By H.J. Barraza
過去10年間、企業が最高の人材を集め、保持するという問題に直面してきたことは周知の通りである。 私たちの年代は、人生の目的を持ち、個人と個人的に一致できることを切望しています。
この人材危機に直面したことで、お金を稼ぐ以上の目的を定義したいと考える企業が、非常に前向きな波が押し寄せてきています。 これは必ずしも簡単なことではありません。 古い組織（30年以上前の組織）で、劣悪な組織文化を受け継いでいるからということもあります。 何より、用語が乱立している現状では難しい。
目的
企業の目的とは、その企業が存在する永続的な理由です。 それは、なぜ物事を行うかということです。 日常生活でも、重要な問題でも、私たちが意思決定をする際に頼るバックボーンです。 目的があれば、正しい判断や真の価値を生み出す判断と、単に簡単な判断や技術的に可能な判断とを見分けることができます。
実際の言葉で言ってみましょう。 あなたが顧客にサービスを提供するとき、それは顧客にサービスを提供しているのか、それとも単に利益を最大化しているだけなのか。 これは、ウォルマートの創業者サム・ウォルトンが、考えるまでもなく一瞬で答えられる質問です。
利他主義と思いやりに駆られたウォルトンは、顧客のために尽くすことに専念していました。 その意味で、「目的」は組織全体に響いていた。 CEOからフロアスタッフまで、ウォルマートの社員は皆、お客様への対応とサービスを最優先する覚悟です。 7034>
現実には、目的がなければ、短期的な利益のためにしか意思決定ができないのです。 目的がなければ、戦略だけでは十分ではありません。
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They had brilliant strategy, but they lack a purpose.Enronは、崩壊した企業、世界で最も印象深い倒産の1つを例にとってみましょう。 金儲けしか頭になく、そのためには手段を選ばない。 そのため、損失を隠すために非常に危険な戦略を伴う、判断力に欠けた決断をすることになった。
覚えておいてほしいのは、企業の目的は永久的なものだということです。
それが変わるのは特別な場合だけで、それも大きな変化に適応するためだけです。 例えば、2015年10月、グーグルは、その業務が本来の目的（世界の情報を整理すること）をはるかに超えて包含していることに気づきました。 アルファベットは、グーグルがこれまで獲得してきた新たな利益を取り込むための新組織であり、会社の目的を変えるのではなく、共同創業者たちによって作られた。
企業の目的の例：
-ケロッグ：「家族を育て、繁栄させること」。
– IAG：「人々がリスクを管理し、予期せぬ損失から回復するのを助ける」
– Google：「世界の情報を整理し、誰もがアクセスできるようにする」
2．ミッション
ミッションとは、組織が特定の期間に何を達成したいかを示すものです。 目的が「なぜやるのか」であれば、ミッションは「何をやるのか」のことです。 良いミッションは、会社が何をし、何をしないかを記述することです。 現在も、そして将来も、経営陣やスタッフにとって焦点となるはずです。
要約すると、良い会社のミッションは次のようになります：
- 時間性を含む
- それが運営するビジネスを記述する
- 顧客を定義する
- 成功を定義する指標
架空の犬の散歩会社の例を見てみよう：
ミッション 2019: “メキシコシティで最も多くの顧客を持つ低価格の犬の散歩会社になる”
- 時期：2019年
- 事業内容：低価格の犬の散歩
- 顧客：メキシコシティの人々（犬の散歩の時間がない）
- 成功指標：顧客数の増加。
ビジョン
企業のビジョンは、その計画、世界、顧客、そして自分自身を説明するものです。 つまり、数年後の世界をどうしたいかを示しているのです。 これには、世の中にどんな変化をもたらしたいかという考えも含まれます。 また、お客様の生活がどのように向上していくかをイメージしています。 そして最後に、ビジョンの中で最も重要度の低い部分ですが、どのような組織でありたいかを記述します。
結論
- 目的：組織が存在する理由、物事を行う理由である。
- 任務：一定期間、目的を達成するために行うことである。
- ビジョン：会社が世界、顧客、自分自身に見たい現実である。