Kiskereskedői csalásSzerkesztés
2006. október 25-én a CBC The Fifth Estate című műsora a nagy nyereményeket nyerő lottókereskedőkről szóló oknyomozó riportot sugárzott, amelynek középpontjában a 82 éves Bob Edmonds megpróbáltatásai álltak. Az ő 250 000 dolláros nyertes Encore szelvényét egy kisbolt eladója ellopta, amikor 2001-ben elment ellenőrizni a szelvényét. A következő négy évben az OLG figyelmen kívül hagyta Edmonds megkereséseit, miután az eladót és férjét hamisan nevezték meg a jogos nyertesnek. Később, amikor a házaspárt csalásért letartóztatták, az OLG megtagadta, hogy visszaadja a nyereményét, azt állítva, hogy nem az ő felelősségük, hogy becsapták őket. 2004-ben egy bíró nem értett egyet ezzel, és arra kényszerítette az OLG-t, hogy adja vissza Edmondsnak a pénzét. Ezt azzal a feltétellel tették meg, hogy Edmonds titoktartási nyilatkozatot ír alá, hogy a sajtónak soha nem beszélhet a megpróbáltatások bizonyos részleteiről. A The Fifth Estate belső feljegyzéseket is talált az OLG-nél, amelyekben több alkalmazott is elismerte, hogy elhitték Edmonds történetét. Közvetlenül az adás után Edmondsot felhívta az OLG elnöke, Duncan Brown, aki bocsánatot kért, és azt állította, hogy szégyelli, ahogyan a munkatársai Edmondsot kezelték. Az OLG később felmentette Edmondsot a titoktartási megállapodás alól. A férfi 2007. április 2-án meghalt.
Egy másik ügyben Hafiz Malik, a torontói varrodatulajdonos 5,7 millió dollárt csalt ki az iskolaszék négy alkalmazottjától. Letartóztatták, miután az eredeti szelvénytulajdonosok panaszt tettek a rendőrségen. Az OPP lefoglalta vagy befagyasztotta Malik több mint 5 millió dolláros vagyonát, beleértve bankszámlákat, három autót és egy Mississaugában lévő házat. Az OLG azóta megítélte a jogos nyerteseknek a nyereményt és a kamatokat.
Az ötödik birtok jelentése hozzátette, hogy Ontarioban 1999 és 2006 között több mint 200 lottózó nyert nagy nyereményeket. A jelentésben szereplő egyik statisztikus, Jeff Rosenthal kiszámolta, hogy az esélye annak, hogy ez pusztán a szerencsén múlik, egy a “trillió trillió trillió trillió trillióhoz” (vagy quindecillionhoz). Az OLG-nek volt ugyan szabályzata a bennfentes nyereményekre vonatkozóan, de ezt ritkán érvényesítették ebben az időszakban. André Marin tartományi ombudsman kiadott egy jelentést, amely szerint az ontariói boltok tulajdonosai és családtagjaik 1999 és 2006 között mintegy 100 millió dollárnyi lottónyereményt igényeltek, és az OLGC több tízmilliónyi csalárd igényt figyelmen kívül hagyott.
Azóta az OLG új biztonsági intézkedéseket rendelt el a lottóvásárlók védelme érdekében, nevezetesen a szelvények ellenőrzésekor a vásárlóval szemben elhelyezett kijelzőkkel, valamint a nyertes szelvénnyel együtt lejátszott speciális zenével. 2008. január 28-tól a lottó kiskereskedők kötelesek biztosítani, hogy a szelvényeket aláírják. Minden online lottószelvény előlapján látható egy aláírási mező.
Lottószelvény visszahívásokSzerkesztés
2007-es Super Bingo visszahívásSzerkesztés
2007 márciusában az OLG bejelentette, hogy több mint 1.000.000 kaparós és nyerő szelvényt hívott vissza. A “Super Bingo” szelvénysorozatot kivonták a kiskereskedelmi üzletekből, miután bejelentették, hogy egy vásárló azt állította, hogy vizuálisan meg tudja állapítani, melyik szelvény a nyertes. Ez volt az eddigi legnagyobb lottószelvény-visszahívás Kanadában, és részben a folyamatban lévő csalási nyomozással kapcsolatos nagyobb médiafigyelem váltotta ki.
2009-es gyümölcskaparós sorsjegy-visszahívásSzerkesztés
2009 januárjában az OLG bejelentette, hogy több mint 1.000.000 kaparós és nyerő szelvényt hívott vissza. A “Fruit Scratch” lottószelvénysorozatot kivonták a kiskereskedelmi üzletekből, miután kiderült, hogy több mint tucatnyi lottószelvényt állítólag tévesen nyomtattak. A jelentések szerint egy héttel a visszahívás előtt nyolc dél-ontariói üzletben 150 hibásan nyomtatott szelvényt vásároltak. Az OLG azóta egy 27 éves Thomas Noftallal (Brampton, Ontario), akinek tévesen azt mondták, hogy 135 000 dollárt nyerhetett egy tévesen nyomtatott lottószelvénnyel.
Nyerőgép visszahívásSzerkesztés
2007 februárjában kiderült, hogy a tartományi kaszinókban 87 nyerőgép a nyerőgépek képernyőjén tudatalatti üzeneteket jelenítettek meg a játékosoknak. A nyerőgépek tárcsáinak szimulált pörgetése előtt vagy közben gyorsan egy nyertes szimbólumkombináció képe jelent meg. A gyártó, a Konami szoftverfrissítést biztosított a gépekhez.
UtóhatásSzerkesztés
A viták nyomán a tartományi kormány 2007. március 21-én elrendelte Duncan Brown felmentését az OLG vezetői posztjáról. Ez csak két nappal később vált ismertté, amikor Brown elbocsátása hatályba lépett. David Caplan, Ontario OLG-ért felelős minisztere március 26-án akarta bejelenteni az elbocsátást, miután André Marin tartományi ombudsman jelentést tett közzé az OLG helyzetéről. Marin bírálta az OLG-t, amiért az jobban ragaszkodik a nyereséghez, mint a játékok integritásához, miután aránytalanul sok lottózó vagy családtagjaik igényt tartottak a nyertes szelvényekre.
Kizárási program eredménytelenségeSzerkesztés
A kaszinók azon ügyfelei, akik felismerik, hogy szerencsejáték-függők, részesülhetnek az OLG által működtetett önkizárási programban. A CBC The Fifth Estate (tévésorozat) című műsorának 2017 végén végzett vizsgálata aggályokat vetett fel a program hatékonyságával kapcsolatban. A CBC cikke szerint “a szerencsejáték-függők … azt mondták, hogy amíg a … önkizárási listán voltak, rendszeresen beléptek az OLG ingatlanjaiba”, annak ellenére, hogy a kaszinókban arcfelismerő technológia működik. A CBC újságírója, aki tesztelte a rendszert, azt tapasztalta, hogy négy különböző alkalommal is képes volt belépni a kaszinókba és játszani, annak ellenére, hogy regisztrálták és lefényképezték a programban. Más országokban végzett korábbi tanulmányok is megerősítették, hogy az önkizáró programokat nehéz lehet betartatni.
Egyes szakértők azt állítják, hogy a kaszinók általában PR-intézkedésként szervezik az önkizáró programokat, anélkül, hogy ténylegesen segítenének a problémás szerencsejátékosoknak. Natasha Dow Schull, a New York-i Egyetem kulturális antropológusa és az Addiction by Design című könyv szerzője szerint egy ilyen kampány “eltereli a figyelmet a problémás termékekről és iparágakról”. Más szakértők úgy vélik, hogy az önérvényesítés a problémás szerencsejátékosok saját felelősségének része, mint bármely terápiás program egyik aspektusa. “A felelősség ilyenfajta vállalása nélkül az önkizáró programok hatékonyságának nagy része elveszne” – magyarázta az egyikük.”
Amint azt az OLG szakirodalma is megerősíti, a kaszinó általi végrehajtástól nem várható el, hogy 100%-ban bolondbiztos legyen. “Ha Ön megpróbál újra belépni egy ontariói szerencsejáték-létesítménybe,a képét rögzíthetik a kamerák, és a biztonságiak automatikusan észlelhetik Önt”. Az OLG szóvivője ezt a választ adta a CBC kérdésére, miután az önellenőrzési programmal kapcsolatos vizsgálat lezárult: “Támogatást nyújtunk az önfelszámolóknak a személyzetünk képzésével, a visszatartó erejű intézkedésekkel, az arcfelismerés biztosításával, a biztonsági embereinkkel, akik keresik a játékosokat. Egyetlen elem sem lesz bolondbiztos, mert nem arra tervezték, hogy bolondbiztos legyen”.