これは一連のステップで問われることである。 我々は今どこにいるのか？
2. 我々はどこにいたいのか？
3. 我々はどのようにそこに着くかもしれない？
4. どの方法がベストか？
5. 我々はどのようにして到着を確実にできるか？
1.我々は今どこにいるのか？ Where are we now?
これには、外部監査と内部監査による会社の現状の完全な分析が必要である。 コトラーは、監査人が関心を持つ具体的な6つの次元があることを示唆しています。
外部環境-マクロおよびミクロ
内部環境-網羅する。
- マーケティング戦略
- マーケティング組織
- マーケティングシステム
- マーケティング生産性
- マーケティング機能
監査からの情報は、戦略ドリフト、競争優位、企業能力の決定に特に重点を置いたSWOTフレームワークに分析される。 この分析から、組織の強みを市場にマッチさせ、弱みを克服するプロセスが行われます。
使命が定まり、目標が決定し、製品ポートフォリオと競争に関する戦略が決定されます。
組織は、製品または企業のポートフォリオを検討し、採用する戦略を決定する必要があります。たとえば、特定の製品を成長させるか、売却するかなどです。 例えば、大手企業に挑戦しないニッチなポジションを採用するか、競合他社から市場シェアを奪うことで積極的な成長を目指すかである。
参入または開拓する特定の市場を決定したら、マーケティング担当者は、最も収益性の高い分野をターゲットにするために、識別可能なセグメントによって市場を慎重に分割する必要がある（セグメンテーション）。 そして、その製品を消費者の心の中に明確に位置づけ、競合製品と明確に差別化するために、ポジショニングを決定する。 例えば、自動車市場をセグメント化し、エステートで家族市場をターゲットにすることを決めたボルボは、その車を安全意識の高い人のための車と位置づけた。
マーケティングミックスは、マーケティング担当者がターゲット市場に影響を与える要素を選択できる道具箱である。 製品、価格、場所、プロモーションという4つのPがマーケティングミックスを構成している。 また、特にサービスに関しては、物的証拠、人、プロセスを加えて完全なミックスを構成することができる。
社会のデジタル利用がますます進む中、マーケティングミックスのあらゆる側面は、デジタルを念頭に置いて検討されなければならない。
4.どの方法がベストか？
何が重要かを決定する必要がある。
戦略やマーケティングミックスの決定に続いて、計画を確実に実行することが重要である。 計画を実行するために、どのような現実的なステップを踏んでいくのでしょうか。
また、計画やその目標も監視・評価されなければならない。
計画とその目標も監視・評価されなければならない。計画の成功を測定し、問題があれば状況を修正するためにさらなる措置を取ることができる。
デジタルマーケティング時代の素晴らしさは、監視と評価がこれまでよりもはるかに深くなり、現在のキャンペーンの成功と将来の戦略立案の両方を支援できることだ。 企業レベルのプランニングでは、企業全体としての方向性、リソースの問題、および目標を見ることになる。 そして、マーケティング・プランニングでは、消費者を中心に考え、マーケティング分野の課題と目標を検討する。 運用計画では、企業の運用の方向性と、それが設定された目標にどのように適合するかについて検討する。 戦略的計画は長期的なものであり、競争上の位置づけや新製品の開発など、幅広い焦点を持っている。 戦術的計画は、短期に焦点を当て、価格の割引や顧客とのコミュニケーションといった日々のマーケティング活動を行う。