuk és kapcsolódjunk testérzeteinkhez, érzéseinkhez/érzelmeinkhez és szükségleteinkhez/értékeinkhez egy adott helyzetben, azzal a céllal, hogy felváltjuk az önmagunk megítélésének, hibáztatásának vagy kritizálásának régi szokásait. Próbáljon ki különböző érzéseket és szükségleteket kifejező szavakat, amíg nem találja meg azokat, amelyek rezonálnak Önnel. Megtapasztalhatod a megnyugvás érzését, amikor összekapcsolódtál a testeddel, az érzéseiddel és a szükségleteiddel.
2. Empátia mások iránt: Együttérzően hallgatni mások érzéseit és szükségleteit.
Hallgasd egész lényeddel és jelenléteddel; figyelmeddel arra, amit hallasz kifejezni. Lazítsd el a tested és szánj rá időt. Lélegezz, tarts szünetet, és bízz abban, ami kiderül. Mondd vissza a személynek, amit hallasz tőle (reflektív hallgatás) anélkül, hogy gondolataidat, ötleteidet vagy megoldásaidat hozzáadnád. Találd ki (csendben vagy hangosan) valakinek az érzéseit és szükségleteit (ami számára a legfontosabb), ahelyett, hogy régi szokásaidat fejeznéd ki, amelyekben esetleg ítélkezel, kijavítasz vagy kritizálsz. Integrálja találgatásait a beszélgetés folyamába. A beszélő legtöbbször egyet fog érteni a sejtéseiddel, vagy pontosítani fogja azokat, és ezáltal megtapasztalja, hogy megértették. Ha lassú tempót tartasz, érezheted, hogy a másik személy nyugodtabbá és önmagához kötöttebbé válik. Ezen a ponton gyakran készen áll arra, hogy stratégiákra, cselekvésekre vagy kérésekre térjen át. Vagy ez lehet az időzítés arra, hogy kifejezd magad.
3. Őszinte önkifejezés: Önmagunk hiteles kifejezése azáltal, hogy felelősséget vállalunk a saját tapasztalatainkért.
Gyakran elkerüljük, hogy őszintén megosszuk valakivel az őszinteségünket, mert attól félünk, hogy megbántjuk őt, vagy úgy tekint ránk, mintha hibáztatnánk. Az NVC folyamata arra vezet minket, hogy megosszuk:
– Amit megfigyelünk
– Az érzéseket/érzeteket, amelyeket a testünkben tapasztalunk
– Amit akarunk vagy amire szükségünk van (ami érdekel minket, ami fontos számunkra)
– Egy kérés, ami segíthet szükségleteink kielégítésében
Az NVC négy összetevője
Az NVC négy alapvető összetevőt tartalmaz: Megfigyelések, Érzések, Szükségletek/értékek és Kérések (a továbbiakban OFNR). Ezeket használjuk az önmagunkkal és másokkal való együttérzéskor, illetve őszinte önkifejezésünk megosztásakor.
Az NVC gyakorlása során a következő kulcsfontosságú megkülönböztetéseket tesszük:
1. A megfigyelések különböznek az értékeléstől, az ítélkezéstől, a címkézéstől, az elemzéstől, az értelmezéstől. Tegyél semleges kijelentéseket arról, amit ténylegesen/objektíven látsz vagy hallasz; objektív tények szubjektív szűrők nélkül.
2. Az érzések különböznek az észlelésektől, “áldozati igéktől”. Inkább fejezz ki tiszta érzelmeket és/vagy testérzeteket, mint azt, hogy mit gondolsz/érzel arról, hogy valaki mit tesz veled. Az áldozati igék érzésnek álcázott gondolatok, amelyek gyakran tartalmaznak hibáztatást, mint például: (Úgy érzem, hogy) megsértettek, megtámadtak, hibáztatnak, nem értékelnek, nem tisztelnek, figyelmen kívül hagynak vagy félreértik.”
3. A szükségletek/értékek különböznek a stratégiáktól, a hibáztatástól, a “kellene gondolkodástól”. A szükségleteket/értékeket egyetemes életenergiánknak tekintjük, annak, ami motivál és fenntart bennünket. Ezek megfoghatatlanok, nem utalnak konkrét emberekre, cselekedetekre vagy dolgokra.
4. A Kérések különböznek a félelmet, bűntudatot, szégyent, manipulációt vagy jutalmat használó Követelésektől. A kérések a jelenben hangzanak el, és megvalósítható, konkrét, konkrét és igenlő cselekvések (egy “akarom”, nem pedig egy “nem akarom”).
A kérések két típusa:
– Kapcsolati kérések, amelyek az imént kifejtettekre reflektálnak, hogy lássák, átjött-e a hallgatónak, amit mondtál. Például: “Elmondanád nekem, hogy mit hallasz, amit mondok?” És: “Mit érzel azzal kapcsolatban, amit most mondtam?”
– Cselekvési/megoldási kérések a szükségletek kielégítésére irányuló stratégiákra: “Behoznád a bevásárlást a kocsiból? Jól jönne egy kis segítség.”
A kérés megfogalmazásakor fontos, hogy hajlandóak legyünk meghallani a “nem”-et. Kérdezd meg magadtól, mielőtt kérést intézel, hogy ragaszkodsz-e egy bizonyos eredményhez vagy cselekvéshez, mert ha igen, akkor a kérésed valószínűleg egy álcázott követelés vagy elvárás lesz. (Az egészségügyi és biztonsági kérdések kivételt képeznek.)
Példák a négy összetevőre
(Ezek bármilyen sorrendben használhatók – minden példa az OFNR összetevőinek más sorrendjét mutatja.)
Figyelem: “
Érzés: …és érzek némi frusztrációt és aggodalmat.
Szükségletek/értékek: Fontos számomra, hogy a csapatunk időben elkészítse a jelentéseket, hogy a termelési csapat hatékony lehessen.
Kérdés:
Elmondaná, hogy mi akadályozza a jelentés befejezésében, és mit tehetne a csapatunk, hogy holnap délután 4-re elkészüljön?”
Érzés: “
Megfigyelés: …amikor látom, hogy üres tankkal adta vissza az autómat.
Kérdés: Megtennéd, hogy ma estére megtankolod?
Szükséglet/érték:
Kérés: “Szeretnék bízni abban, hogy holnap el tudok menni a munkahelyemre.”
Kérés: “Nem akarok bízni abban, hogy holnap el tudok menni dolgozni: “Hajlandó lennél délután kivinni a reptérre?
Érzés:
Szükségletek/értékek: Kissé nyugtalannak érzem magam…
Szükségletek/értékek: …és jól jönne egy kis támogatás és segítség.
Megfigyelés:
Szükségletek/értékek: “Mivel a családunkban fontos számomra a felelősség megosztása…”
Kérés: …megterítenéd az asztalt, amíg én elkészítem a vacsorát?
Érzés: Örülök…
Figyelem: …látva, hogy mit tettél már ezen a héten, hogy segíts otthon: megetetted a kutyát, elvitted a piszkos ruháidat a mosodába, és minden reggel megvetetted az ágyadat. Hűha!”