Várakozási idők a határon – Autópálya-utasok elsődleges feldolgozása
Szolgáltatás leírása: A Kanadai Határszolgálat (CBSA) az autópálya-alapú beléptetőkapuk elsődleges ellenőrzési vonalán keresztül kezeli az összes utazó Kanadába történő belépését. A törvény értelmében minden Kanadába belépő utazónak jelentkeznie kell a CBSA-nál erre az elsődleges feldolgozásra, minden vonatkozó információt és dokumentumot meg kell adnia az előírtaknak megfelelően, minden árut be kell jelentenie, és őszintén kell válaszolnia a határszolgálat tisztviselője által feltett kérdésekre. Az elsődleges feldolgozás befejezését követően az utazókat vagy elengedik, hogy folytassák utazásukat, vagy másodlagos feldolgozásra utalják, amennyiben további értékelésre van szükség.
Szolgáltatási szabvány: Határ menti várakozási idők – autópályán utazók: A Kanada és az USA közötti szárazföldi határ átlépésekor a CBSA-val való első kapcsolatfelvételi pontként szolgáló elsődleges ellenőrzési fülkéhez érkező utazók becsült várakozási ideje.
Szeptembertől júniusig:
- 10 perc hétköznapokon (hétfőtől csütörtökig)
- 20 perc hétvégén (péntek, szombat, vasárnap) és ünnepnapokon
Júliustól augusztusig:
- 20 perc (a hét minden napján)
Teljesítménycél: 95%
Teljesítményeredmény a 2019-2020-as pénzügyi évben: A CBSA az idő 95,97%-ában teljesítette a szolgáltatási normát.
Gyorsforgalmi várakozási idő – Országúti kereskedelmi elsődleges feldolgozás
Szolgáltatás leírása: A Kanadai Határforgalmi Ügynökség (CBSA) a Kanadába autópályán belépő kereskedelmi áruk bejelentését és vámkezelését az autópálya-határátkelőhelyeken található elsődleges ellenőrzési vonalakon keresztül dolgozza fel. A törvény szerint minden Kanadába belépő kereskedelmi közúti áruszállítmánynak be kell jelentkeznie a CBSA-nál erre az elsődleges feldolgozásra. A járművezetőknek minden vonatkozó információt és dokumentumot meg kell adniuk, minden árut be kell jelenteniük, és őszintén kell válaszolniuk a határőrök által feltett kérdésekre. Az elsődleges feldolgozás befejezését követően a kereskedelmi áruk vagy engedélyt kapnak a belföldi szállításra, vagy másodlagos feldolgozásra utalják őket, ha további értékelésre van szükség.
Szolgáltatási szabvány: Határmenti várakozási idő – Kereskedelmi szállítmányok – Autópálya: A kereskedelmi szállítmányok becsült várakozási ideje a Kanada és az USA szárazföldi határának átlépésekor a CBSA-val való első kapcsolatfelvételi pontként szolgáló, erre a célra kijelölt kereskedelmi sávban lévő elsődleges ellenőrzési fülkéhez érve:
- 45 perc (a hét 7 napján)
Teljesítési cél: 90% éves szinten.
Teljesítési eredmény a 2019-2020-as pénzügyi évre: A CBSA az idő 99,69%-ában teljesítette a szolgáltatási szabványt.
Figyelem: a szolgáltatási szabvány eredményei a kereskedelmi szállítóeszközök várakozási idejének átlagos mérése az éves jelentési időszakra vonatkozóan; a napi csúcsidőszakokban előfordulhat a szabványt meghaladó várakozási idő.
A korábbi évek összes szolgáltatási szabványáról és teljesítményeredményéről további információkat a CBSA szolgáltatási szabványai tartalmaznak.