Key Performance Indicatorまたは「KPI」は、企業がマーケティングやビジネスの目標に向かってどのように進んでいるかを説明するために必要なデータの重要な一部を形成しています。 しかし、今日、多くの人が、マーケティングの世界での KPI が何であるか、よくわからないと感じています。
基本的な用語では、重要業績評価指標は、企業がビジネス目標を達成する効率を示すために使用できる、測定可能な要素に過ぎません。 組織は、マーケティング キャンペーンで KPI を使用して、適切な領域に予算が使われているかどうかを判断します。
KPIとマーケティング指標の違い
「マーケティング指標」と「重要業績評価指標」という言葉はよく同じ意味で使われますが、両者の間にはわずかな違いがあります。 覚えておくべき重要なポイントは、すべてのKPIがマーケティング指標である一方で、すべての指標がKPIではないことです。 本来、「KPI」とは、ビジネスがマーケティング・キャンペーンの成功を判断する際に追跡しなければならない最も重要な指標の1つである。 これらの指標は財務的なものである必要はありませんが、今後のマーケティングの意思決定の舵取りをする必要があります。
ほとんどの主要業績評価指標は、次のとおりです。
- Actionable:
- Actionable：実行可能：ビジネスパフォーマンスを向上させるために変更できる。
- Directional：企業の業績が向上しているかどうかを判断できる。
- Practical：既存の企業プロセスにうまく統合できる。
- 定量的。
さらに、重要業績評価指標は、マーケティングキャンペーン中に収集した正当なデータに基づいていなければならないことは注目に値します。 このデータは、洞察力に富み、ビジネス目標に関連するものである必要があります。 一般に、主要業績評価指標は、しばしば特定の時間枠にリンクされ、対処すべきチェックポイントを持つことになります。
マーケティングにおける重要業績評価指標の例
組織の重要業績評価指標は、その目標と同じものではありません。 たとえば、技術系の会社では、特定の地域でブランドの認知度を向上させるという目標があるかもしれません。 しかし、重要業績評価指標は、ウェブサイトのトラフィック、ソーシャルメディアのフォロワー、オンラインエンゲージメントなどかもしれません。
マーケティングのKPIで最も一般的な例には、次のものがあります。
- 顧客生涯価値
- 顧客/獲得あたりのコスト
- 広告費に対する投資利益率
- 顧客減少率
- ソーシャルメディア/ブランド認知率。
自社で選択する重要業績評価指標の種類にかかわらず、成長における特定の目標に集中し、ブランド ビジョンに向かって漸進していることを確認できるため、それぞれの数値はビジネスにとって重要であるはずです。 KPIは、企業が軌道に乗り、最終的な目標に意味のあるマーケティングキャンペーンを選択するのに役立ちます
。