配達の流れ:
チェックアウト時にお知らせした連絡先に、配達時間中必ず連絡が取れるようお願いします。 配送チームがお客様のところへ向かう際に、この番号に電話をかけます。 不在の場合は留守番電話になり、2回目の電話がかかってきます。 2回目も応答がない場合、配送チームは次の配送予定に移りますので、新しい配送日時をカスタマー・サービスと調整する必要があります。
配送の24時間前以降にキャンセルされた場合、50％の返品手数料が発生します。
COI:
配送にCOIが必要な場合、ミスター・ジングルズのクリスマスツリーは無料で提供します。
COIが必要かどうか、お客様の建物に確認してください。
配送窓口を選択する際、配送前にCOIを確保するために、注文から配送まで最低48時間の余裕をみてください。
チェックアウトの際、「備考」欄にCOIが必要なことを記入してください。
建物のCOI要件のサンプルコピーを [email protected] まで送付してください。 サンプルを受け取った後、建物に伝えるべきCOIを返信します。 また、当社の配送チームは、必要に応じて到着時に提示できるよう、このCOIの電子コピーを持っています。
**注意：もし、私たちのチームが予定された木の配達に到着し、事前にCOIが要求されていないことを理由に建物から追い返された場合、新しい配達日/時間を設定するために30ドルの再配達料が発生します。
キャンセル・再スケジュールポリシー:
注文のキャンセルまたは再スケジュールは、配達開始時間までに電話（(844) 4-JINGLE / (844) 454-6453）またはメール（[email protected]）で行ってください。
ツリースワップ：
Mr.Jingles Christmas Treesでは、クリスマスシーズンを祝うのにふさわしいツリーをお届けすることを重要視しています。 万が一、ツリーに異常があった場合、私たちのチームはツリーを交換するためにあらゆる努力をします。 以下は、Mr.Jinglesクリスマスツリーチームが確認した交換の対象となる可能性のあるツリーの問題のリストです:
大きすぎる/小さすぎるツリーを注文してしまった: ツリーが到着して、大きすぎるまたは小さすぎると感じた場合は、[email protected] または (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453 にカスタマーサービスチームをご連絡ください。 サイズに合ったツリーと交換するための日時を調整させていただきます。 その際、再送料として$30を申し受けますのでご了承ください。 また、より大きなサイズのツリーにアップグレードされた場合は、元のツリーと新しい大きなツリーの価格差も請求されます。
ツリーの形が気に入らないのですが、どうしたらいいですか？ 配送中に結ばれた木の枝が落ち着くまで、配送後最低24時間かかります。 24時間後、まだツリーの形にご不満がある場合は、写真を撮って [email protected] までメールしてください。 Mr. Jinglesチームがお客様のケースを確認し、必要であれば、木の交換の日程を調整します。 交換のご連絡は、24時間の期限を過ぎてからにしてください。