How Did You Know What I Was Thinking?
誰も心を読むことはできませんが、非言語的な表現を観察することでそれに近づくことは可能です。 非言語的な手がかりの中には、他のものよりも明白なものがあります。 明らかな合図は、観察者が読んで解釈するのが簡単です。 同様に、明白な合図は話し手がコントロールしやすいので、本心をカモフラージュすることができます。 微妙な非言語的手がかりは、コントロールが難しく、より親密な情報を明らかにします。 これらの微妙な手がかりの1つは、唇の財布です。
Lip Purse
A lip purse display is a slight, almost imperceptible, puckering or rounding of the lips.これは、唇のわずかな、ほとんど感知できない、丸みです。 このジェスチャーは、不和や意見の相違を示すものです。 唇のしわが顕著であればあるほど、不和や不同意がより強いということになります。 唇をすぼめるということは、その人が心の中で、今言われていることや行われていることに反対する考えを抱いていることを意味します。 相手が何を考えているかを知ることは、自分を優位に立たせることにつながります。 コツは、相手が反対意見をはっきり言う前に、その考えを変えてしまうことです。 いったん意見や決定が声に出されると、一貫性という心理的原則のために、人の心を変えることは難しくなります。 意思決定にはある程度の緊張が伴う。 人は決断を下すと、緊張が解ける。 なぜなら、考えを変えることは、最初の決断が誤りであったことを認めることになり、緊張を引き起こすからである。 どんなに説得力のある主張があっても、意思決定のプロセスを繰り返すより、明確な立場を維持した方が緊張は和らぐ。 言い換えれば、人は何かを言うと、その言ったことに一貫性を保つ傾向があるのです。
次にあなたが上司にプロジェクトや提案を提示するときは、唇の財布の表示に注意してください。 もし、あなたの上司がプレゼン中に唇をすぼめたら、その上司はすでにあなたの提案に反対する考えを固めていることがわかる。 唇をすぼめる様子が見られたら、上司が反対を表明する前に、その考えを変えさせようとすることです。 そのためには、共感的な表現が理想的です。 試してみてください。 「私が言っていることは、あまり意味がないと思っているのですね。 私が提案していることが最善の行動であることを示すために、いくつかのことを説明させてください。 上司の疑念を認め、否定的な考えを口にする前に、上司の考えを変えるための反論を提示するのです。 また、配偶者、同僚、友人と話すときにも、口元を観察することは有効です。
私は講義中に口元を観察しています。 参加者が唇をすぼめたら、共感的な表現を使って、私が言っていることに対する反論が何であるかを探ります。 例えば、”あなたはこの概念に困っている “といった具合です。 このテクニックを使うと、参加者はよく「どうして私の考えていることがわかったのですか」
と言います。