2017年3月17日
ホテルで働いていてよく聞かれるのが料金や支払い方法、付帯料金に関連する質問です。 以下は、よくある質問のトップ3です：
- 付随的な保証金は「請求」されますか？
- なぜこの保証金を請求するのですか？
- これは返金されますか？
- まだ返金されていないようです。
さて、まず最初に、これらの質問は、ほとんどの場合、間違った表現であることを説明したいと思います。 それは、クレジットカードを使用する場合、「請求」は通常「チャージ」ではなく、「オーソリゼーション」であるからです。 さらに詳しく説明しますが、最初から説明します。
なぜホテルは付帯設備に「チャージ」するのですか
ホテルは通常、宿泊客の利便性とホテルの保護のために、付帯設備のためにクレジットカードを登録するよう求めます。 それは、チェックイン時には、部屋代＋税金しか支払わないからです。 それ以外のホテルで使うものは、付帯料金とみなされる。 ですから、ホテルが例えばルームキーで部屋に物をチャージできるようにするためには、クレジットカードを登録しておく必要があるのです。
付帯料金の例:
客室内での長距離電話をかける
テレビで映画を注文する
ルームサービスを注文する
ホテルの売店で軽食を購入する
ホテルで食事をして部屋に請求する
どうやって「請求」処理をするのでしょうか?
それは、お客様が提供する支払い形態によると思います。 例えばHawthorn Suites Lake Buena Vistaでは、付帯保証については、クレジットカード、デビットカード、現金を受け付けています。 なぜクレジットカードをお願いしているかというと、お客様の負担を軽減するためです。 その理由はこうだ。 クレジットカードを使用する場合、ホテルは実際の請求処理を行うのではなく、カードに認証をかけるだけです。 この承認は、クレジットカードの限度額からの資金を保持しますが、実際にクレジットカードに課金するわけではありません。 そうすれば、チェックアウトの際に、付帯費用がなければ、クレジットカードから保留金がなくなるだけである。
さて、デビットカードを使用する場合、ホテルは実際に請求し、チェックアウト時に返金する必要があります。
これは返金可能な「チャージ」ですか？
はい、ホテルで追加のサービスを利用しなければ、そのお金はカードに戻ります。
まず、どのような支払い方法を使用したかを考えてください。 クレジットカードを使用した場合、払い戻しはありません。 クレジットカードの場合、返金されません。 そのため、明細書に 50 ドルが返金される行が追加されることはありません。 ただ、請求されたように見える元の行を見つけることができなくなるだけです。 最初の保留がなくなったということは、請求されなかったということです。 このプロセスは、あなたの銀行のオンライン明細の更新の速さにもよるので、チェックアウト後数日経ってから確認するようにしてください。 8071>
デビットカードで支払った場合は、払い戻しがあるはずなので、10営業日以上経っても払い戻しがない場合は、ホテルに連絡してください。
この投稿がわかりやすく、どのホテルでも当たり前になっているこの「チャージ」についての理解を深めていただけたなら幸いです。 要約すると、クレジットカードをお持ちの場合、アカウントへのハードチャージを避けるために、他の支払い方法ではなく、クレジットカードを使用する方が常に簡単です。